Tror du fortfarande på Groupon som ett företag som skickar ut daglig e-postmeddelanden och samtidigt drabbas av småföretag som förlorar pengar på engångskunder? Tja, tänk igen. Det är den gamla historien.
Groupon har en mycket mer övertygande liten affärshistoria att berätta i 2013. Det är en mycket positiv historia. En del av den historien är hur Groupon flyttar sig som en leverantör av teknologisystem för att hjälpa lokala företag att bli mer lönsamma och öka försäljningen.
$config[code] not foundSedan förra året har Groupon erbjudit ett POS-system för småföretag. Just denna vecka utvidgade företaget sitt försäljningsställ (POS) -system för att inkludera ett nytt, gratis POS-system som heter "Breadcrumb POS".
Det är en nedladdningsbar app som du använder med en iPad. Den fungerar som ett enkelt POS-system som kan användas av små lokala företag som hanterar försäljning med hjälp av ett kassaapparat, till exempel butiker och kaféer.
Breadcrumb POS-systemet kan användas sömlöst med Groupons elektroniska kreditkortsbetalningssystem. Betalningssystemet består av en kreditkortswipe-enhet som bifogas din iPad. Du kan hantera kreditkortsbetalningar till priser som Groupon säger är mycket konkurrenskraftiga.
Groupons strategiska förändring: Small Business Systems
Groupon har haft några tuffa tider på Wall Street under det senaste året. Företaget, bara fyra år gammalt, återuppfinner sig själv. En del av återuppbyggnaden ligger på konsumentsidan med hur avtalen placeras och görs tillgängliga för konsumenterna. Till exempel är erbjudanden nu starkt inriktade på mobil, vilket står för 45% av den nordamerikanska affärsvolymen.
Men det finns också en återuppfinning på småföretagens handelssida. Och det är där Breadcrumb POS-systemet passar in, tillsammans med betalningshantering och tillhörande teknik.
I förra veckans inkomstsamtal med Wall Street-analytiker betonade chefschef Eric Lefkofsky företagets uppdrag när det gäller småföretag:
"En av våra stoltaste prestationer är den ekonomiska ökning som vi har gett oss till lokala handlare. Inte bara har vi trätt miljarder dollar till vårt lokala handelsföretag, men baserat på undersökningar av nästan 2 miljoner Groupon-kunder i Nordamerika, över 80% av de kunder vi skickar till handlare är antingen nya eller inte har varit till den köpmannen i det föregående 3 månader. Groupon kan vara en kraftfull kraft för ny kundförvärv och finansiell avkastning för småföretag.
Vi började göra investeringar för ett år sedan till vad vi kallar operativsystemet för lokal handel. Det är ett bunt av teknik kring betalningssystem, försäljningssystem, lojalitets- och belöningssystem. "
Han påpekar att Groupon måste vara värdefullt för både konsumenter och småföretagare:
"Och för att vi är för många många handlare - hundratusentals köpmän - deras största källa till nya kunder, kan vi också ibland vara en smärtpunkt, eftersom vi skickar alla dessa nya kunder. Vi vill hjälpa säljarna att hantera den processen. Och vi vill hjälpa dem att bestämma hur bäst de ska rikta sig mot dessa kunder så att de kommer tillbaka på en upprepad basis. Så vi insåg att vi behövde verktyg inuti köpmanens butik för att hjälpa dem att göra det och därmed de investeringar vi gjort. "
Groupon erbjuder 2 versioner av Breadcrumb POS System
Breadcrumb-försäljningsstället var ett förvärv Groupon tillverkades 2012. Seth Harris, grundare av Breadcrumb, är från gästbranschen. Han var frustrerad med POS-systemen i restauranger och barer han sprang i New York, kallade dem "gamla, klumpiga, svåra att använda, svåra att sätta upp och dyra".
Så grundade han Breadcrumb i januari 2011. Följande år kontaktade han Groupon. "Min första reaktion var varför skulle dessa killar vilja komma in i POS-verksamheten?" Sa han. Men han blev imponerad av Groupons vision för lokala företag.
Produkten tillkännagav bara några dagar sedan, med namnet Breadcrumb POS, är en "lite" version av det ursprungliga Breadcrumb PRO-systemet.
Breadcrumb PRO
PRO-systemet är främst utformat för restauranger och barer. Den har en planlösning för din restaurang. Det inkluderar rapporter om gästfrihet. Det erbjuder också möjligheten för servrar att ändra menyalternativ för att tillgodose specialbeställningar, till exempel att beställa en bra burger eller utan pommes frites.
Enligt Harris, vars titel är nu VP för Breadcrumb, är det mer än bara ett POS-system. "Det är utformat för att hjälpa dig att bättre förstå dina kunder. Till exempel med PRO-produkten finns ett integrerat leveranssystem. Om du gör leveranser kan du sätta kundinformation i leveranssystemet. När kunderna kommer in igen kan du hitta informationen igen. Du kan till och med göra telefonintegration så att när de ringer kan kunderna hälsas på telefon, säger han.
Breadcrumb PRO integreras med flera hospitality industrisystem. Du kan också ladda ner rapporter som CSV-filer och ladda dem sedan till QuickBooks eller ett annat program. Breadcrumb PRO kräver betalning av en månadsavgift, med flera prisnivåer.
Breadcrumb POS
Den här fria versionen av POS-systemet är enklare eftersom, enligt Harris, kan en liten glassaffär inte behöva en layoutplan för bord eller speciella menyalternativ. Det är "ännu enklare att ställa in och använda" än PRO-versionen, noterar han.
Breadcrumb POS erbjuder enklare rapporter än PRO-versionen. Det finns dock ingen möjlighet att ladda ner CSV-filer för närvarande.
Med antingen system kan du köpa dina egna iPads. Breadcrumb fungerar med vilken version av iPad som helst, inklusive iPad Mini. Enligt Harris är det inte avsett för en iPhone, eftersom han inte har sett efterfrågan från småföretag för att använda den på en så liten skärm.
Eller du kan köpa iPads via Breadcrumb. De säljer också kassaskåp, stativ och skrivare.
Brödcrumb Betalning För Betalkort
Du är inte skyldig att behandla kreditkortsbetalningar via Breadcrumbs betalningssystem, men försäljningssystemet är inrättat för att hantera dem och arbeta tillsammans. För närvarande är behandlingsavgifterna 1,8 procent plus $ 0,15 per transaktion (MasterCard, Visa och Discover) utan månadsavgifter. Harris säger att Groupon har lovat att möta bättre kreditkortsbehandlingsfrekvens som en företagsägare får någon annanstans.
Swipe-enheten som du pluggar in i iPad kostar $ 15. Du får depositioner för nästa dag till ditt bankkonto.
"I slutändan", säger han, "Breadcrumbs uppdrag är att samla köpmän och kunder genom att göra det bättre och lättare att köpa saker."
Bild: Breadcrumb
16 kommentarer ▼
