Det finns så många betalda annonser som mättar webbplatser och sociala medier plattformar att de gör användarna "immun" mot sina meddelanden. Rullar igenom sociala medier, erkänner användarna betalade annonser och bestämmer sig i stor utsträckning för att ignorera dem.
På kontrast är användargenererat innehåll (UGC) uppfriskande, och det slår lagerfoton och cookie cutter-annonser användare ser online. Även om de kanske också ingår i en annons, ger de i sig intrycket av att de bara är organiskt innehåll. Viktigast, de ser ut som en genuin granskning. Det uppmuntrar användarna att överväga att prova produkten och göra dem fascinerad. När allt kommer omkring, om så många människor gillar en viss produkt, måste det vara något bra om det, eller hur?
$config[code] not foundAnvända användargenererat innehåll för e-handel
Här diskuterar vi olika sätt att integrera användargenererat innehåll till din fördel. Låt oss börja!
Skapa varumärkesmedvetenhet
Att främja användargenererat innehåll är ett av de bästa sätten att skapa varumärkeskännedom om en ny produkt. Starbucks är ett proffs på att göra detta. Kolla in hur de skickade adekvat sina helgdagar röda koppar:
Denna UGC-post innehåller några skickliga intentioner på gång:
- Före en produktlansering bygger UGC förväntan. Dela din produkt innan den släpper på din webbplats med några selektiva influenser som kan ta bilder som interagerar med det.
- Uppmuntra andra användare att skapa innehåll genom att skapa en tävling. Vinnaren med det bästa fotot kan få ett specialpris på mer varor eller en kontantbonus.
- Använd en speciell hashtag. Det kommer att hjälpa konsumenterna att upptäcka andra UGC och skicka nya bilder som kan berika meddelandet.
Visa dina värden
Vilket bättre sätt att visa upp dina varumärkesvärden och övertygelser än att visa dem i handling snarare än bara ord? Aerie gjorde just det genom att lansera en mycket populär UGC-kampanj som främjar självkärlekens kroppsbilder. De bad sina anhängare att ladda upp bilder utan filter och lovade att bara släppa oförändrade bilder. Det här var en del av deras #AerieREAL-kampanj, vilket främja kroppspositivitet genom personliga meddelanden och bilder som inte hade retuscherats.
Folk älskade konceptet och rallied att stödja varumärket, vilket resulterade i en 20 procent ökning av sin försäljning. Människor ansluter sig till företag som delar samma värden och skapar ett starkt band genom varumärkeslojalitet.
Du behöver inte gå till det här yttersta för att skapa en bra kampanj. Varje tro som hjälper dig att ansluta till din publik kommer att räcka till. Oavsett om du använder organiska material, tror på kvinnors empowerment eller helt enkelt tror att din produkt kan få någon att le, kan du skapa en kampanj runt den. Som tidigare nämnts, se till att binda din kampanj med en särskild hashtag som användare enkelt kan följa online.
Naturligtvis skapar dessa typer av kampanjer ett stort engagemang i form av gillar, reposts och kommentarer på sociala medier. Det är ett bra sätt att ansluta till dina anhängare och låta dem veta att du delar sina värderingar.
Bygga socialt bevis
Som människor vill vi alla vara en del av gruppen och vill inte komma efter. Så när vi ser andra vidtar åtgärder genom att tycka om, kommentera eller köpa en produkt vill vi vara med i det samhället. Så fungerar socialt bevis det uppmuntrar människor att köpa produkter som har positiva recensioner och vittnesmål.
Användargenererat innehåll skapar bra testamente som kan användas för att uppmuntra andra att göra ett köp. För att vara effektivast måste den visas på flera ställen. Förutom att bara lägga in innehållet på sociala medier, markera det på strategiska delar av din webbplats. Till exempel har Calvin Klein en hel sida dedikerad till #MyCalvins-kampanjen som har fått ett otroligt svar med online-community.
Besökare kan ladda upp bilder direkt på den sidan. Förutom att ha en dedikerad sida för din kampanj finns det mest kraftfulla stället att lägga till UGC på produktsidorna själva. Steve Madden gör ett bra jobb efter detta tips:
Tänk på det som recensioner på steroider. Shoppare vill se hur produkten ser ut i verkligheten, och inte bara hur det ser ut i professionellt redigerade bilder. Om du använder en stor e-handelsplattform som Shopify, kan du enkelt installera ett plugin för att visa bilder på din e-handelssida.
Inkorporera användargenererat innehåll i annonser
Du använder UGC på din webbplats, sociala medier och produktsidor, så nu är det dags att förstärka sin räckvidd med sociala medier. Istället för att köpa lagerbilder eller visa bilder av produkter ensamma, använd din UGC för att marknadsföra ditt varumärke. Se till att du får rätt tillstånd att använda innehållet och därefter kan du skapa Facebook- och Instagram-annonser som du vill. Om du har UGC från influencers är det ännu bättre!
Vi brukar vilja para ihop denna typ av innehåll med ett meddelande i linje med "Alla är redan rasande om det" eller "den produkt som så många människor älskar" för att ange att bilderna tillhör glada kunder. Karusellannonser fungerar bra för detta ändamål, eftersom du kan visa flera bilder eller videoklipp i en annons.
Du kan välja att visa olika produkter i varje bild, riktade till specifika produktsidor eller flera bilder som främjar samma produkt. Om du gör det senare, se till att varje produkt har en unik länk. Det är frustrerande att klicka på en bild för en produkt som tar dig till en kategorisida där användaren måste navigera genom flera produkter för att hitta vad de letar efter. Det ger bara en dålig användarupplevelse.
Vad ska man göra med negativ UGC
Tyvärr kommer inte alla att gilla din produkt, men det är okej. När du får en negativ recension är det dags att stiga till tillfället och vända det bräckliga intrycket till din mest lojala fläkt. När du får negativa recensioner, göm inte av dem. Adressera negativa recensioner på rätt sätt kan placera ditt varumärke i en likt en superhjälte.
När du adresserar negativa recensioner, se upp för att upprepa feedback. Om många kunder klagar över samma problem, kanske du vill överväga att göra en anpassning till din produktbeskrivning eller erbjudande.
Ta H & M som ett exempel. Detta älskade märke är känt för att lima sina kläder på små sida, men när en social media post från en doktorand gick viral lyssnade de äntligen!
"Vi är ledsna att höra om din erfarenhet i butik nyligen", sa en av deras talesmän. "Vi vill alltid att våra kunder ska ha en trevlig tid när de handlar i butiken och att lämna sig självförtroende. H & M gör vi kläder till alla våra butiker runt om i världen, så storleken kan variera beroende på stil, klipp och tyg. Vi uppskattar all feedback och tar upp de poäng du och andra kunder har tagit upp. "
Framgångsrika e-handelsföretag vet att utnyttjande av kraften i användargenererat innehåll är avgörande för deras framgång på nätet. Det är ett av de mest effektiva sätten att driva intäkter och öka onlineförtroendet och engagemanget med ditt varumärke.
Foto via Shutterstock
1
