Jag hade nyligen lycka till att delta i en session om optimering av målsidan på PubCon.com, den årliga konferensen om sökning, sociala medier, internetmarknadsföring och webbplatsoperation. Jag lärde mig mycket, så jag trodde att jag skulle dela de 14 bästa takeawaysna från sessionen med Small Business Trends läsare.
De experter som delade sin kunskap vid denna session var Joanna Lord, chef för kundförvärv för SEO Moz; Kate Morris, SEO Konsult och Tim Ash, VD för SiteTuners.com. Här är vad var och en hade att säga.
Det finns massor av verktyg som hjälper dig att använda dem!
Joanna Herrens Presentation var inriktad på verktyg och program som du kan använda för att upptäcka vilka sidor på din webbplats och vilka typer av innehåll som konverteras bra eller dåligt. Jag kom bort med massor av intressanta verktyg jag ska försöka.
1) Använd Google Analytics till datagruva. Google ger dig så mycket information att avgöra vilka delar av din webbplats som arbetar för att konvertera kunder och vilka inte är. Alla bör börja med det här verktyget.
2) Använd värmekartläggning. (Om du inte är bekant med den här termen använder en "värmekarta" färger för att visa områdena på en webbsida där användarna oftast söker.) Genom att se var användarna spenderar mest tid kan du förbättra klickningen priser och omvandlingar till produkter / tjänster. Här är några värmekartläggningsverktyg Joanna föreslog att man trycker: Clickheat (det här är ett gratis verktyg); Klicka på Density och galet ägg. Crazy Egg är Joannas favoritvärmekartningsverktyg. Medan vissa värmekartläggningsverktyg uppdaterar dig på de mest populära områdena på din webbplats var 24: e timme, tillhandahåller Crazy Egg timmars liverapportering.
3. Gör användarundersökningar. När folk lämnar din webbplats, vet du varför? Ingen gillar en popup-låda på en webbplats, men om du kan få användbar information genom att köra en popup- eller exitundersökning för en vecka, är en tillfällig minskning av omvandlingar värt den för din webbplatss långsiktiga hälsa. Här är några användarprövningsverktyg Joanna gillar: Assistly.com (gratis provversion), UserTesting.com ($ 39), Keynote (gratis provversion), Providesupport.com (gratis provversion) och Zendesk (gratis provning). Verktyget SEO Moz använder är KISS Insights ($ 29 / month). Joanna gillar KISS Insights eftersom det har stora undersökningsmöjligheter, inklusive enkäter via popup-rutor eller vid användaravslut.
4. Testa nya alternativ. När du har granskat dina användare, gör ändringar och testa deras effektivitet. Verktyg Joanna rekommenderar att testa olika målsidor: Unbounce.com, Google Website Optimizer och Optimizely.com.
Tänk som en användare
Kate Morris erbjudit några bra råd också.
5. Känn din produkt och alltid ha i åtanke användarens avsikt. Vad är användare som försöker göra när de är på din webbplats, och kan de göra det enkelt? Bedöm din webbplats från användarens synvinkel att försöka nå ett mål. Kan de kolla snabbt? Kan de navigera tillbaka till en föregående sida? Hur bra är din sökfunktion?
6. Identifiera sidor med hög trafik som inte konverteras och gör ändringar. Om en sida får mycket trafik, bra! Men om den trafiken inte konverterar, inte så bra. Kate föreslår att du använder Google Analytics för att hitta dessa sidor. Hon använde exemplet på en kund som hade en högtrafikssida med mycket vitt utrymme på höger nav. Hon fick dem att lägga till ett formulär, vilket bidrog till att öka omvandlingar.
7. Titta på "översta målsidor" i Google Analytics och leta efter outliers. Finns det sidor på din webbplats som tar emot noll besökare? Är din inre länkstruktur fattig? Behöver du fler länkar till de djupa sidorna?
Bild- och bilder-materia
Tim Ashs presentationen var extremt visuell. Han visade ett antal före och efter bilder för webbplatser och visade värmekartor för de gamla och nya sidorna så att vi kunde se jämförelsen. Jag kommer att nämna några av de webbplatser som han har arbetat med, så du kan kontrollera dem själv (tyvärr kan du inte se "före", men förhoppningsvis kommer aftersna att inspirera dig!).
8. Skapa förtroende. Många webbplatser konverterar inte eftersom de saknar trovärdighet och misslyckas med att skapa förtroende med användarna. Överväg att visa sälar (Truste, McAfee, BBB, VeriSign och liknande) samt visa logotyperna (han kunde inte tillräckligt stressa vikten av att bilder, inte bara namnen) av stora företag som du gör affärer med.
9. Håll det enkelt. Lämna inte för många val på hemsidan. Håll starka bilder av vad du säljer på webbplatsen, men rör inte upp saker med onödig Flash (speciellt inte snabb bläddring Flash-shows). Tim visade oss "före" utseendet på MosquitoCurtains.com (vilket var mycket spridda) jämfört med det nya utseendet. Renare och enklare är mycket lättare för användarna.
10. Läs Influens: Persuasionens psykologi av Robert Cialdini.
11. Justera garantier. Erbjud inte 30-dagars garanti erbjuda livstidsgarantier och se dina inköp ökar. Livstidsgarantier gör att användaren känner sig mycket säkrare.
12. Fråga efter försäljningen. Ibland är det helt enkelt en fråga om att fråga om slutet. Tim visade oss "före" för 1-800-blommor. Deras orderform var så begravd och blandad att användarna aldrig klickade på den. Efter att ha ändrat sakerna var beställningsformuläret mycket mer framträdande och massor av fler klick.
13. Kolla B.J. Fogg från Stanford Labs. B.J. hjälper organisationer att använda teknik och nya media för att påverka människor. Tim föreslår att läsa igenom sina papper och artiklar om kundinteraktion och användbarhet.
14. Kom ihåg, du har bara ett ögonblick för att få ett bra intryck. Tim betonade att kunderna bestämmer sig om en bråkdel av en sekund om de vill interagera med din webbplats eller ej. Bra, ren design är av största vikt.
Vilka tips och taktik har fungerat för din webbplats för att förbättra omvandlingar och klick? Dela dem i kommentarerna.
11 kommentarer ▼
