Om du någonsin har köpt eller sålt ett hem, är du bekant med konceptet "curb appeal". Ett hem med lockande överklagning ser inbjudande från gatan, med ny färg, attraktiv landskapsarkitektur och ett väl underhållet utseende som gör att du vill att gå in. Samma begrepp gäller din butiksaffär och med e-handel växer med språng och gräns, är prövning av överklagande viktigare än någonsin för att locka kunder till en tegelsten.
$config[code] not foundMen för många små återförsäljare försummar konceptet att sänka överklagandet från get-go. Andra låter sina enstaka mousserande butikshallar sönderfalla genom bristande underhåll.
Hur kan du se till att din butik har klagomål?
Hemligheten är att titta på din butik genom dina kunders ögon. Tänk på att du aldrig har varit i din verksamhet innan och tar en rundtur.
Skapa Brick and Mortar Curb Appeal
Börja med parkering
Kör till din butik. Är skylten lätt att se? Om du aldrig tidigare varit i affären skulle du kunna hitta den? Kommer man på parkeringsplatsen medföra en livshotande vänster vändning över sex trafikbanor, eller är det enkelt att komma in? Är parkeringsplatsen upplyst och säker, eller läskigt och mörkt? Finns det gott om parkeringsplatser?
Ta in din omgivning
Stanna och titta på din butik från utsidan. Är området utanför din butik rent och inbjudande?
Nyligen såg jag en ny muffinsaffär med en söt logotyp och smaskiga muffins i fönstret, men hela effekten förstördes av en överflödig papperskorg och motbjudande matavfall precis utanför. Jag gick inte in. (Butiken har sedan gått i affärer … överraskning, överraskning.)
Ja, det här är tekniskt inte ditt ansvar, men du kan ringa hyresvärden eller ta en kvast och papperskorgen utanför dig själv.
Titta på tecknen
Ange ditt butiksnamn, skyltar och skyltar tydligt vad du säljer?
Förra månaden såg jag ett nytt företag med en bra grafik med sitt namn "The Joint." Det är ett smart namn för en medicinsk marihuana-dispens, tänkte jag. Då kom jag närmare och insåg att det verkligen var ett kiropraktor kontor.
$config[code] not foundEn logotyp eller visning av en ryggrad eller ett skelett skulle ha hjälpt mycket här.
Gör en bildskärm
Visar din butiks fönstret dig? Kommunicerar de "varumärket" av ditt företag (gammaldags, elegant, strömlinjeformad, modern, rolig och kreativ)? Är dina arbetstimmar lätt synliga för någon som kör bil?
Använd skyltar, belysning och öppna eller stängda dörrar för att berätta för dig om du är öppen eller inte så att de inte slösar bort tidsparkering och kommer ut för att bli besviken.
Sätt ut välkomstmatta
När folk går in i din butik hälsas de omedelbart? Ser någon upp och ler på dem, eller gör clerks fortsätter sina samtal eller skjuter dem daggers för att avbryta sin dag?
Eftersom du inte kan testa detta själv, ha en vän eller familjemedlem som din personal inte vet, prova och rapportera tillbaka.
Skapa en upplevelse
När någon går in i din butik känns det som inbjudande som det såg utifrån? Finns det trevliga ljud och dofter?
Beroende på vad du säljer kanske du vill lägga till bakgrundsmusik, doftpotatri eller andra sensoriska attribut för att göra kunderna slappna av, stanna ett tag - och spendera mer pengar.
Sälja den
Butikslayout och skyltar är en vetenskap för sig själva. Paco Underhill är en detaljhandelsexpert vars böcker erbjuder fascinerande tips om att öka din detaljhandel med hjälp av layout. En av hans tips: De flesta människor är högerhänt och går naturligtvis till höger när de går in i en butik. Sätt dina högmarginalobjekt där för att få kunder att röra dem.
Talade om att röra, visste du att kunderna är mer benägna att köpa något om de berör det? De "snälla rör inte" tecken nära dina brytbara föremål kan vara ett misstag.
Håll det klart
Inne i din butik kan kunder enkelt hitta vad de behöver? Är delar av affären markerade så att de kan se vart man ska gå? Är skyltar i butik, till exempel priser och försäljningsartiklar, tydliga och lätta att läsa?
När en varm ny gourmetbutik öppnade i mitt område var jag glad att prova. Men priserna på hyllorna var i så liten typ, jag kunde inte lätt jämföra och jag köpte aldrig igen.
Kolla in det
Sist men inte minst, hur njutbar är utcheckningsupplevelsen? Är linjen att vänta tydligt märkt så att shoppare slösa inte tid? Bekräftar clerks människor som väntar i linje? (Bara snabb ögonkontakt och ett leende, "Tack för ditt tålamod. Vi kommer att vara rätt med dig" kan göra hela skillnaden). Placerar du frestande impulser nära registret för att underhålla kunder och göra mer försäljning?
Besök någon Sephora butik för ett exempel på hur denna taktik kan göra shopping roligare för kunder och mer lönsamt för dig.
Ge din tegel- och murbruk en åtminstone en gång om året för att hålla den inbjudande - och för att hålla saker att sälja.
Curb Appeal Concept Photo via Shutterstock
16 kommentarer ▼
