Offentliga informatörer är budbärare för myndigheter, kommunala avdelningar och stora offentliga institutioner som sjukhus och universitet. Även om de är mest synliga i krisetider eller en stor nyhetshändelse arbetar PIOs kontinuerligt bakom kulisserna så att de är redo att agera på ett ögonblick. De arbetar ofta utökade timmar, inklusive helger och kvällar under upptagna nyhetstider.
Leverera information
Som arbetstiteln antyder är en offentlig informationsansvarig en offentlig ansikte för en organisation. Hon planerar och håller presskonferenser för att meddela viktiga nyheter eller ge väsentlig information i en kris. Hon bestämmer också hur mycket information som ska släppas, svarar på platsfrågor när det är möjligt och ger uppdateringar som förändringar förändras. Ibland kräver det att PIO ska resa till en kris eller händelse webbplats utan mycket förvarning. Hon måste samordna detaljer med personal och överordnade där och presentera informationen tydligt och lugnt för allmänheten och media.
$config[code] not foundFörbered material
Pressmeddelanden, tal, broschyrer, kortsidor, faktablad och annan litteratur skrivs ofta av PIO, även om större organisationer kanske har en assistent gör mycket av skrivandet. I det senare fallet granskar och redigerar PIO arbetet för att säkerställa att meddelandena är konsekventa, informationen är korrekt och politiken följs i alla delar. Data och material måste hållas aktuella så att de kan distribueras i rätt tid när det behövs.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUtveckla förfaranden
PIOs ansvarar för att utveckla riktlinjer för att sprida information och beskriva förfaranden som ska följa i en kris. Dessa riktlinjer bör ses över regelbundet för att inkludera förändringar i organisationen som kan påverka utlämningen av information, till exempel ny avdelningspersonal som måste konsulteras eller mer avancerad utrustning som kan användas i en kris. Uppdateringar bör också omfatta ändringar av informationskanaler för att spegla snabbt växlande teknik. Exempelvis måste PIOs vara på toppen av nya sociala medier som fler använder som ett sätt att snabbt ta emot nyheter.
Upprätthålla relationer
En del av en PIO: s pågående jobb är att skapa bra relationer med media och allmänheten och att upprätthålla dessa relationer genom att snabbt svara på frågor, arrangera intervjuer eller högtalare vid behov och vara en välbekant och inblandad närvaro vid gemenskapshändelser. Ett sjukhus PIO kan till exempel organisera en fri folkhälsosamling, till exempel, medan en polisavdelning PIO kan skapa god vilja genom att prata med barn i skolförsamlingar. En klok PIO etablerar också goda relationer internt, så andra avdelningar förstår behovet av att ta itu med allmänheten och är villiga att hjälpa när de ställs.
Färdigheter och krav
De flesta PIO har minst en kandidatexamen i affärer, kommunikation, marknadsföring eller ett relaterat fält plus fem eller flera års relevant erfarenhet. Ibland kan en PIO ha mindre erfarenhet av en offentlig informationstyp, men mer erfarenhet inom branschen eller organisationen. Till exempel, någon som har jobbat i en polisavdelning i många år förstår sin verksamhet och terminologi och kan kunna flytta till PIO-positionen. Idealiska kandidater är utmärkta muntliga och skriftliga kommunikatörer och kan förbli lugna och professionella under stress. De bör också vara bra lagspelare som snabbt kan anpassa sig till nya situationer och mobilisera andra för att göra detsamma.
