Google sammanställde en video för att illustrera hur realtidssökning skulle fungera.
I teorin är tanken på att infoga levande flöden i sökresultaten ganska snyggt. Jag är säker på att Google förutsåg det som en bra sak. En spännande sak. Men igår understryker Rae Hoffman, min partner på Outspoken Media, hur farligt sätta realtidsresultat direkt in i SERPs kan vara - hävdar att den öppnade dörren till realtidsspam och mycket mer.
Jag rekommenderar att du läser Raes inlägg för att få en fullständig förståelse för hur Googles nuvarande implementering öppnar Pandoras Box för omfattande skräppost och till och med farligt beteende som kan påverka dina barn. Men jag ville prata om det från ett varumärkes- och ryktehanteringsperspektiv.
Om du var den typ av verksamhet som var långsam för att övervaka vad folk sa om dig, har du antagligen bara blivit mycket värre.
Tänk dig att imorgon har en kund en dålig upplevelse med dig. Frustrerad, John Doe leder till Twitter och piskar ut en rad skrämmande uttalanden. Sedan, några timmar senare, söker någon efter ditt varumärke och försöker hitta din gatuadress. De först de ser är inte din webbplats eller Google Lokal lista. Det är den levande strömmen av tweets som berättar för världen att du är en lögnare och en skurk. Kanske visar det även att andra människor går med och gör detsamma. Det slänger konversationen som ägde rum på Twitter och sätter sig rätt i centrum domstol så att det är omöjligt att missa. Det är inte längre en blogginmatning som kan skjutas ner eller en dålig recension som kan åtgärdas. Det är skvaller som sitter högst upp i dina sökresultat.
Som företagare, vad gör du för att bekämpa det?
Du måste lära dig att lyssna snabbare. Det innebär att använda verktyg som Twitter Search, Monitter och Social Nämn för att övervaka konversationen i realtid istället för att bara titta på den vecka för vecka. Det innebär också att bli mer involverad i ditt samhälle för att avvärja dessa typer av "attacker".
Vi är bara några dagar i Googles realtidssökande strävande, så det är mitt hopp att de ska hitta ett sätt att perfekta det mycket slarviga systemet de har släppt ut för massorna. Som det står är det helt enkelt farligt. Farligt för företagare, sökare, och till och med föräldrar som bara förlorat kontrollen över vad som strömmar genom sina sökresultat.
