Idag handlar bra affärer om mer än bra produkter, tjänster och enastående kundvård. Det handlar om att lära sig att navigera genom alla nya och snabba rörliga risker för ditt varumärke. Small Business Trends talade med Fortune 500 Chief Marketing Officer Peter Horst MBA om dessa potentiella marknadsföringsbomber i vad som har refererats till som Trump Era for Business. Han pratade om den enda sak som alla småföretag kan göra för att styra runt eller genom sociala eller politiska smutsar.
$config[code] not foundHur man hanterar brist på förtroende
"Oavsett om du kallar det Trump Era eller Fake News Era, finns det nya och snabba risker för någon varumärkes tillgång än någonsin tidigare, säger han. "Det är på grund av en perfekt storm av trender och krafter som har bryggt, även innan Trump kom till tjänst."
Förstå hoten om ditt varumärke
Horst säger att medan allmänheten har förlorat sitt förtroende för sina institutioner över tiden har processen accelererat under det gångna året. Denna förlust av förtroende omfattar alla offentliga institutioner, inklusive myndigheter, företag och till och med icke-statliga organisationer.
"Tillsammans med det kommer en ökning av rädsla. Det är en generaliserad rädsla för att sakerna är trasiga och inte går bra, säger han och lägger till bekymmer som korrupta politiker och krig skär en stor slinga.
Det leder i sin tur till den radikala polarisationen vi ser idag. Det är en högt laddad miljö som ofta gropar mot varandra i en viss social fråga. Horst säger att allt detta blir lagrad i affärs- och varumärkesarenan, resultatet är konsumenter som förväntar sig att småföretag ska visa sina värden på displayen.
Förstå riskerna med att ta ställning - eller inte
"De förväntas förklara vad de står för och till och med spela en roll för att göra världen till en bättre plats", säger Horst.
Denna högre förväntan att engagera kan vara en farlig plats för ditt varumärke om du inte gör jobbet för att navigera det framgångsrikt. Varumärken måste vara ständigt medvetna om att sociala medier kan olagliga omedelbara, förödande svar på missförstörningar.
I slutändan finns det risker för att bli involverad och riskerar att stanna kvar i sidled och inte ta ställning. Han föreslår att de formar sina värderingar är den enda sak som varje småföretag ska göra med hjälp av följande ritning.
Håll dig till din märkes kärnvärden
Horst känner att varje företag borde vara berett att hänga sin märkehatt på sina företagsvärden - oavsett vad de är.
"Det är här du säger," Lyssna på grund av mina värderingar som inkluderar min affärsmodell eller mina kunder väljer jag att inte vika in i dialogen om sociala eller politiska frågor ", säger han.
Denna process kan befria ett litet företag från att komma in i fray, men du måste vara tydlig och har gjort jobbet för att visa vad dina värderingar är.
Horst föreslår också att ha dessa kärnvärden tydligt kartläggda kan hjälpa ett litet företag dra en linje när de befinner sig i en debatt mot deras vilja.
"Eftersom du inte kan välja om presidenten kommer att ringa dig i en tweet eller en associate kommer att göra något olyckligt i en kafé," säger han, "du behöver veta vem du är och vad ditt svar kommer att vara om någon av ett antal saker händer. "
Han föreslår samarbete är ett bra sätt att kombinera denna typ av företags DNA. Ett ledningsgrupp och till och med en grundare input kan vara värdefullt.
"Du måste också ta reda på vilka problem som har blivit nära och kära till arbetstagarnas hjärtan eftersom de har blivit en stor kraft för att tvinga företagen att anta politik, säger han.
Foto via Shutterstock
1
