Clate Mask, VD för Infusionsoft, ett företag som specialiserat sig på försäljnings- och marknadsautomatisering, sammanfogar Brent Leary för att diskutera den senaste investeringen på 54 miljoner dollar som företaget fått från Goldman Sachs och även deras förvärv av GroSocial, en serie webbaserade verktyg som tillåter dig att bygga och spåra sociala medier kampanjer - och de fördelar dessa senaste händelser kommer att leda till dig och ditt lilla företag.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Jag hade andra val. Vi hade några andra bra människor. Men jag tror att om jag var tvungen att sammanfatta varför Goldman Sachs skulle jag säga det här; nummer ett de hade en riktig önskan och en aptit att investera i småföretag och det var en överraskning för mig. Men det var också extremt uppfriskande och spännande.
Goldman Sachs är verkligen intresserad av oss över en lång sträcka. Det var super viktigt för oss. Så jag skulle bäst sammanfatta det som småföretag passion, långsiktigt fokus och sedan god validering.
Brent Leary: Är det här avtalet ett tecken på att marknadsautomatisering går vanligt på småföretagsnivå nu?
Clate Mask: Jag tycker att du har rätt, Brent. För oss och Infusionsoft är det marknadsautomatisering, det är CRM, det är eCommerce, det är försäljnings- och marknadsautomatisering. Det råder ingen tvekan om att en stor del av det vi gör är marknadsautomatisering. En stor del av vad Goldman Sachs ser är marknadsautomatisering. Kombinationen av CRM och marknadsautomatisering är en speciell sak för mindre företag.
Jag håller med om att den mycket låga delen av marknaden med äkta småföretag som vi tjänar; vi ser bara mer och mer av aptiten att ha försäljning och marknadsföring gå ihop. Jag anser att det på företagsnivå är mer meningsfullt, eller det är mer genomförbart, för en fristående marknadsautomatiseringslösning som pluggar in i eller är integrerad med andra CRM och andra system.
Vi ser i dessa företag som är mindre sofistikerade, att integration är bara en utmanande sak som de måste försöka lista ut. Vi känner oss som det momentum vi fortsatte att bygga förra året är bara mer och mer validering av småföretag som säger:
"Vet du vad? Du har den där saken, låt oss göra det, vi gillar den ideen. "
Brent Leary: Vad kommer ditt senaste förvärv av GroSocial till Infusionsoft kunder? Varför köpte du dem?
Clate Mask: Först vi inser att för att göra allt-i-ett-försäljning i marknadsföring, måste programvara för småföretagsledning generera en mer framträdande del av lösningen. I början var vi mycket mer ett ledningsföretag. Men under de senaste åren har vi verkligen tagit del av tanken att det inte bara handlar om konvertering. Det handlar också om blygenerering.
För det andra är det uppenbart att sociala medier är en absolut nödvändig del av försäljningen i marknadsföringssviten för småföretag. Vad vi har sett under de senaste 18 månaderna eller så är en utveckling från sociala medier som en intressant del av ledarskapsgenerering och kundrelationer - för att bli en nödvändig del av det.
För att vara helt ärlig, tar vi på det för två år sedan var att sociala medier var användbara för företag som övervakar varumärket. Det var intressant för stora företag, och det var lovande på många sätt. Men vi såg inte mycket praktiskt värde för småföretag, och hur de tog ut värde.
För ett år sedan började förändras ganska och vi började se några ganska starka data som visade att småföretag kunde generera intresse och generera leads via sociala medier, särskilt Facebook.
Twitter började också visa några riktiga intressanta saker. Sedan som året gick fram såg vi mer och mer att när småföretag är ute och försöker få ordet ut - de började göra det mycket effektivt via sociala plattformar.
För oss, ungefär i mitten av förra året var vår avhandling ganska tydlig att vi inte hade råd att bara gå och utveckla det på egen hand. Vi behövde gå och få kompetensen och sedan den innovation och det tänkande som andra hade tillbringat i några år. Och det bästa sättet för oss att göra det var att förvärva ett företag.
Brent Leary: Varför specifikt GroSocial?
Clate Mask: Uppriktigt sagt var vi lite slagna av deras förståelse, deras kompetens och deras sanna förståelse att det inte handlar om att fånga en ledning. Det handlar om att vårda den ledningen. Utveckla förhållandet med det ledet.
Kombinationen av social ledningsgenerering och CRM, i deras sinne, var så kraftfull. När de började prata om vad deras framtidsplaner var så var det sålunda som hur vi tänkte på att ta hand om ledare och kunder genom CRM, och försäljnings- och marknadsautomatisering. Vi var bara imponerade av deras djupa förståelse för sociala medier för småföretag.
Det viktigaste var företagets kultur. Det kände verkligen som om det skulle vara en framgångsrik integration och förvärv brukar lyckas eller misslyckas baserat på integrationens kultur. Det var väldigt tydligt för mig att detta skulle kunna bli en bra vinst när det gäller våra kulturer.
Brent Leary: Ändrar detta målgruppen för Infusionsoft? Betjänar du fortfarande de 25 anställda och under rymden?
Clate Mask: Det är så sant som möjligt, min vän.
Brent Leary: Jag har sett saker förändras med företag eftersom de blir mer involverade i fler aspekter av ledarskap och kvalifikationer.
Clate Mask: Visst förstår jag det helt. Det är normen och det är definitivt inte vad vi gör. Vi är helt fokuserade, mer än någonsin, på att servera äkta småföretag.
Brent Leary: Ser du detta utöka de typer av småföretag som Infusionsoft kommer att locka till?
Clate Mask: Det är en riktigt bra fråga. Vi gör inte just nu.
Men vi tror att det finns en chans att kunna utvecklas och hjälpa oss att få mer i detaljhandeln. Traditionellt är vi mycket mer fokuserade på serviceföretag. Vår första push med GroSocial och integrationen av vad vi gör kommer att handla om att servera samma typ av kunder som vi tjänar idag.
Ändå har vi en smygande misstanke om att på vägen kan det hjälpa oss att komma in i de företag där den genomsnittliga biljettstorleken är mindre, det är vanligtvis i detaljhandeln.
Denna intervju om marknadsautomatisering är en del av One on One intervju serie med några av de mest tankeväckande entreprenörerna, författarna och experterna i näringslivet idag. Denna intervju har blivit redigerad för offentliggörande. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på spelaren ovan.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Infusionsoft 6 Kommentarer ▼
