37 Vad tänkte de i ögonblicket i marknadsföring

Min första tanke medan jag läste den här boken:

“ Uh, jag har gjort det. Och det. Och det. Åh - och det gör jag fortfarande den där. Hoppsan!"

Det är svårt att inte personligen ta lärdomarna i " 37 Vad tänkte de i ögonblicket i marknadsföring,” av marknadsföraren Olalah Njenga.

$config[code] not found

Njenga skickade mig den här boken och gav 37 anekdoter om olyckshändelser i marknadsföring som hon upplevde - och innehåller en ansvarsfriskrivning fram till att namn, platser och yrken har ändrats och att boken inte är avsedd att skada någons rykte. Phew!

Hade du en "Vad var de tänkande ögonblicket" idag?

Undrar om du har gjort någonting som är värd att presenteras i boken? Här är några misstag som görs, och några av Njengas tankar:

Att bära gymkläder till en affärshändelse - det här är inte definitionen av affärsmässigt avslappnad
Korsar all information på ett visitkort och ersätter det med all ny information (företagsägaren hade några månader att få nya kort och med de tillgängliga snabbutskriftsalternativen var det mycket oprofessionellt)
Att försöka "plocka någons hjärna" gratis, flera gånger - det är dags att inrätta ett betalt samråd
Att mobba människor i ett väntrum för att göra anspråk på en webbplats - självklarande
Flytta från ny Twitter-anslutning till påträngande säljare - var medveten om att sociala nätverk består av att skapa relationer först, försäljningsmöjligheter senare

Någon hud i spelet

En av kapitlen heter "Skin in the Game" och det är en anekdot om hur något gick fel, eftersom folk inte var helt engagerade och inte hade någon intresserad intresse för resultatet av en händelse.

I anda av fair play frågade jag Njenga att lägga lite "hud i spelet" och erbjuda upp till "Small Business Trends" -läsare sin egen "What Was She Thinking Moment." Trots det har även de bästa av oss dessa ögonblick, höger?

Njenga skrattade och följde lätt.

Plats # 37 ½

Olalahs djupt personliga "Vad tänkte du på ögonblicket":

Så du ringer dig själv till en affärsägare?

Liksom de flesta företagare i de tidiga stadierna av verksamheten, var jag kasserad. Jag hade just avslutat ett projekt för en klient och var glad att höra att min betalning skulle vara redo omedelbart. Jag kom till klientens kontor och gav mig ett förseglat vitt kuvert med mitt namn på den. Jag lyckades sköt den i min handväska och körde hem för att få en insättningsbiljett till mitt bankkonto.

Jag slutförde insättningsbiljetten och öppnade det förseglade kuvertet. Kontrollen gjordes till mitt företag och inte mig personligen. Det är faktiskt inte rättvist att säga betalat till mitt företag för att jag faktiskt bara hade en registrerad DBA (gör affärer som). Det var inte ett verkligt företag. Jag var ensam innehavare.

Jag ringde kunden och förklarade att checken gjordes betalas till min DBA och att jag behövde checken ska betalas till mig personligen. Hon sa att hon skulle komma till kontoret om tre dagar för att få en ersättningscheck.

Tre dagar gått och som angivet visade jag mig på klientens kontor. Hon träffade mig på parkeringsplatsen och log på min ankomst. När jag kom ut ur bilen kom hon snabbt till mig, log igen och gav mig ett förseglat vitt kuvert. När jag tog den från handen sa hon: "Olalah, om du ska vara i affärer, var då en affär."

Vad tänkte jag?

Mitt skadade ego skulle höra de orden som eko i mitt huvud i dagar efter att jag slutligen betalat kundens check. Trots att jag hade kört mitt företag för en person i nästan två år var sanningen att göra affärer under mitt namn och socialförsäkringsnummer i stället för att göra affärer som ett registrerat företag i min stat som gjorde skillnad. Det gjorde skillnad i hur kontroller gjordes betalas. Det gjorde skillnad i hur kunder behandlade mig. Lite insåg jag, det var också en skillnad i hur jag tittade på mig själv. De nykterande orden av "Olalah, om du ska vara i affärer, var då en affär" katapulted mig till statssekreterarens webbplats där jag lärde mig vad jag behövde för att kunna betraktas som en verklig affärsenhet.

Att ta pengar ger dig inget företag. Sanningen är att du inte är en affär om inte andra affärsmän ser dig och behandlar dig som ett företag. Det spelar ingen roll om du är ett företag med en eller 10 - om du ska vara i affärer, var då en affär.

Detta var faktiskt den mest kraftfulla "Vad tänkte jag" när jag någonsin haft det.

Vad denna bok handlar om

Som någon som har varit i PR-verksamheten i många år vet jag att många saker kan göra rykte, och bara en slip-up kan förstöra ett rykte. Är det rättvist? Nej. Är det sant? Tyvärr Ja.

Efter att ha läst den här boken insåg jag att det är omöjligt att göra affärer och inte göra misstag. Den viktigaste borttagningen här är: titta på allt från din kunds synvinkel och var medveten om dina handlingar hela tiden. Och självklart, om du inser att du gjorde ett misstag, be om ursäkta och göra ändringar så snabbt som möjligt.
3 kommentarer ▼