Din webbplats fungerar som ditt bästa verktyg för att locka uppmärksamhet från potentiella kunder online. Eftersom ditt webbinnehåll är det som verkligen bär ditt meddelande och säkrar omvandlingar, måste din innehållsmarknadsföring optimeras för din riktade kundprofil.
Men vad händer om du har flera riktade kundprofiler, med olika smaker och motivationer, och alla kräver en annan inställning? Optimerar du för en grupp, med risk för att alienera eller underrepresentera en annan? Är du inriktad på ditt innehåll så lite som möjligt, vilket innebär att din webbplats lämnas med vagt, dammat innehåll som inte lockar några kunder?
Dela och blomstra: Mål flera kundprofiler
Internet är ett mycket mångsidigt medium, och du bör inte oroa dig för att nå en profil eller en annan om ditt företag tillgodoser flera kundbaser.Din webbplats kan inte bara optimeras för en enda kundprofil; Du kan optimera det för ett antal kundprofiler genom att lägga extra arbete i att skapa separata användarupplevelser för varje kundbas.
I enkla termer: du kan få din webbplats att nå vem du vill ha och leverera den på ett sätt som de kan anpassa för sig själva.
Det finns många olika sätt att implementera flera innehållsuppsättningar för olika kundprofiler. Generellt sett är det enklast att rikta in enskilda kundprofiler genom att skapa en specifik mikrosite eller separat landningssida för olika kundtyper och låta dina besökare definiera vem de är vid ankomsten. Att låta dina kunder identifiera sig genom selektiva innehållsalternativ kan ge en mängd värdefulla data som kan driva dina framtida strategier online.
För att uppnå detta behöver du en helt annan uppsättning webbsidor för varje klientprofil. Du kan skapa individuella målsidor som pratar med smärtpunkterna och specifika behov i ett hyperfokuserat målsegment, eller du kan generalisera lite mer och klassificera dina målgrupper efter yrke, intressen eller kompetensnivå.
Din webbplats behöver någon form av navigationsalternativ som gör dina differentierade webbsidor tillgängliga för dina besökare. Detta kan göras med en enkel rullgardinsmeny, en webbplatsprompt vid ankomsten, en gateway-sida som anger specifika destinationer för besökare eller något annat antal kreativa, uppmärksamhetsfyllda metoder.
Wikipedia Segment Deras innehåll, och så kan du
Det vanligaste exemplet skulle vara en internationell webbplats. Ta Wikipedia till exempel. Den målsida du anländer till är lätt att förstå, och mycket segmenterad. Om du är en fransk eller italiensk besökare, skulle Wikipedia vara ganska otillgängligt för dig om du landade på Wikipedias engelska språksida.
Genom att tillhandahålla en globalt fokuserad målsida till alla användare som kommer fram på sin främsta målsida, har Wikipedia segmenterat sitt innehåll baserat på språk. Användaren klickar sedan på sitt föredragna språk och kan komma åt innehållet som är skräddarsydd för dem.
Amazon.com segmenterar också sin webbsida baserat på språk. Om du bläddrar till botten av hemsidan ser du under deras nedersta logotyp en lista över andra nationer. Kanadensiska shoppare kan välja Amazon Canada och få tillgång till kanadensiska produkter på kanadensiska priser. Inte bara har de segmenterat sina webbplatser efter språk, men också av besökarnas professionella nivåer strax ovanför detta. Om du är en investerare eller en pressmedlem kan du hitta innehåll som särskilt tillgodoses på Amazonas Investor Relations-sidor eller på pressmeddelandena.
Många internationella företag har eleganta, minimala målsidor som erbjuder segmentering efter geografisk region, språk och intresse. Dessa är otroligt breda segment och kanske inte direkt tillämpliga på småföretag. Du kan dock enkelt tillämpa dessa allmänna idéer på din småföretag webbplats.
Skapa segment för ditt företag
Att identifiera dina riktade segment är det första steget i processen. Du kan använda företagsforskning, webbplatsanalys och andra resurser på den här webbplatsen och andra. När du har forskat på dina kunder borde du kunna bilda en allmän profil för vem dina mest värdefulla kunder är. Om du säljer köksmaskiner kan dina segment inkludera profiler som "The Soccer Mom", "The Newlywed Couple" eller "Dads Looking Upgrade."
Därifrån kan du utforma innehållsstrategier kring varje profil. Vad motiverar varje profil? Vad tycker de inte om? Vad söker de från ditt företag? Efter den långa uppgiften att utveckla anpassat innehåll för var och en av dina specifika kundprofiler kan du skapa speciella målsidor och annat webbinnehåll som är skräddarsydd för dem.
När dina segmenterade innehållssidor är färdiga bör du inkludera ett navigeringsalternativ eller engagera interaktiva element som uppmanar användaren att identifiera sig. Men specifikt eller generellt ger du definitioner för vad som definierar dina besökare, klargör att det finns olika kategorier de borde falla under. Beteckningar som "Just Browsing" och "Looking to Sell" kan rikta besökare till helt olika uppsättningar innehåll.
När ditt navigationselement är på plats, kolla din användarstatistik för webbplatsen. De typer av sidor som folk besöker kommer att berätta för framgång eller misslyckanden i dina riktade segment. Om du har en uppsättning innehåll som träffas mycket oftare än en annan, vet du att den resultatprestanda som kan bli bättre kan behöva fixas eller kan vara onödig.
Genom att titta på din statistik och veta varifrån din trafik kommer, såväl som vart de går och vem de är, kan du utforma innehållsstrategier för marknadsföring som ger resultat och kraftigt öka avkastningen med laserfokuserad, kundinriktad noggrannhet.
Äggkorg Foto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
