Sju av tio konsumenter föredrar ett företag med en social media närvaro. Det är enligt information från GoDaddy (klicka på bilden ovan för att se hela grafiken), genom tjänsten Get Found. Get Found tillhandahåller småföretag med verktyg för att uppdatera informationen direkt över en mängd olika plattformar online.
$config[code] not foundMen varför känner konsumenterna på det här sättet? Är det för att närvaron av sociala medier bekräftar att det finns riktiga människor bakom verksamheten? Eller är det för att de verkligen vill följa verksamheten på sociala medier?
Rene Reinsberg, General Manager och Vice President för GoDaddy's Found Found och andra SEO-produkter förklarar:
"En närvaro av sociala medier har blivit en viktig och förväntad del av ett företags digitala närvaro. I vissa fall kringgår konsumenterna sökmotorer och andra traditionella sökalternativ för att hitta företag på sociala medier. Att ha en social närvaro bekräftar en företags legitimitet och ger också en viktig kanal för kommunikation. Sociala medier är så kritiska för de flesta konsumenter att om du inte är på sociala medier, existerar du inte som företag. "
Här är en annan sak att tänka på. Sjuttiofem procent av konsumenterna är osannolikt att ge en platsbaserad verksamhet en andra chans när de har upptäckt föråldrade eller felaktiga uppgifter om det där företaget online.
Återigen, varför är det här? Visserligen var det i gamla dagar vanligt att springa över föråldrad information i de gula sidorna. Så varför är konsumenterna så oförsonliga om föråldrad information online?
Reinsberg tillägger:
"Konsumenterna är inte nödvändigtvis mer oförsonliga om online-information än de har handlat om offline-information. Spridningen av Internetanvändning och företag som definieras av deras servicehastighet har dock ökat konsumenternas förväntningar mot omedelbar tillfredsställelse. Konsumenterna är nu vana vid att få information, när som helst, omedelbart. Dessutom har uppmärksamhetsutbudet minskat, eftersom konsumenterna alltmer multitaskar på olika sätt, vilket kan minska tålamodet för felaktiga uppgifter. "
GoDaddy tillkännagav lanseringen av Get Found i januari. Tjänsten möjliggör för småföretag att samtidigt uppdatera sin information på plattformar, inklusive Google, Yahoo, Facebook och Yelp.
Tjänsten skapades av Locu, ett bolag GoDaddy som förvärvades i augusti 2013. San Francisco-baserade företag startade online uppdateringsverktyg för mer än 30 000 restauranger, spa, salonger, revisorer, fotografer, hemförbättringsföretag och andra småföretag.
13 Kommentarer ▼
