Cloud Retail kan omvandla din verksamhet, oavsett storlek. Om du driver ett litet till medelstort detaljföretag är du alltför bekant med utmaningarna: en hård ekonomi, förändrade köpmönster, mer konkurrens och högre kostnader.
Även stora, väletablerade detaljhandeln som John Lewis, en kedja av framgångsrika varuhus som verkar i hela Storbritannien, omfamnar molnet som ett sätt att hålla sig till den ständigt föränderliga detaljhandeln.
$config[code] not foundCloud Retail-tjänster kan hantera hela back-end-processen i en detaljhandel, inklusive orderhantering, lagerhantering, leverans och leverans. Låt oss undersöka de tre fördelarna med orderhantering i molnet.
Cloud Retail Business Success
Hantera Inventory
Envägs molntjänster använder data för att göra detaljhandelns effektivare genom förbättrad inventering, skriver Marcia Kaplan om praktisk e-handel. Mer än bara att hålla reda på när det är dags att återhämta sig, förbättras lagerhanteringen med att eliminera långsamma varor i din lager medan du ökar mängden snabbare försäljningsvaror.
Genom att sälja via flera kanaler kan du öka försäljningen och nå en bredare publik. Men du måste också kunna spåra lager över alla kanaler, till exempel en webbbutik, samt Amazon, populär tredjeparts e-handelsprogramvara som Magento, offsite fulfillment centers och andra shoppingkanaler.
Cloud-lagerhantering undviker problemet med alltför stor inventering och för få beställningar som kommer in. Överdriven inventering binder upp pengar som du kan ha investerat i andra verksamhetsområden för att hjälpa till med att driva extra intäkter. Samtidigt saknar du tillräckligt med inventering i backorder, avbokningar, negativ social buzz och potentiellt förlorade kunder.
Molnet kan hjälpa dig att anpassa dig i nära realtid till lagerfluktuationer, så att varje kanal kan fungera smidigt.
Förbättrad marknadsföring
Stora molnleverantörer som Amazon förvandlar detaljhandeln genom att tillhandahålla molntjänster som kan drastiskt förbättra hur du samlar in data och använder den för marknadsföring till dina kunder. Sådana tjänster var en gång endast tillgängliga för företag som var tillräckligt stora för att investera i egen programvara.
Marknadsföring till din befintliga kundbas ger dig en stor möjlighet att växa i ditt företag. Din kundlista är en av dina mest värdefulla tillgångar, och du kan släppa lös dess värde genom att göra följande:
- Segmentera kundbasen för att jämföra och kontrastera köparbeteende.
- Spårningsresultat för specifika kampanjer och kampanjprogram.
- Generera listor över kunder efter specifika kategorier för att integrera med ditt e-postmarknadsföringssystem.
Molnet är ett enkelt sätt att integrera dina marknadsföringsinsatser över alla försäljningskanaler och kundprofiler. Det gör det genom att koppla backkontoret till frontkontoret, förbättra hur och var du kan använda ibland begränsade resurser för att hjälpa till att öka din verksamhet.
Leverera kundtjänst
Du är nog medveten om att det kostar fem gånger mer att tjäna en ny kund än att behålla en befintlig. Om kunderna interagerar med dig via telefon eller online, levererar du utmärkt kundservice är en viktig ingrediens i att utveckla och vårda kundnöjdhet och behållning, och slutligen upprepa affärer genom lojalitet.
Cloud computing har revolutionerat kundservice och support, så att du kan svara på kritiska frågor som hjälper dig att hålla kunderna längre och hålla dem nöjda.
Det finns tre frågor som du borde kunna svara på för din förmåga att ge bästa kundservice:
- Har min verksamhet verktyg för att ge synlighet till mina kunders order på alla kanaler?
- Har mitt företag ett kundservice team på plats som kan använda dessa verktyg för att snabbt svara på kundernas förfrågningar och engagera dem?
- Har jag möjlighet att visa status för en order på nätet, eller kan jag få tillgång till information i realtid?
Det tar bara en dålig kundupplevelse att producera otaliga förlorade kunder på grund av negativa recensioner och inlägg på nätet.
Slutsats
Cloud Retail innebär hantering av uppfyllelsesförfrågningar och lagernivåer på ett nytt sätt. Genom att utnyttja molnet kan du få real-time, handlingsbar inblick i detaljerna i ditt företag. Denna insikt innebär att tillväxt och ökad effektivitet kan hjälpa dig att utnyttja möjligheten.
Cloud Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
