Online-recensioner har potential att göra eller bryta ditt företags rykte. Men även företag med bra produkter och tjänster kan se försäljningen lider på grund av några negativa kommentarer.
Det är där framtida lösningsmedier kommer in. Företagets grundare hjälpte hans stepdads verksamhet att övervinna några skadliga recensioner och han och hans team har hjälpt andra företag att göra samma sak sen dess. Läs om företagets berättelse i veckans Small Business Spotlight.
$config[code] not foundVad företaget gör
Ger online ryktehanteringstjänster till företag.
Verksamheten är huvudsakligen inriktad på att hantera företagets rykte när det gäller online-recensioner. För vissa företag kan detta innebära uppmuntrande befintliga kunder att lämna positiv feedback om de har fått bra service. Men det kan också innebära att du svarar på negativa recensioner på ett sätt som kan se problemet löst eller posten raderas.
Business Niche
Konsultera företagare om befintliga recensioner.
VD Curtis Boyd förklarade för småföretagstendenser, "Vi samråder med företagsägare om hur man får bort dåliga recensioner. Vi samråder också med företagare om hur man engagerar dolda recensioner som inte rekommenderas i hopp om att de kan bli rekommenderade. "
Hur affären började
Arbetar med familjeföretag.
Boyd förklarar, "År 2011 ringdes min stepdad av en försäljningsrepresentant för en större granskningswebbplats. När min stepdad sa att det inte var i budgeten att annonsera, blev de flesta av hans bra recensioner filtrerade nästa dag. Detta lämnade kontot med mest dåliga recensioner som verkligen skadar försäljningen de närmaste månaderna. Min pappa beställde mig att räkna ut hur man får några av de bra recensionerna tillbaka och hur man frågar kunderna snyggt att dela sin erfarenhet online. "
Största risken
Betala bolagets första försäljare.
Boyd förklarar, "han fick betalt på förhand baserat på framtida försäljningskommission. Det är svårt att attrahera högkvalitativ säljare utan att visa någon finansiell stabilitet. "
Hur de skulle spendera en extra $ 100.000
Skapa framtida lösningsakademin.
Boyd säger, "Jag skulle skapa en Online School som lärde företagare och marknadsförare hur man gör vad vi gör för företag runt om i USA. Jag skulle utbilda företagare hur man effektivt kan förbättra sitt online rykte. "
Team Tradition
Bean väska möten.
Boyd säger, "Här hos Future Solutions, vi har alla utsedda bönsäckar på kontoret. Vi har bi veckomöten där vi kommer att rotera spela vår favorit sång och prata om våra kunder. Vi går över deras oro och måste göra sina kortsiktiga mål hända. "
Om företaget var en sång
"Nu när jag kan dansa" av konturerna.
Boyd förklarar, "När vi ändrar ett företags online rykte från inte så bra till fantastiska, känner inte bara affärsägare att dansa men de ser stora inkomstskillnader."
* * * * *
Läs mer om Liten Biz Spotlight program.
Bilder: Framtida lösningsmedier
Toppbild: (vänster mot höger) Curtis Boyd, VD / Grundare; Josan Iracheta, Utvecklare / Designer; Michael Bright, försäljningschef
Kommentar ▼
