Commoditization av persondatorn och dess adoption av företag överallt som ett verktyg för medarbetarnas produktivitet har skapat arbetsmöjligheter för tekniskt skickliga. Datoranvändare behöver teknisk support ibland för att lösa problem med hårdvara eller programvara, eller bara för att räkna ut hur man gör något. Tekniska supportspecialister hjälper användarna att dra nytta av företagets datainvesteringar.
$config[code] not foundUtbildning
Medan vissa företag kan kräva en fyraårig examen behöver de flesta bara några högskoleklasser, helst i datavetenskap, informationsteknik eller ett relaterat fält. De flesta gemenskapskollegier eller tekniska skolor har datavetenskap eller informationsteknologi examensprogram. Professionella utbildningscenter erbjuder också riktade utbildningar för färdigheter som Windows-administration.
Erforderliga färdigheter
Teknisk supportpersonal måste vara bra problemskötare för att lösa användarnas problem så fort som möjligt. De måste också vara bra på interpersonell kommunikation, vilket ger försäkran om en trevlig upplevelse av en potentiellt frustrerad datoranvändare. En annan viktig färdighet är att självlärande, eftersom tekniska supportspecialister måste hålla sig till den nuvarande tekniken för att vara mest effektiva på jobbet.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingForskning
En av de trevligaste aspekterna av teknisk support är att undersöka nya produkter, inklusive hårdvara och mjukvara. Tekniska personer trivs med den senaste gadgeten eller applikationen, så det kan vara en roligaste del av jobbet. De måste emellertid hålla en affärsfokus, eller denna forskning blir lekstid, vilket inte hjälper till företaget.
Lön
Enligt U.S. Bureau of Labor var medianlönen 2010 för ett tekniskt supportjobb, ibland kallat en datorsupportspecialist, 46.260 dollar. Entrénivån är mindre än den siffran, och beror på din utbildning, certifieringar och eventuella erfarenheter du redan har. Enligt Robert Halfs lönehandbok för 2013 är den låga delen för Tier 1-supportens tekniska supportpositioner 36 000 dollar.
2016 Löninformation för datorsupportspecialister
Datorservice specialister tjänat en median årslön på $ 52.550 i 2016, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. I den låga delen fick datorstödspecialister en 25-procents lön på 40,120 dollar, vilket innebär att 75 procent tjänade mer än detta belopp. Den 75: e percentilen lön är $ 68.210, vilket betyder 25 procent tjäna mer. I 2016 var 835 400 personer anställda i USA som datorstödspecialister.
