Om du spenderar tid i marknadsföringskretsar eller läser om marknadsföring, kommer du att stöta på ordet "branding". Branding är ett av de begrepp som är lite vaga, åtminstone för icke-marknadsförare småföretagare. Så idag ska vi titta på "vad är varumärke" från småföretaget perspektiv.
Vi ska också ta itu med frågan om branding ska betyda för småföretag - eller om det bara är något stora företag borde eller har råd att bry sig om.
$config[code] not foundVad är Branding?
Det finns tusentals definitioner av "branding" eller helt enkelt gammalt "varumärke". En av de bästa definitionerna av varumärket jag har sett är från Tronvig Group. För dem är ett varumärke "vad sticks i ditt sinne som är förknippat med en produkt, tjänst eller organisation - oavsett om du köpte eller inte köpte det eller inte."
Det verkar vara ett bra informellt sätt att beskriva ett företags varumärke. Enligt den definitionen kan många saker bidra till ett varumärke.
Blinkar en bild i ditt sinne om ett företag, som dess logotyp eller färger? Tänk på logotypen, till exempel Coca Cola - igenkännbar världen över, exekverad i sitt karakteristiska kurviga manus i vitt mot rött. Och när du ser det, föreställer du dig brusen, den mörka färgen eller hur den smakar? Alla dessa saker kan springa flyktigt genom ditt sinne när du vill ha något att dricka.
Ibland är det inte logotypen utan ett annat visuellt som kommer att tänka på - till och med förpackning. Till exempel kunde jag inte berätta vad Tiffany-logotypen ser ut, men det ögonblick jag ser den ikoniska Tiffany-blå rutan, jag vet vilket företag vi pratar om. Vissa attribut kommer omedelbart att komma ihåg, till exempel högkvalitativa smycken och lyxiga hemvaror - saker som ingen egentligen behöver, men så många begär.
Eller kanske är det företagets inställning att anpassa sin produkt. Nämn namnet Starbucks och omedelbart kommer kaffet i åtanke. Nu gillar jag inte ens Starbucks kaffe (för stark och bränd provsmakning till mig) men när jag reser söker jag alltid efter en Starbucks. Jag vet att jag kan förvänta mig en viss nivå av kvalitet. Kaffet kommer att vara färskt - inte en gammal häxa brygga.
Men det är mer än kaffe jag tänker på - det är att jag kan få det som jag vill ha det. Oavsett var jag är kommer Starbucks att ha varm, ångad mager mjölk för att minska styrkan. Jag kan be om en Cafe Misto (Starbucks namn för cafe au lait) gjorde hälften med ångad mjölk och hälften med bryggt kaffe. Och jag får det - även om det inte finns på menyn. Varför? Eftersom Starbucks syftar till att ge dig kaffe som du vill ha det.
Så när du ställer frågan "vad är varumärke" - det är något som utlöser föreningar i vårt sinne. Branding handlar om att skapa en identitet. Det är vad som sätter ett företag ifrån varandra. Kort sagt, det berättar för oss vad vi kan förvänta oss av det företaget. Det handlar om uppfattning människor har av företaget.
Branding (ett verb) gör de aktiviteter och kommunikationer, stora och små, som skapar och förstärker ett varumärke, dvs vad ett företag är känt för.
Din branding (ett substantiv) är alla de element som utgör ett varumärke, antingen logotyp, förpackning, färger, rykte för kundtjänst, rykte för att anpassa kundorder utan klagomål, snabbhet, självbetjäningsalternativ, lågt pris, hög kvalitet - oavsett vad som helst.
Värdet av Branding
Enligt Tronvig-gruppen som jag nämnde ovan är varumärke det som skapar kund lojalitet. De säger att det är vad som håller konsumenterna lojala och köper upprepade gånger.
Jag håller med det … men ….
Jag skulle gå vidare. Branding är det som hjälper en potentiell köpare att röra sig om ett visst företag när det är dags att köpa. Med andra ord hjälper branding också med medvetenhet.
I en värld av oändliga val, varumärke som hjälper människor att komma ihåg ditt företag är viktigare än någonsin. I dag har konsumenterna ett till synes oändligt val av återförsäljare, produkter och tjänster som finns tillgängliga direkt online, eller på lokala köpcentra eller köpcentra.
$config[code] not foundOm konsumenterna handlar efter något, vad gör de? Gå till Google, där miljarder webbsidor och gula sidförteckningar är tillgängliga.
Det finns inte bara många val, men vissa av de beslutsfaktorer som traditionellt separerade och definierade företag är idag genomskinliga och utan stor skillnad. Ta till exempel prissättning. Prissättning är lättare att upptäcka och jämföra än någonsin tidigare. I vissa branscher kan det finnas mycket liten prisskillnad.
När alla priser är desamma, vilket gör köparen att välja en över en annan? Nuanser och kvalitativa faktorer kan göra skillnaden.
För småföretag kan det vara faktorer som hög kvalitet, hantverk, personlig kundservice, överlägsen kunskap som hjälper kunderna att göra rätt produktval och liknande kvalitativa faktorer.
Utmaningen för vissa småföretag är hur man får kunder att tänka på dem när det är dags att köpa. Du vill inte att ditt företag ska vara obefintligt i kundens sinne.
Och om de ser ditt varumärke i en lista med konkurrerande leverantörer (som i en sökmotor) vill du att ditt varumärke ska associeras med positiva faktorer som gör att den sticker ut.
Branding är inte en ersättning för försäljning eller specifika marknadsföringskampanjer. Men branding hjälper och förstärker dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser på viktiga sätt.
Men … Vi kan inte överväga att göra Branding
Egentligen har du inte råd att inte. Visst kan varumärket bli otroligt dyrt om din idé om branding är en rikstäckande tv- och tryckkampanj. Men det behöver inte vara.
Här är 4 billiga åtgärder du kan börja idag för att hjälpa ditt lilla företag att skapa, bygga och förstärka varumärke:
$config[code] not found1) Börja med att förtydliga vad ditt varumärke står för. Vad är den "en sak" du vill att kunderna ska tänka på när man tänker på ditt företag?
- Mest kunniga - det vill säga, dina representanter kan hjälpa kunden att välja alternativ i en komplicerad produktmiljö?
- Hastighet - som din 10-minuters lunchmeny, eller leverans på samma dag, eller snabbaste tiden för att skapa en anpassad lösning?
- Hög kvalitet - speciellt när all konkurrens är låg kvalitet?
- Något annat?
Tänk igenom det. Om du eller ditt team är förvirrad över den "en sak" som sätter ditt företag ifrån varandra, kommer kunderna troligen också att vara.
Om du inte är säker på vad det här är, ta reda på det. Planera en strategisession och hasta ut det med ditt lag. Gör en kundundersökning för att fråga befintliga kunder vad de mest värdesätter. Börja fråga nya kunder vad gjorde dem att välja ditt företag eller produkt eller tjänst.
Försök att begränsa det till en sak eller högst två saker du vill att ditt varumärke ska vara känt för. Om du slutar med en tvättlista med 20 saker, gå tillbaka till ritbordet och smala ner det. Kunder väljer inte en leverantör av 20 skäl. Det är vanligtvis en eller två skäl som driver dem över beslutskanten.
2) Granska dina marknadsföringsmaterial. Detta är låghängande frukt. Kolla över din hemsida, din Facebook-sida, dina broschyrer, dina annonser - varje del av marknadsföring du har. Har du ord i dem för att tydligt förmedla "den en sak" som du vill vara känd för?
Eller skickar dina marknadsföringsmaterial blandade meddelanden, med broschyrer som understryker lägsta kostnad, medan din webbplats betonar oöverträffad kvalitet? Kanske levererar du båda, men i så fall bör kombinationen av båda överföras, inte den ena eller den andra.
Är ditt företags namn förkortat i dina marknadsföringsmaterial med kryptiska initialer som kunderna kanske inte förstår? Bara för att du refererar till ditt företag internt med förkortad akronym betyder inte att kunderna har någon aning om vad du pratar om.
Titta på försäljningsskript också. Kommer försäljningsrepresentanter att överföra vad ditt varumärke är, vilket sätt du vill att dom ska? Eller säger de något annorlunda? Du kan till och med lära dig något av dem - de kan ha upptäckt genom försök och fel vad kunderna värdesätter mest och hur kunder uppfattar ditt företag.
Se till att allt förstärker vad du vill att kunder ska tänka på ditt företag.
3) visa det med berättelser Berättelser gör ditt varumärke "pinne". Det räcker inte bara att säga om och om det "vi erbjuder hög kvalitet." Visa det!
Skriv upp fallstudier om hur du hjälpt en kund med din högkvalitativa lösning för att lösa ett problem som ingen annan kunde lösa.
Eller få ett testamente om hur din produkt överlastade andra produkter med fem år.
Skriv din företagshistoria i Om-avsnittet på din webbplats och upprepa den berättelsen i pressmeddelanden, intervjuer och annan kommunikation. Skapa en video om ditt företags "story."
4) Använd färger, symboler och andra element för att skapa visuella föreningar. Kontrollera dina marknadsföringsmaterial för konsistens. Använder du en gammal logotyp på vissa material? Har du även en logotyp? Är färgerna konsekventa?
Visuella element är viktiga ledtrådar som utlöser andra föreningar och hjälper kunderna att komma ihåg ditt företag.
Kom ihåg att branding är inte bara för stora företag. När kunderna har till synes oändliga val blir varumärket en avgörande konkurrensfördel. Det är värdet av branding för småföretag.
Shutterstock: moln, branding, att göra-lista
Mer i: Vad är 83 Kommentarer ▼
