Folk tenderar att tro att de alltid kommunicerar effektivt, men vad de säger och vad folk hör är inte alltid samma sak. Olika kommunikationsstilar kan leda till missförstånd på arbetsplatsen. Med missförhållanden kommer ofta konflikt och vrede mot anställda, så korrekt kommunikation är nyckeln till att hålla upp anställdas moral och produktivitet.
Kommunikationsstilar
Det är mänsklig natur att filtrera vad du säger och höra genom din egen personlighet och erfarenheter. Detta leder till olika kommunikationsstilar, varav några inte mäter väl tillsammans. Till exempel kan en direkt och till-den-punkt-personen komma överallt som bossig mot en person som föredrar småprat innan han kommer till rätta. Människor som överväger att skapa relationer som är väsentliga för kommunikation på arbetsplatsen kan köra uppdragsfokuserade människor galen. De olika kommunikationsstilarna leder ofta till felkommunikation, men erkännande av stilar kan hjälpa dig att lösa kommunikationsproblem.
$config[code] not foundE-postkommunikation
E-post är ett viktigt verktyg på arbetsplatsen, men dess opersonliga natur kan leda till missförstånd. Eftersom du inte kan se ansändarens ansiktsuttryck och kroppsspråk eller höra hennes röst, kan du kanske tolka e-postens ton. Vad avsändaren betyder för att vara behaglig kan komma över som sarkastisk. Multitasking eller alltför upptagna anställda kan skumma e-postmeddelanden istället för att läsa igenom dem, vilket resulterar i e-postsvar som är ofullständiga eller som inte är meningsfulla. Att ställa upp tydliga förväntningar på e-postkommunikation kan hjälpa till att lösa dessa problem. Tala om till exempel att anställda ska prata ansikte mot ansikte om du hör att en e-posttone visas eller om någon säger att hennes e-postfrågor inte besvaras till hennes tillfredsställelse.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingInstruktioner
Att tilldela uppgifter på arbetsplatsen är ett vanligt missförhållandeområde. När du säger att två personer ska utföra samma uppgift, som att köra en finansiell rapport, kommer du sannolikt att få två olika versioner. Varje person filtrerar dina instruktioner genom sin kommunikationsstil. En uppgiftsinriktad person kan kännas förlorad med den grundläggande instruktionen att "driva en finansiell rapport". Hon kan köra flera rapporter som täcker olika skatteperioder, osäker på vilken information du behöver. En annan anställd kan känna sig bemyndigad att skapa en rapport av hans val eftersom du inte angav exakt vad du ville ha. Att lära sig det bästa sättet att kommunicera med olika personligheter betyder att varje person kommer att få informationen med sig av mindre missförhållanden.
Trakasserier
Även om sann trakasserier uppträder på arbetsplatsen och är ett allvarligt brott, är det ibland fallet med missförstånd. Ditt företags trakasserier kan inte klart kommuniceras med anställda, eller en medarbetare tror att han är rolig utan att förstå omfattningen av trakasserier. Till exempel kanske han tror att han smickrar en kvinnlig medarbetare genom att berätta för henne hur vacker hon ser ut, när hon faktiskt kan missförstå sina kommentarer som sexuella trakasserier. Detta kan också hända när anställda gör skämt som refererar till en medarbetares etnicitet. Att ställa in din trakasserier på ett skriftligt sätt kan bidra till att eliminera denna typ av missförstånd. Att utveckla en tydlig trakasserierapport, medling och disciplinär politik gör det möjligt för anställda att kommunicera om kommentarer som de anser är olämpliga innan de går ur hand.
