Din webbplats är ditt företags virtuella adress till världen. Medan företag lägger mycket tid och ansträngning på webbdesign och användbarhetsfunktioner, tar lika viktiga beslut, som att välja en webbleverantör, ofta mindre uppmärksamhet.
Faktum är att det i 2016-rapporten "Small Business Report" från Wasp Streckkoder är att frågor som webbhotell och domänval inte ens gör de fem bästa listorna för småföretag! Om du är nyfiken, frågor som att förbättra kundupplevelse och behållning do gör listan. Ironiskt nog misslyckas många små företag att se sambandet mellan tekniska problem som valet av leverantörsleverantörer och övergripande kundupplevelse.
$config[code] not foundDe flesta företag vet att en webbplats som är långsam att ladda kan skada konverteringskurserna. En sekunders fördröjning i lasthastigheter, till exempel, korrelerar med en sju procent sänkning av omvandlingsfrekvensen enligt Kissmeterics.
Om företag misslyckas med att förstå sambandet mellan värdleverantör och kundförvärv / retentionskurser, är det dock troligare att de lägger stora beslut som leverantörsval på bakbrännaren och hamnar med det första alternativet som följer med. Resultatet: småföretag befinner sig låst i avtal med webbhotell som erbjuder begränsade kundservicealternativ.
Nyligen satte jag mig ner med Oleg Kaluger, VD för Temok, för att bättre förstå de olika beslutsfattande faktorerna som borde spela roll vid val av webbhotell och registrera företagets domännamn. Den största takeaway: Ta inte besluten till sista minuten! Spendera tid på att undersöka olika webbhotell och domännamnstillägg innan du låser ditt företag till en viss värd- eller webbadress!
Domän och Hosting Överväganden
Det är fyra överväganden att tänka på:
Undvik namnge påföljder med domänval
Se upp för nybörjareffekter som att välja en "exakt matchnings" -domän, som faktiskt skulle kunna ge ditt företag ett Google-straff. (Yikes!) I stället föreslår Kaluger att företag ska hålla följande i åtanke
- Domännamn på toppnivå kan stämma i sinnet mer effektivt, så försök att få ett bra kort domännamn som genererar direkt trafik och varumärkeskännedom.
- Var kreativ och prova alla namn och tillägg. Om din.com är ledig till salu och du är nöjd med det - fortsätt och registrera det. Använd.org när du är en ideell eller en grund. Om din favorits.com-förlängning inte är tillgänglig kan.net vara din lösning. Om du är landsspecifik, finns det många landdomänstillägg som kan fungera för dig. Det är bäst att välja rätt domännamn för din idé som kommer att presentera dig och ditt företag för publiken.
Håll tekniska överväganden Top of Mind
För bättre eller sämre finns det tusentals värdföretag att välja mellan. Detta betyder inte att alla värdleverantörer skapas lika. Behöver du ett enkelt sätt att börja begränsa alternativen? Börja med att tänka på de tekniska kraven för din webbplats, inklusive diskutrymme och bandbreddskrav, serverplattform och hårdvarukrav. Skalbarhet är också ett problem. Kan du snabbt uppgradera din server med bara ett tryck på en knapp? De bästa webbhotellleverantörerna kommer att erbjuda tillförlitlig och överkomlig serveroppetid och möjligheten att enkelt skala dina behov när ditt företag växer.
Kundtjänstfrågor
Sist men inte minst är vikten av snabb och professionell kundsupport. Ett webbhotell med prisbelönt stöd bör också erbjuda flera supportkanaler, till exempel gratis telefonstöd, 24/7 e-postsupport, livechatt, online kunskapsbas och FAQ. Jag har tidigare skrivit om hur små kundservice tweaks, som att anpassa din auto responder, kan leda till bättre kundservice resultat. Leta efter företag som går extra steg för att erbjuda sina kunder denna förhöjda servicenivå. Det är laget du vill ha i ditt hörn om något går fel på din webbplats.
Slutsats
Nedetid översätter bokstavligen bokstavligen till förlorade pengar för ditt företag. Första gången besökare kommer sannolikt att navigera bort från din webbplats och aldrig återvända. Medan vanliga kunder kommer att försöka igen blir de frustrerade av den dåliga erfarenheten och har en lägre tolerans för framtida tekniska problem. Upprepade avbrott kan skada ditt företags rykte och skadar din position i Googles rankningar. Underskatt inte vikten av din webbleverantör för att uppnå större affärsmål som kundförvärv och behållning!
Domäner Foto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
