Jennifer Lopez och Ryan Seacrest är inte de enda domare som har upptäckt talang i år, i American Idol reality TV show. Idol-serien har nu kommit till programvara - till Customer Relationship Management (CRM) -programvaran, det vill säga.
CRM-företag vågade nyligen för titeln CRM Idol i den första någonsin CRM Idol: The Open Season 2011. Tävlingen utformades för att identifiera innovatörer inom CRM-industrin.
$config[code] not foundOch vem visste CRM kunde egentligen vara kul? Tja, åtminstone ett företag visste. Få tillfredsställelse, skickat en post med en video som visar en jätterobot som heter JarGon (bilden nedan) - men vi kommer tillbaka till JarGon senare.
Om CRM Idol
Paul Greenberg, grundare av CRM Idol-tävlingen och Managing Director of The 56 Group, LLC, ville ge synlighet till mindre CRM-företag som kan vara innovativa men mindre kända i den trånga CRM-världen:
"Det finns hundratals, även tusentals leverantörer där ute som gör CRM eller saker i det området. Det är inte lätt att bli synlig. Min idé var att ge dem den chansen. "
Med över 40 konkurrenter från Nordamerika, och 20 från EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika), inskränktes det till en handfull finalister och sedan valde två vinnare, visade sig en utmaning. Brent Leary av CRM Essentials, som fungerade som domare för tävlingen, förklarar vad han och de andra domarna letade efter:
“Vi letade efter företag som hade en ansökan som behandlade nya områden - eller nya / innovativa tillvägagångssätt för befintliga områden - med avseende på CRM-relaterade processer. Förutom att ha en solid teknik, måste de ta itu med ett behov på marknaden. De måste också ha en solid spelplan för att eventuellt bli marknadsledare i sitt utrymme någon gång i den inte alltför avlägsna framtiden. "
Leary säger att medan företagen var över hela linjen när det gäller ansökningskategorier, antal år i näringsliv, branschfokus och affärsmodeller fanns det några vanliga teman. Majoriteten av CRM-appar som var över 5 år använde Microsoft-teknik för sina tekniska fonder. De nyare företagen använde Ruby-on-Rails, Amazon Web Services och andra molnbaserade plattformar.
En titt på vinnarna
Få tillfredsställelse och BPMOnline CRM var vinnarna av CRM Idol tävlingen i år.
Finalisterna ingår: Crowd Factory Social Marketing Suite, Stone Cobra, Assistant, Capsule och Arbetsböcker.
Få tillfredsställelse, en online community plattform som används av varumärken som Mint och Amazon, presenterade sin anti-hero karaktär, JarGon, i sin vinnande video. Enligt sin webbplats,
"JarGon är kundservicebotten. Han har inget hjärta och kan inte älska. Han skapades i ett hemligt labb för att frustrera kunder, och Get Satisfaction är låst i en episk kamp för att skydda befolkningen från denna bumbling, metalliska hot. "
Archaic men JarGon kan vara, han är faktiskt på Twitter!
Brittiska BPMOnline CRM, valdes som vinnare av EMEA-regionen tack vare den innovativa kombinationen av affärsprocesshantering med CRM via plattformen. Enligt översynen av BPMOnline genomförd av domarna, "… deras kronjuvel är deras BPM-plattform. Det är en av de bästa grafiska mönster jag har sett och gör det enkelt för icke-teknikern att utveckla en process som kan injiceras i en försäljningskomponent eller en marknadsföringsfunktion eller över hela företaget. "
Alla finalister fick möjlighet att interagera med och vara mentorerad av ledare i CRM-världen. De fick också priser som inkluderar programabonnemang, konsulttjänster, workshops och mediedekning.
$config[code] not foundGrattis till alla tävlande, finalister och vinnare, och vi ser fram emot att se vem som gör Idol listan nästa år!
2 kommentarer ▼
