Infusionsoft, som erbjuder marknadsföringsautomationsprogramvara (inklusive programvara för marknadsföring via e-post) till 8 000+ småföretag, meddelade nyligen att det har lagt till sociala funktioner i erbjudandet. Enligt bolaget kommer de nya funktionerna att låta sina kunder fånga ledningar från sociala medier, mäta socialinvesteringar och ge e-postmottagare möjlighet att dela nyhetsbrev och innehåll på sociala medier som Facebook, Twitter och Google+.
$config[code] not found
Enligt Marc Chesley, Infusionsoft Vice President of Development and Technology, är spårningen och analysen unika egenskaper i branschen:
"Infusionsoft har en komplett CRM som spårar alla sociala medier aktiviteter, så våra kunder kan segmentera och rikta sina försäljnings- och marknadsföringsinsatser till sina listor över kunder och kunder mycket mer effektivt. Jämför detta med den typiska sociala mediaintegrationen där du kan få ett aktivitetsflöde av social information, men ingen plats att lagra data, eller ännu viktigare, inget system för att centralisera, organisera och vidta åtgärder på de leder som bubblar upp från det sociala medieaktivitet. "
En trend
En utmaning som många företag har med sociala medier är att alltför ofta kopplas dina kund- och prospektdatabaser från dina anhängare och fans på sociala medier - och kopplas bort från konversationerna på sociala medier. Så det är ingen överraskning att företag som tillhandahåller CRM (kundrelationshantering) kapacitet och marknadsföring plattformar och tjänster som e-postmarknadsföring, har letat efter att lägga till sociala medier verktyg och övervakning / spårning kapacitet. Det är en väsentlig trend.
Företag som tillhandahåller sociala medier spårning tjänster och verktyg är eftertraktade förvärvsmål. I e-postmarknadsutrymmet köpte Vertical Response sociala medier verktyg Roost. Konstant Kontakt förvärvade Bantam Live och Nutshell Mail. ExactTarget köpte Co-Tweet. Giant CRM-leverantör Salesforce.com slog upp socialmediaövervakningsföretaget Radian6 förra året.
Vi har även sett några förvärv gå åt andra hållet. Till exempel förvärvade LinkedIn, självt ett socialt mediaföretag, Connected, en CRM-leverantör, senast i fjol.
Och dessa exempel klarar bara ytan på förvärvsaktiviteten som pågår för att integrera marknadsföring och sociala medier.
Infusionsoft beslutar att bygga
I ett utrymme där buzzword verkar vara "förvärva", bestämde Infusionsoft att bucka trenden och bygga egna sociala medier kapacitet internt istället för att förvärva dem. Detta var ett medvetet beslut av Infusionsoft Management, säger företaget, för att ge exakt den rätta blandningen av kapacitet som småföretag behöver. "Vi genomförde en fullständig cykel av disciplinerad målanvändarforskning för att klargöra vilka fördelar småföretag vill ha från sociala medier", förklarar Chesley. "Överväldigande berättade småföretag att de vill använda sociala medier för att skapa bra ledare för sin verksamhet."
Linjerna mellan programvarukategorier som CRM, e-postmarknadsföring, övervakning / marknadsföring av sociala medier blir blurrier med varje dag, eftersom företag lägger till kapacitet. Infusionsoft kallar till exempel sin produkt "marknadsautomatiseringsprogramvara."
De nya sociala funktionerna som Infusionsoft tillhandahåller är en del av sin "vinterutgåva", som också innehåller extra CRM och e-handelskapacitet. De nya funktionerna håller på att rullas ut utan extra kostnad till befintliga kunder hos Infusionsoft.
Mer i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
