Episka tips för hantering av avslag i affärer som ett proffs

Hur svårt är det för dig att hantera avslag? För många kan konsekvent avslag krossa sitt förtroende. Om du är något som jag var när jag började lära mig hur man säljer, är det förmodligen svårt att hitta det.

Om du har upplevt mycket avslag, har du förmodligen känt sig avskräckt och frustrerad. Faktum är att du kanske ens kände dig frestad att ge upp.

Oroa dig inte, det är normalt.

Det finns dock goda nyheter. Avslag behöver inte förlamna dig. Det behöver inte hålla dig från att gå vidare. Under åren har jag lärt mig flera olika sätt att hålla avslag från att påverka min psyke.

Om du övar tipsen för att hantera avslag i företag som jag har lämnat här kommer du att börja hitta det mycket lättare att hantera höra ordet "nej".

10 tips för hantering av avslag i näringslivet

Upphetsningsprincipen

I sin bok "Att sälja är mänsklig" diskuterar Dan Pink principen om flytkraft. Böjlighet är en kvalitet som hjälper dig att fortsätta att uthärda även i ansiktet av konstant avslag.

Framgång vid påverkan kräver att du fortsätter även om du hör ordet "nej" om och om igen. Du måste vara mentalt hård.

En av de viktigaste faktorerna för flytkraft är förhörande självtalande. Istället för att bara berätta för dig själv att du kan göra försäljningen frågar du dig själv om du kan göra försäljningen.

Du säger inte "Jag kan göra det här." Du säger "Kan jag göra det här?" Även om det här kan verka som kontraintuitivt, är frågande självtalande faktiskt effektivare.

Anledningen till att frågeformuläret är effektivare är att utforma din självpresentation som en fråga kräver ett svar. För att svara på frågan du frågar dig själv börjar du formulera strategin du ska använda. Detta ökar oddsen att du kommer att lyckas.

Förtroende ställer sig

En av de negativa effekterna av avslag i affärer är att det långsamt kan äta bort på ditt förtroende. Detta kan orsaka allvarliga motgångar när du måste göra andra försök att påverka.

När avslag hotar att råna dig av ditt självförtroende, måste du agera. Bokstavligen. Det är här där förtroende ställs in. Förtroende utgörs av en serie rörelser och utgör det som förmedlar förtroende och karisma.

Enligt Amy Cuddy i hennes berömda TED Talk kan ditt kroppsspråk faktiskt påverka hur du känner och hur du ser dig själv. När du antar en säker ställning kommer du att börja känna dig mer självsäker.

Det stora med det här tipset är att det är så enkelt. Du behöver inget speciellt för att göra det. Ta bara 10 till 15 minuter och öva ditt självförtroende och du kommer att börja lätta på avslaget. Faktum är att om du försöker detta innan du faktiskt måste påverka någon, kan det minska dina chanser att bli avvisade i första hand!

Support system

När du startar ditt eget företag behöver du allt stöd du kan få. Entreprenörskap är redan stressigt och känslomässigt beskattande.

När du lägger till konstant avslag på den ekvationen gör det mycket svårare att behålla den attityd du behöver för att kunna vara motiverad. För att bekämpa detta behöver du människor i ditt liv som kommer att driva dig att uthärda även när du känner dig som ett gigantiskt misslyckande.

Det betyder att du måste undvika naysayersna. Det här är de människor som vill att du ska vara "realistisk" om dina drömmar och mål. De kan tro att de gör dig en tjänst, men de blir faktiskt "konfidensdammsugare" som suger motivationen och förtroendet för dig.

Omgiv dig inte med negativa människor. Försök att hålla sig borta från dem så mycket du kan. Om du känner till andra entreprenörer är det bäst att lita på dem för det stöd du behöver. Om du inte redan vet andra entreprenörer, försök leta efter nätverksgrupper för entreprenörer.

Ta det inte personligen

Som Michael Corleone sa, "Det är inte personligt, det är affärer." Det är den attityden du behöver när du står inför avslag i affärer.

Om din prospekt säger "nej", avvisar de dig inte personligen, de avvisar ditt erbjudande. Ja, jag vet att du kanske tror att din produkt eller tjänst är en del av dig, men det är det inte. Inte till din utsikter.

Tänk istället på det från ett affärsperspektiv. Kanske behöver de verkligen inte vad du har att erbjuda. Kanske har de verkligen inte råd med priset. Om så är fallet är det bättre att de säger nej, snarare än att leda dig, eller hur?

Det är självklart möjligt att de kan avvisa ditt erbjudande eftersom de tror de behöver inte det eller har inte råd med det. Kanske har de fel. Om så är fallet är det upp till dig att visa dem felet på deras sätt! Gör dem ett erbjudande som de inte kan vägra.

Detta leder oss till nästa punkt…

Avslag i företag är inte alltid permanent

Ordet "nej" är inte alltid för alltid. Du borde inte ge upp bara för att din utsikt inte hoppar på ditt erbjudande just nu. Samtalet behöver inte vara över efter ett avslag. Det är möjligt att det bara inte är rätt tid.

I stället för att kasta in handduken, försök ta reda på vad som behövs för att komma till ett "ja". Kanske behöver utsikterna bara mer tid. Kanske finns det en dold invändning som du behöver avtäcka.

Oavsett situation är ditt jobb som säljare att ta reda på vilka villkor som är nödvändiga för att kunna acceptera ditt erbjudande. Detta kan göras genom att ställa bra frågor och vara tålmodig.

Identifiera förbättringsområden

En sak som får dig att må bättre om avslag är tanken att du har kontroll över situationen. Istället för att bara anta att prospektets beslut var bortom din kontroll, försök att identifiera områden där du kunde ha kontaktat försäljningen bättre.

Chansen är att det finns några saker du kan ha gjort för att få ett bättre resultat. Kanske frågade du inte rätt frågor. Eller kanske du inte förutse utsikterna mot invändningarna.

Ta reda på vad du kunde ha gjort bättre, och det ökar chansen att du kommer att få försäljningen nästa gång. Detta kan starkt förbättra ditt självförtroende.

Lyssna noggrant (vet varför du blev avvisad)

Ta inte bara prospektens avslag till nominellt värde. Om du fick rätt att göra din tonhöjd, har du fått rätt att veta varför din prospekt sa "nej".

Om utsikterna inte är redo att ta den åtgärd du vill ha, ta reda på varför. Ibland kan det vara bra att ta det direkta tillvägagångssättet och fråga dem vad som håller dem från att acceptera ditt erbjudande. Lyssna noggrant på vad som sägs så att du kan räkna ut ditt nästa steg i processen.

Att veta de verkliga anledningarna till varför du avvisades kommer att göra det enklare för dig att ta rätt steg nästa gång. Detta kommer att göra dig bättre om avvisningen och mer sannolikt att vinna försäljningen nästa gång.

Kom ihåg dina segrar

Ett sätt att förbli mentalt tufft är att komma ihåg de tider du har lyckats med. Istället för att bara fokusera på avslaget, fokusera på de gånger du faktiskt fick någon att säga "ja".

Det är något du måste förstå när du försöker påverka: Avslag är en del av försäljningen. Du kan inte undvika det, men du kan göra det lättare att hantera.

När du fokuserar på dina segrar, så kan du lägga saker i perspektiv. Det faktum att du avvisades den här tiden betyder inte att du inte kommer att kunna få någon att säga ja.

Det är därför det hjälper till att tänka på tider när du lyckats. Det hjälper dig att vara motiverad.

Avvisas!

Det bästa sättet att bli immun mot effekterna av avslag är att bli avvisad! Om avvisande är något som skrämmer dig, kan du erövra denna rädsla genom att möta den.

Ju mer du blir avvisad desto lättare blir det och ju mer du kommer att lära dig. Det har varit människor som har desensibiliserat sig till avslag genom att utsätta sig för det. På detta sätt kan du hålla avslag från att avskräcka dig. Det kommer inte längre att påverka din psyke.

Vill du kunna hantera avslag? Få avslag.

Hitta din Grit

I hennes TED Talk diskuterar Angela Lee Duckworth betydelsen av grit. Utan det fortsätter du att bli avvisad.

Grit är den kvaliteten som ger dig möjlighet att fortsätta oavsett misslyckande, motgångar och utmaningar. Det håller dig motiverad även om du hör ordet "nej" om och om igen.

Om du blir en "gritty" säljare, kommer du att lära av dina avslag och fortsätta att förbättra. Carol Dweck identifierar i sin bok "Mindset: The New Psychology of Success" två separata typer av tankar: den fasta tankegången och tillväxten.

Den med fasta tankegången förutsätter att deras förmågor och färdigheter sätts i sten. De kan inte flytta förbi sin nuvarande kompetensnivå, oavsett hur svårt de jobbar.

Den person med tillväxtinriktningen förstår att det enda sättet att få verklig framgång är att vara villig att gräva djupt och arbeta för det. En tillväxtmedveten person sätter i det arbete som krävs för att uppnå den framgångsnivå de vill ha.

Enligt Duckworth är en viktig del av att ha grit en tillväxtinriktning. Var en tillväxtinriktad entreprenör. Det kommer att göra dig mer inflytelserik.

Slutsats

Att bli en huvudinflytande innebär att förståelsen är en vanlig del av processen. Även de största säljarena utsätts ofta för avslag i affärer.

Att hantera avslag är en utmaning som alla handlar om när de lär sig att bli bättre säljare. Det kan vara farligt för alla influenser. Om avvisande får avskräcka dig för länge kan det försämra din prestation när du fortsätter att försöka påverka andra.

Om du använder tipsen för hantering av avslag som tillhandahålls här, kommer du att erövra din rädsla för avvisning och lära dig att bli en mer framgångsrik övertalare. När tiden går vidare blir avslag mycket lättare att hantera.

Snart kommer avvisandet inte ens att fasa dig, och du blir en bättre säljare.

Avslag Foto via Shutterstock