Ett partnerskap mellan kundåterkopplingsplattform, TruRating och Retail Terminal Company, kommer Poynt att bemyndiga handlare att få värdefulla insikter från fysisk försäljningsplats eller online kundreaktion.
Kundrespons vid försäljningsstället
TruRating integrerar sin realtids kundreaktionsteknik med Poynts fullt integrerade betalningsterminaler. Tillsammans ser företagen att tillhandahålla ett omfattande betalningssystem som förbinder kunder och företag.
$config[code] not foundFör små återförsäljare kommer detta partnerskap att generera data baserad på direkt kundinteraktion vid försäljningsstället. Uppgifterna från denna kundreferens kan sedan användas för att få insyn för att förbättra kundservice, produktlinje och pris. Informationen varierar beroende på att du svarar på frågorna.
Med så många olika kontaktpunkter och kanaler som finns tillgängliga för företag är feedback generationslösningar ett måste. Praveen Alavilli, chef för App Ecosystem och plattformar hos Poynt, tog upp denna punkt i pressmeddelandet och säger att kundernas feedback är en nödvändighet.
Alavilli tillägger, "TruRating tillåter köpmän att få pulsen på sina kunder och göra varje upplevelse perfekt tio, vilket garanterar återbesök och minskar sannolikheten för negativa offentliga recensioner. Det bästa är att handlarna kan fånga denna värdefulla information vid en samspelspunkt, ingen kund kan sakna - när de betalar! Vi är så glada att kunna erbjuda TruRating till våra handlare. "
Integrationen
Integreringen av TruRating och Poynt kommer att leverera verkligt affärsvärde från något som traditionellt används för att samla in betalning, enligt Georgina Nelson, VD för TruRating.
TruRating använder 0-9 på knappsatsen för att tillåta kunder att svara på en enda fråga. Företaget säger att det har en branschledande 88 procent svarränta, vilket har genererat volymer av realtidsdata för företag. Företaget analyserar sedan data och strömmar poängen till din instrumentbräda eller mobilapp tillsammans med veckovisa e-postrapporter och insikter.
Poynt säger att det har skapat innovativa betalningssystem med POS-system för att acceptera EMV, NFC-betalningar, fjärranslutningar från var som helst med 3G och WiFi och mobilfunktionalitet, inklusive visning av rapporter och återbetalning av återbetalningar.
TruRating lever nu inom Poynt-ekosystemet.
Bilder: Poynt
Kommentar ▼
