Salesforce tjänar företag stora och små idag. Men även när företaget växer och kunderna gör det, har det inte tagit ögonen på företag som din.
Här är en lista över 10 saker varje småföretag borde veta om Salesforce för att få en bättre förståelse för företaget och vad det erbjuder.
Salesforce började också vara liten - för 18 år sedan i en liten lägenhet.
Historien om Salesforces början är förmodligen en som många småföretagare kan relatera till. Tillbaka 1999 började Marc Benioff och tre medstifterare Salesforce i San Francisco. För att starta Salesforce gav Benioff en framgångsrik karriär och kämpade för att hitta investerare.
$config[code] not foundIdag är företaget en tech titan. Under fjärde kvartalet uppgick omsättningen till $ 2,56 miljarder. Det är en ökning med 26 procent jämfört med föregående år. Och det är erkänt som det bästa CRM-företaget i en konkurrenskraftig bransch.
Salesforce har mer än 150 000 kunder, varav många är småföretag.
En gång ett litet företag blev Salesforce av marken genom att betjäna småföretagens behov. Idag är några av de största företagen i världen beroende av Salesforce, men många av sina kunder är fortfarande startar och småföretag. Företaget tar inte av sig de kunder som fick dem där de är idag.
DUFL är ett bra exempel på ett företag som har växt enormt med Salesforce. DUFL rengör och lagrar plagg som kunder som behöver sina resor och skickar dem direkt till deras destination. DUFL använder Salesforce för att hålla en fullständig redovisning av varandras unika behov, så att den sedan kan leverera personliga, 1 till 1-upplevelser för sina kunder. Med Salesforce som stödjer sin försäljning och kundservice har DUFLs team med mindre än 50 anställda haft en tillväxt på 10% från månad till månad medan en behållningshastighet på mer än 99% bibehålls.
Idag är Salesforce mycket mer än CRM.
Visst, Salesforce är nästan synonymt med CRM, särskilt för småföretag. Men företaget får rykte för andra tjänster, det ger företag som din.
För några år sedan förvärvade Salesforce Demandware, som det nu kallar Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud tillåter småföretag att skapa unika shoppingupplevelser för alla sina kunder, inklusive nya sätt att engagera kunder på mobila enheter när som helst.
Salesforce erbjuder även Quip, verktyg för innehållssamarbete för företag.
Salesforce sätter på en av de största användarkonferenserna i USA.
Du kommer aldrig gå ensam på Dreamforce. Det är den årliga användarkonferensen som säljs av Salesforce. Och det här är en stor sak. Det är den största mjukvarukonferensen i världen.
Dreamforce erbjuder möjlighet att lära sig första hand hur Salesforce - och något av sina erbjudanden - kan hjälpa ditt lilla företag. Och om en av de många experterna på plats inte räcker, får du chansen att träffa de 175 000 deltagarna vid årets evenemang. Det är rätt - 175 tusen!
"Det är större än många städer", säger CRM Essentials grundare Brent Leary, en vanlig hos Dreamforce.
Många av dem på Dreamforce är småföretagskunder. I år kommer det att finnas över 300 sessioner dedikerade till småföretag.
Salesforce har satsat stort på artificiell intelligens.
Salesforce integrerar artificiell intelligens med sin CRM-plattform. Företaget kallar sin AI Einstein och lovar att göra alla i ditt lilla företag genom att använda det smartare.
I en intervju med Small Business Trends betonade Salesforces Tony Rodoni AI: s roll och inverkan på ett litet företag.
"Inga småföretag borde ha en datavetenskapsavdelning," sa Rodoni. "Men vi vill sätta funktionalitet i produkten som hjälper dem att se trender, rekommendera åtgärder och ta nästa steg. Och våra SMB-kunder kommer att se det i våra produkter ganska darn snabbt. "
Ditt lilla företag kan få tillgång till kapital, hitta en investerare eller få hjälp med tillväxt med Salesforce.
Salesforce har sitt eget riskkapital och investeringsarm som heter Salesforce Ventures.
Företaget har också skapat AI Innovation Fund och investerar $ 50 miljoner i startups som använder AI för att integrera sina företags produkter med Salesforce.
Salesforce för Startups ger startups med tillgång till Salesforce-tekniken, resurser och expertis som behövs för att bli blomstrande kund- och samhällsfokuserade företag. Salesforce hjälper till att starta upp, växa och ge tillbaka via AppExchange Partner Program, Salesforce Ventures, Pantsätt 1%, kundfokuserade produkter och mycket mer.
Salesforce har ett 1-1-1 filantropi program.
Att göra en inverkan på ditt samhälle, förutom att vara ett framgångsrikt företag, ger värde till alla småföretag. Salesforce.org är baserat på företagets egen 1-1-1 modell av social filantropi.
Och 1-1-1-modellen är idealisk för småföretag att donera från början utan stunt
egen tillväxt. 1s i 1-1-1 representerar en procent av tiden, resurserna och produkterna som går till gemenskapens gemensamma gott om varje företag som har lovat att bidra.
Salesforce.org säger att den hittills har donerat 168 miljoner dollar i bidrag, 2,3 miljoner timmar samhällstjänst och produktuppsatser till mer än 32.000 ideella organisationer och högskolor.
AppExchange erbjuder andra appar till ditt företag som automatiskt integreras med Salesforce.
Salesforce var den första som kom ut med en appbutik för integrationer och tillägg från tredje part. Det heter Salesforce AppExchange. AppExchange är där du hittar andra affärsappar som integreras med Salesforce.
AppExchange nådde nyligen sin milstolpe på fem miljoner installationer, vilket visar AppExchangeens accelererande momentum. Salesforce slog en miljon installationer efter sex år, men under de senaste 12 månaderna har den stigit från fyra till fem miljoner. Detta illustrerar den exponentiella tillväxten och styrkan i Salesforces partners ekosystem, vilket ger SMBer med förintegrerade affärsprogram för att hjälpa dem att driva sin verksamhet effektivt.
Salesforce-utbildning är gammal.
Salesforce har ett inlärningssystem som kallas Trailhead. Företaget kallar det roligt sätt att lära sig att använda Salesforce.
Trailhead är gratis och erbjuder lärande moduler och guidade spår för varje kompetensnivå. Kolla in det här blogginlägget för att lära dig mer om hur småföretag kan använda Trailhead. Det finns till och med en speciell "Trail Mix" utformad speciellt för småföretag.
Salesforce Photo via Shutterstock
Mer i: Dreamforce, sponsrat 3 kommentarer ▼
