Visst, du är aktiv i sociala medier, men som en ansvarig småföretagare vet du att det är din webbplats och din egen gemenskap där du borde bygga din hemmabas. Här leder du personer du träffas i andra försäljningsställen och det är där du försöker bilda de riktiga konversationerna och konverteringarna, eftersom det här är den enda webbplatsen du kontrollerar. Men hur vet du att det är arbetssätt ? Vilka mätvärden ska du mäta för att vara säker på att du växer en hälsosam gemenskap, samtidigt som du identifierar områden för förbättring?
$config[code] not foundFör att hjälpa dig att komma igång finns nedan fem områden som jag rekommenderar att hålla ett öga på för att hjälpa dig att jämföra och förbättra ditt lokalsamhälle.
1. Ökning av prenumeranter
Jag anger detta först eftersom det är det uppenbara riktmärket som många av oss omedelbart tittar på. Och medan det faktiska antalet personer som läser din blogg eller ansluter sig till ditt samhälle vid något tillfälle, är det inte särskilt viktigt för vad som är viktigt är tillväxten. Det är viktigt att du kan kartlägga den positiva tillväxten i din efterföljande tid då du lägger ut innehåll och engagerar mer med ditt samhälle. Så länge det här numret växer och inte verkar stagnerat (eller sämre, släpper), är det ett gott tecken på att människor investeras i vad du gör och att du är på rätt spår.
2. Öka samtal
En hälsosam gemenskap kommer att se en ökning av inte bara antalet abonnenter över tiden, men också samhällets konversationsnivå. Mer specifikt:
- Antal aktiva trådar
- antal unika kommentarer
- Antal aktiva kommentarer
- Antal personer du har identifierat som varumärkesevangelister
Dessa siffror kommer att ge dig en god förståelse för din gemenskaps hälsa eftersom de visar engagemang snarare än bara varma kroppar. Du börjar se vilken procentandel av din community som verkligen är inställd på vad du gör, vad de är intresserade av att prata om och vilka personer du kan lita på för att hjälpa dig att starta och föra samtal.
3. Del av Buzz
En annan mätvärde för att hålla koll på är din andel av buzz i din nisch och hur det numret är (eller inte) växer över tiden. I grund och botten är din auktoritet och uppfattad kompetens växande som ett resultat av vad du bygger på plats?
Till exempel, hur många människor pratar om ditt samhälle - antingen om de tjänster du erbjuder eller innehållet du lägger ut? Hur synlig är du i ditt utrymme och hur mäter din synlighet mot dina konkurrenters? Vem pratar om dig? Hur ofta delas ditt innehåll? I en värld där andel av buzz ofta betyder social auktoritet är detta en ganska stor hälsoindikator för ditt samhälle och något du vill titta på.
4. Sentiment
Viktigare än att bara veta att du pratar om är att känna känslan bakom det samtalet och hur det utvecklas över tiden. Vad är förhållandet mellan positiva / neutrala / negativa nämnder? Hur många gånger rekommenderar folk din produkt eller tjänst till andra? Kommer människor till ditt försvar när andra säger saker som inte sätter ditt företag i det bästa ljuset? Växer du en evangelists armé eller är folk ljumma om ditt varumärke? Det här är allt som ska övervakas för att hjälpa dig att förstå hur ditt samhälle utvecklas och om vad du gör på plats hjälper dig på plats.
5. Öka konverteringar
Allt ovanstående hjälper dig att bestämma hälsan i ditt samhälle, men ökningen av omvandlingar är vad som verkligen berättar om du lägger till pengar på ditt bankkonto. Titta på hänvisningar som genereras till följd av din bloggning, antalet kunder som också är medlemmar i samhället och kundlojalitet från samhälleomvandlingar - hur många gånger köper / refererar du? Medan konversationer och engagemang är trevliga menar de inte mycket om de inte blir mer pengar till ditt företag.
Det är fem mätvärden jag rekommenderar småföretagare ta en titt på för att förstå hälsan i deras samhälle. Vad har jag saknat?
3 kommentarer ▼
