32% av småföretag vill förbättra marknadsföringen

De utmaningar som småföretagare står inför är väl dokumenterade, men marknadsföring är fortfarande ett viktigt fokus för många. I rapporten ShopKeep Small Business Pulse: 2018 sa 32% av de tillfrågade att de vill förbättra sin marknadsföring. Rapporten belyser den ökade medvetenheten småföretagare har av sin digitala närvaro och de marknadsföringsinsatser som krävs för att behålla den.

Till exempel sa 57% av respondenterna i undersökningen att de lita på deras hemsida och bloggar att driva sin verksamhet medan ytterligare 44% räknade sociala medier som ett kritiskt verktyg. En mindre signifikant 12% sa att de använder influencers regelbundet för att växa sin verksamhet.

$config[code] not found

Även om det finns höga grader av digitala adoptioner, är ShopKeep avslöjade tegelstenar småföretagare ännu inte helt ombord. Till exempel listade endast 23% av respondenterna en e-handelskomponent till sin verksamhet som ett viktigt affärsmål. Detta strider mot det allmänna samförståndet att företagen vill flytta någon eller hela sin handel online.

I ett inlägg på den officiella ShopKeep-bloggen, påpekar vd Michael DeSimone denna motsägelse, eftersom den är född i mobil betalnings adoption. DeSimone förklarar, "Det finns fortfarande mycket förvirring på marknaden när det gäller digitala plånböcker och mobila betalningar. I ShopKeep Small Business Pulse uppgav 43% av småföretagare att de inte ens erbjuder mobila plånboksalternativ till sina kunder. "

Detta trots att 25 000 småföretag på ShopKeeps plattform är utrustade för att acceptera mobila betalningar. DeSimone fortsätter med att säga "vi tror att förbättrad utbildning, liksom att lägga till incitament som att binda mobila betalningar till ett lojalitetsprogram, kan vara något vi ser mer av i framtiden för att driva vidare adoption av tekniken."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

ShopKeep undersökte mer än 1 700 småföretagare med minst en tegelmäldaffär över olika segment i USA och Kanada i februari 2018. Retail utgjorde 50% av de undersökta företagen, snabbservicerestauranger 21%, fullservice restauranger eller barer 8%, och hybridföretag eller andra 21%.

När det gäller företagsstorlek har 50% av de svarande minst 1-3 heltidsanställda och 25% har fler än 4 heltidsanställda.

Viktiga poäng i undersökningen

När det gäller utmaningar, sa 49% av företagare att upprätthålla lönsamheten var topp på sin lista. Marknadsföring och kundförvärv var ett problem för 39% medan 37% sa att hantera sin inventering var också en utmaning. Med en så stram arbetsmarknad var också anställning och hantering av kvalificerade medarbetare ett problem för 34% av de svarande.

Frågor om mobil betalning antagande avslöjade en blandad väska med resultat. Endast 24% av de svarande sa att de har sett en liten ökning av mobilbetalningsanvändningen under de senaste två åren. Men den stora majoriteten eller 68% sa att den i stort sett har varit densamma. Detta är mycket lägre än förväntningarna som företagsägarna hade när ShopKeep mätte mobila betalnings entusiasm 2016. Vid den tiden väntade småföretag mobila betalningar som svarade för 50% av sina kundköp till 2018.

Idag visar undersökningen mobilbetalningskonton för mindre än 25% av betalningsmetoderna för 56% av de svarande. En annan 43% sa att de inte erbjuder mobila betalningar. Och på den andra extremen rapporterade mindre än 2% av företagarnas ägare mobila betalningar för 25-100% av sina kunders slutförda transaktioner.

Du kan ta en titt på det infographic nedan för resten av data från årets ShopKeep business puls undersökning.