(Detta är den fjärde av en femdelarserie för småföretagstendenser om ansvarsskyldighet i den nya världen, det ökade behovet av grundläggande ansvarighet i småföretag, eftersom affärslandskapet bryts ihop mot cyber vs fysiskt. Del 1 var Världarnas krig, Del 2 var Båda sidor nu, och del 3 var Metrics and Management. Jag vill tacka er alla för några bra tillägg i kommentarerna också.)
$config[code] not foundJag har varit tillräckligt länge för att uppleva införandet av ansvarsskyldighet genom planering, statistik och hantering i verkliga affärssituationer många gånger. Det har lett mig till att utveckla teorin om kristallkulan och kedjeproblemet. Det är väldigt vanligt. Det blir i vägen. Och du kan undvika det.
Det är väldigt vanligt
Sann historia: tillbaka i mitten av 1980-talet rådde jag till Apple Latin America. När generalchef Hector Saldana bad mig att göra affärsplanen för fjärde året i rad, lade han till ett villkor: "du måste stanna kvar för att hjälpa oss att genomföra."
Klunk. Ansvar, oh nej.
Men jag gjorde. Och det krävde att vi fick ett dussin mellanhanterare för att skapa konkreta och mätbara mål så att vi kunde granska, spåra och hantera.
Det tidiga svaret innehöll några negativa reaktioner. Vi pratade. Det blev klart att vissa oroade att det handlade om att få dem på papper med specifika uppgifter som kunde användas mot dem senare. Spårning som planering för att skjuta senare om de misslyckades att uppfylla målen.
Vi hade ett spelproblem. Det kommer upp mycket med försäljningskvoter som utlöser bonusar. Försäljningen vill ha en låg kvot så att de kan slå den. Ledningen vill ha en högre kvot så att de måste arbeta hårdare. Den typen av tänkande gjorde det svårare att skapa en ren och hälsosam planeringsprocess. Det är kristallkulan och kedjan.
Det kommer i vägen
En bra ren planeringsprocess, grunden till ansvarighet, kräver realistiska uppnåbara mål. Men när människor börjar spela målen är systemet mycket svårare att hantera, och mycket mindre sannolikt att ge fördelar i ansvar och förvaltning.
Det är inte bara mellanledarna; det går båda vägarna. Jag har sett att människor försöker sätta på sina mål - hålla dem orealistiskt låga så att de kan slå dem - och jag har sett ägare och chefer försöker blåsa upp sina mål - gör dem för höga så att folk skulle behöva arbeta extremt hårt, och fortfarande inte nå dem.
Och du kan undvika det
Att undvika kristallkula och kedjeproblem tar två steg: först tala om det öppet; För det andra, hantera det rätt.
För pratningssteget, ägare och chefer - lovar alla att det handlar om samarbete, samordning och lagarbete. Gör klart att du vill ha realistiska mål hela tiden.
Använd detta exempel: Den ursprungliga årliga planen, som utvecklats mestadels under hösten, krävde ett stort seminarium i maj. Som det visar sig är maj ett dåligt datum eftersom en viktig publikgrupp redan är engagerade i någonting annat. Med bra planeringsprocess uppstår det månatliga planöversynsmötet i mars problemet med maj, så projektet flyttas till juli. Alla vinner. Ingen säger att chefen är laddad klädd i juni för att ha misslyckats med att genomföra som planerat för maj. Processen gör framtida gissningar till påminnelser och varningar för att göra bättre hantering av den pågående planen.
För det andra steget, hantera det rätt, se till att du gör det. Planera i förväg ett regelbundet månatligt granskningsmöte och hålla sig till schemat. Håll det kort och specifikt. Granska resultaten av det senaste förflutna och se fram emot specifika milstolpar och händelser inom en snar framtid. Titta på ändrade antaganden. Gör det från toppen ner en fråga om samarbete och samordning, snarare än kristallkula och kedja.
* * * * *
Om författaren: Tim Berry är president och grundare av Palo Alto Software, grundare av bplans.com, och medgrundare av Borland International. Han är också författare till böcker och programvara på affärsplanering, inklusive Business Plan Pro och The Plan-som-du-Go affärsplan; och en Stanford MBA. Hans huvudblogg är Planering Startups Stories. Han är på twitter som timberry.
6 kommentarer ▼
