Det är ingen hemlighet att motivation är viktigt för att göra bra jobb. "Företagskultur" har blivit ett populärt begrepp bland företagsledare; Fler och fler företag fokuserar på att skapa en kultur som främjar motivation i sin personalstyrka. Detta är mer än en enkel fluga: Enligt Harvard Business Review (HBR) , "Varför vi jobbar bestämmer hur bra vi jobbar." Motivation är nyckeln till att låsa upp prestanda.
$config[code] not foundI en studie som genomfördes på motivationens effekter fick de samma uppgift (att hitta anomalier på medicinska bilder), men med olika motivationsfaktorer. En grupp betalades mer men berättade att resultaten skulle kasseras, medan den andra gruppen betalades mindre och sa att de letade efter tecken på cancer hos patienter. Den andra gruppen överträffade bättre än den första. Hög arbetsprestation är mer än en faktor för lönen.
Karakteristik av högpresterande kultur
Medan människor kan motiveras i varierande grad av olika krafter finns det några vanliga faktorer som påverkar motivationen hos de flesta människor och inställningar. HBR citerar faktorer som används av flera högpresterande företag - som Trader Joe eller Southwest Airlines - för att uppnå Total Motivation. Målet med Total Motivation är att minska medarbetarnas motivation på grund av faktorer som ekonomiskt tryck eller känslomässigt tryck och att öka effekterna av faktorer som syfte och spel. Enkelt uttryckt: Högpresterande företag arbetar för att se till att deras anställda vill göra sina jobb.
Det finns fem huvuddrag som högpresterande företag har gemensamt.
Öppen kommunikation
Emosionellt tryck kommer ofta från att inte veta vad som ska förväntas från ditt företag, chefer och medarbetare. När lagmedlemmar är osäkra på hur deras prestanda mäts, vad förväntas av dem eller hur deras arbetsprodukt påverkar den större bilden, kan motivation (och prestanda) drabbas.
Vid Credit Karma utgör öppenhet och öppen kommunikation grunden för företagets kultur. Företaget har en "öppen dörr" -policy som uppmuntrar människor att fråga sina chefer frågor. Ärlighet är närvarande i varje konversation; chefer gömmer inte saker från sina anställda, och anställda uppmanas att dela information med varandra. Och ledningen är alltid på förhand om varför beslut fattas och hur de påverkar företaget och dess anställda.
Eftersom Credit Karma har en kultur av öppenhet och öppen kommunikation, är medarbetarna medvetna om det sammanhang där deras arbete finns och är inte rädda för vad som kommer. De har den information de behöver för att göra bra affärsbeslut, och de förstår hur deras prestationer påverkar företaget och deras medarbetare.
Kundcentralsuppdrag
Kundtillfredsställelse är avgörande för en företags framgång. Enligt statistik från Salesforce slutar 89 procent av konsumenterna att göra affärer med ett företag efter en dålig kundupplevelse. Femtiofem procent överger online-transaktioner när deras kundproblem inte löser sig snabbt. Vidare resulterar en 10 procent ökning av kundretentionen en 30 procent ökning till ett företags värde.
För att säkerställa att kunden har en bra erfarenhet och är fortsatt kund måste företag bli kundcentrerade. Det innebär att kundupplevelsen är en del av företagets kärnuppdrag och värderingar, prioriterar kundupplevelsen över andra problem och säkerställer att medarbetarna förstår hur deras arbete påverkar kundupplevelsen och belönas när de ger en bra upplevelse för kunderna.
Bemyndigade anställda och ledarskap på alla nivåer
Richard Virgin of The Virgin Group berättar famously: "Ta hand om dina anställda och de tar hand om ditt företag." En stor del av vården av dina anställda gör att de kan styra sina egna liv hos företaget. Bemyndigade medarbetare kan fatta beslut om hur de uppnår sina mål och har kontroll över sin dagliga erfarenhet hos företaget.
Bemyndigade medarbetare får också stöd och verktyg som de behöver för jobbet. De ges utbildning, auktoritet och tillgång till resurser som gör att de kan vara effektiva i sina roller inom företaget. Virgin fortsätter med att säga, "Genom att ta hand om sitt folk skapar företag en arbetskraft med den fysiska energin, mental fokus och känslomässig drift som krävs för att driva sina företag och påverka de kritiska värdena."
Great Performance Management Process
För att förbättra anställdas prestanda måste du kunna mäta prestanda. En prestationshanteringsprocess gör just det. Genom att använda mätvärden som är mätbara och meningsfulla för företaget kan du spåra anställdas prestanda, göra korrigeringar efter behov och belöna anställda för bra prestanda.
En prestationshanteringsprocess är vanligtvis en ersättning för en standard granskningsprocess. I stället för att checka in på prestanda årligen, är en prestationshanteringsprocess kontinuerlig och säkerställer att medarbetaren har specifika, mätbara, uppnåbara mål att arbeta mot. Detta både minskar medarbetarnas stress och skapar en påtaglig känsla av framsteg och prestation som kan öka moralen och motivationen i företaget.
Investerat i Medarbetarnas tillväxt
Investering i arbetstillväxt har många konkreta fördelar för företagen. Förutom att bygga nödvändiga färdigheter i din personal, är en anställd du investerat i mer förberedd för marknadsföring och kan börja ta på sig allt mer ansvar inom företaget. Sådana anställda tenderar också att vara mer lojala. Detta är viktigt för att öka medarbetarnas behållning. Kostnaden för arbetstagarnas omsättning är hög och det är oftast bättre för ett företag att investera i befintliga anställda istället för att hitta nya. Att investera i dina anställda ökar också deras engagemang, får dem att känna sig mer värderade och tvingar dig att tänka på företagets framtid.
En företagsekonomisk grad kan ge dig de verktyg du behöver för att skapa en dynamisk, högpresterande kultur hos ditt företag. Campbellsville Universitys onlineprogram gör att du kan tjäna den grad du behöver i en flexibel miljö, på ett schema som fungerar för ditt upptagna liv.
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsras
