Trots att buzz i detaljhandel handlar om mobil- och online-shopping, står det fortfarande för mer än 93 procent av de totala detaljhandelsköp som görs i USA. Det är tydligt att konsumenterna fortfarande föredrar murgrönaaffärer för att handla online. När online shopping erbjuder snabbhet, komfort och bekvämlighet, måste dock brick-and-mortar-återförsäljare som vill vara relevanta fråga sig varför kunderna kommer till sina butiker.
$config[code] not foundNedan följer några av anledningarna - och hur du kan använda dem för att öka försäljningen.
1) De vill ha bekvämlighet
Visst, shopping från ditt kontor eller soffan är bekvämt, men ibland behöver du något snabbare än över natten (eller till och med samma dag) leverans kan ge. Om en kund i mitten av en reparation av VVS behöver en del, kommer hon inte att gå online för att beställa den.
Gör din butik ännu bekvämare . Uppgradera Point of Sale-system med nuvarande teknik eller använd mobila betalningssystem för att ta betalningar var som helst i butiken. Se till att din butik är listad på lokala sökkataloger så att människor enkelt kan få körbeskrivning.
2) De vill prova varorna
Naturligtvis är en stor anledning konsumenterna fortfarande besöker fysiska butiker att röra, prova eller testa produkter.
Se till att du har en mängd olika produkter på lager . Om du säljer 10 typer av brödrostar, få dem alla på skärmen. Sätt ut testare av kosmetika eller lotioner. Få säljare att visa eller markera funktioner som kunder kanske inte märker på egen hand. Dra nytta av en butiks taktila karaktär: använd musik, belysning och doft för att förbättra upplevelsen.
3) De vill ha hjälp att fatta ett beslut
Ibland, speciellt för komplexa eller stora inköp som teknik eller apparater blir den stora volymen av online-alternativ och åsikter överväldigande och kunder behöver expertrådgivning vid val.
Se till att du har välutbildade säljare som kan sortera genom fluffen. En kund kan dither i veckor över att beställa en diskmaskin online, men fatta ett beslut i minuter när en erfaren försäljare visar sina olika modeller och förklarar för och nackdelar. När kunderna kommer in med sina ögon glaserade över från att läsa online recensioner och betyg, kan du och din personal fungera som curators, hjälpa dem att bestämma vad som är viktigast och göra rätt val.
4) De vill ha inspiration
Massor av människor handlar för att få idéer, gå över tiden eller bara se vad som är nytt. Att slå på köpcentret för att kolla in de senaste hösten mode eller besöka en hemaffär för att få dekorera idéer är exempel på denna typ av shopping.
Se till att din butik är merchandised för upptäckt. Skaffa dig kreativ med fönster- och butikskärmar och ändra dem ofta. Att helt enkelt flytta varor till olika delar av affären exponerar kunder för produkter som de kanske inte har märkt förra gången. Varning kunder via e-post, sociala medier eller direktpost när du får nya transporter eller när säsongsvaror kommer fram.
5) De vill ha emotionell tillfredsställelse
Massor av människor handlar när de är uttråkad, ensamma eller blåa.
Få dem att må bättre Impulse köper - prisvärda föremål på inköpsplatsen eller nära butikens framsida - låt shoppare behandla sig utan att bryta banken. Vänliga säljare som börjar chatta med dina kunder kommer att lyfta sina sprit och hålla dem tillbaka. Om säljaren kommer ihåg kundens smak, föreslår tilläggsköp och låter honom eller henne veta när favoritartiklar finns på lager, så mycket desto bättre.
6) De vill ha kul
Konsumenterna handlar ofta som ett sätt att umgås med familj och vänner eller som underhållning. Eller de kan vara i ett köpcentrum eller köpcentrum för att äta eller se en film och lägga till shopping i mixen.
Se till att din butik har en trevlig atmosfär. Händelser som musikaliska uppträdanden, poesiavläsningar, barns hantverksdagar eller matlagningsdemonstrationer är alla sätt att locka förbi passersby och hålla kunderna i butiken längre. Cheery inredning, livlig bakgrundsmusik och en sällskaplig personal bidrar till festen atmosfären.
Varför kommer kunderna till din Lagra?
Spara foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
