Båda hade goda insikter att erbjuda när det gäller att välja ett webbhotell - speciellt en värd som kommer att vara proaktiv om säkerhet. Faktum är att Firehosts vd Drake gick så långt som att säga att "vi anser att proaktiv säkerhet bör ingå i den hanterade värdblandningen."
$config[code] not foundHan säger att ditt webbhotell är lika viktigt en tjänst som din telefonservice.
Tyvärr skulle jag riskera en gissning att de flesta småföretagare inte ger beslutet "var att värd" samma uppmärksamhet som "vart tar vi våra telefoner?" Beslut. Hostingtjänster behandlas ofta som en vara, som om de är alla samma och det enda som ska jämföras är priset.
En sak som kom över högt och tydligt i intervjun är att värdtjänster varierar betydligt - särskilt när det gäller att övervaka och proaktivt förebygga intrångsattacker. Problemet är att du bara kan upptäcka detta efter Ett problem har uppstått … många timmar av förlorad produktivitet senare.
Så här går du framför kurvan, förutser problem och bestämmer om ett webbhotell passar dina behov och kommer att vara där när du behöver dem mest:
1. Kontakta leverantörens nuvarande kunder. Se hur nöjda de verkligen är, om de har stött på några problem och hur webbhotell svarade. Den mest utmanande delen skulle kunna hitta andra kunder, eftersom vissa värdföretag inte delar sin kundlista öppet och inte heller har uttalanden på deras hemsida.
2. Hämta telefonen och ring supportlinjen. Ställ några frågor och se hur de svarar. Är de artiga? Eller låter de likgiltiga … eller sämre, oförskämd? Kan du förstå dem, eller talar du med offshore supportpersonal vars accenter du kan ha svårt att förstå? Hur lång tid tog det för att någon skulle svara? "Vid någon tidpunkt kommer du att hamna i telefon med stöd," säger Drake. "Din tid är värt någonting."
3. "Se till att du förstår de olika paket och tjänster som företaget tillhandahåller, säger säkerhetskonsulent Mitnick. "Läs webbplatsen; Fråga frågor." Det finns ett antal faktorer att överväga. Hur mycket lagringsutrymme kommer du att få? Vad sägs om bandbredd och dataöverföring - hur mycket är täckt? Kommer du att debiteras för överanvändning och i så fall hur mycket? Hur ofta kommer webbplatsbackups att göras? Vad är värdföretagets uppetid / nedetidserfarenhet? Vilken nivå och typ av kundsupport har du rätt till med det paket du väljer - e-postsupport, telefonkundtjänst under öppettider eller telefonstöd 24/7? Vilken nivå av säkerhetsövervakning och förebyggande / upptäckt av intrång finns?
4. Leta efter en säker leverantör. I dagens värld, där intrångsattacker har ökat dramatiskt, är säkerhet en mycket större fråga än tidigare för småföretag. (Läs: Vad varje företagsägare borde veta om webbplatsens säkerhet.) Detta är särskilt viktigt om du har en e-handelsplats som måste vara PCI-kompatibel för kreditkortstransaktioner. Säger Drake: "Ett stort problem vi ser är när ett litet företag kommer till oss eftersom deras hemsida har brutits och de har 60 dagar att komma in i PCI-överensstämmelse. I extrema fall måste webbplatsen stängas till tills den överensstämmer. "Det är en allvarlig affärshotande situation.
En säker värdmiljö är bara en del av säkerhetsekvationen. Säger Drake, "Det viktigaste för ett litet företag är att om du samlar viktig information om kunder som faktureringsinformation, dela det fantastiska ansvaret i samband med det. Ett webbhotell kan dela med att säkra din webbplats, men det är också viktigt att ha säkra förfaranden för att hantera konfidentiell information i stort sett. "
Skriv inte ut känslig kundinformation och lämna den till allmänheten eller sätt den i papperskorgen utan att krossa den. Ett annat exempel: är anställda tillåtna att ha konfidentiell kundinformation på bärbara datorer som kan gå vilse eller bli stulna? Ett tredje exempel: tillåter inte anställda att ge känslig kundinformation över telefonen utan att verifiera att de verkligen talar till kunden. Var säkerhetsmedveten i alla dina affärsprocesser, såväl som i dina värdavtal.
Slutsats: Nästa gång du är på marknaden för webbhotell, ta dig tid att fatta ett välgrundat beslut. Rusa inte in det utan att göra noggrannhet. Du kan ångra ett snäppbeslut senare när du får reda på hur viktigt ditt beslut var för ditt företag.
Och ta en hård titt på din nuvarande webbhotell. Har du haft säkerhetsbrott? Vilken nivå av stöd får du? Det finns många alternativ tillgängliga idag som du kan handla på på webben. Du behöver inte betala för eländig service eller hängas ut för att torka på säkerhetsproblem, även på en liten affärsbudget.
