Redmond, Washington (PRESSMEDDELANDE - 23 november 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) meddelade ökad efterfrågan på sin Microsoft Dynamics CRM-lösning i det federala utlåningsgemenskapen. Tillgång till finansiering är avgörande för landets ekonomiska återhämtning, och federala utlåningsinstitut implementerar Microsoft Dynamics CRM för att effektivisera de tjänster som de erbjuder till småföretagare och lantbrukare i hela USA.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) har utnyttjat Microsoft Dynamics CRM för att stödja de beräknade 27,5 miljoner små företagen i USA. SBA hjälper småföretag att få tillgång till viktiga finansierings- och IT-resurser, och utplacering av Microsoft Dynamics CRM var avgörande för att byrån ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt American Recovery and Reinvestment Act (ARRA). Lösningen, implementerad av Microsoft Partner Engage Inc., konsoliderade tidigare slykta IT-system och hjälpte SBA att effektivisera all personal interaktioner med låntagare, långivare, partners och allmänheten. SBA kan nu centralt spåra verksamheter inom fältkontor, upprätta prestandamätningar och få tillgång till affärsunderrättelseverktyg för mer informerat beslutsfattande inom organisationen.
I likhet med SBA upplevde Greenstone Farm Credit Services (FCS) otroliga vinster i effektivitet, kundservice kvalitet och kostnadsbesparingar när det användes Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS tillhandahåller lån, försäkring och finansiella tjänster till tusentals jordbrukskunder i Michigan och Wisconsin, som en del av Farm Credit System som skapades av kongressen 1916. När organisationen mognades under det senaste decenniet, upplevde Greenstone FCS effektivitetsutmaningar som orsakades av att sätta IT applikationer, ett beroende av pappersbaserade processer och en expanderande kundbas. Greenstone FCS Information Services team vände sig till Microsoft Dynamics CRM för att centralisera kundtjänst över hela organisationen. Försäljningsgrupper kunde få en helhetssyn av varje kund genom automatiska fallfiler, förbättra kundresponsen och behålla de intima relationerna som Greenstone FCS-klienter hade kommit att förvänta sig.
Andra lantbruksutlåningsorganisationer som AgVantis har uppnått liknande effektivitets- och kundserviceförbättringar genom implementering av Microsoft Dynamics CRM. Kundtjänstpersonal hos AgVantis utnyttjar realtids tillgång till viktiga kunddata genom en centraliserad lösning, vilket gör det möjligt för personal att fokusera på att lösa kundutmaningar snarare än att söka efter kundinformation i flera applikationer.
"AgVantis implementerar Microsoft Dynamics CRM på uppdrag av våra lantbrukskrediter, inte bara som ett CRM-verktyg, men som grund för att utveckla en omfattande front office-lösning", säger Dennis Hunsberger, vice vd för Application Systems hos AgVantis. "Vi har kunnat enkelt anpassa Microsoft Dynamics CRM baserat på de specifika behoven hos jordbruksbranschen och våra kunder."
"Regeringsorganisationer av alla storlekar söker tekniklösningar som minskar kostnader, ökar effektiviteten och förbättrar medborgarnas tillfredsställelse", säger Radu Burducea, federal chef för Microsoft Dynamics CRM på Microsoft. "Denna drivkraft illustrerar hur Microsoft Dynamics CRM-lösningar hjälper utlåningsföretag av alla storlekar att förbättra ansvarigheten för kunderna."
Om Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics är en enkel linje att lära sig och använda ERP- och CRM-lösningar som arbetar med din befintliga teknik och skala som din växa för att ge dig långsiktigt värde. Genom att använda programvara och onlinetjänster som fungerar som människor och organisationer arbetar, kan företagen bättre fatta välgrundade beslut och anpassa sig till snabba förändringar. Microsoft Dynamics hjälper ditt folk att vara mer produktiva och dina investeringar i befintliga system varar längre, samtidigt som din verksamhet kan härleda de insikter som krävs för att reagera snabbt och ha en konkurrenskraftig fördel i en ständigt föränderlig affärsverksamhet.
Om Microsoft
Microsoft (Nasdaq: MSFT) grundades 1975 och är världsledande inom programvara, tjänster och lösningar som hjälper människor och företag att uppnå sin fulla potential.
Mer i: Small Business Growth 1 Kommentar ▼
