Det är ett enkelt noggrant koncept, eller hur?
Om du skapar en produkt eller tjänst som är tillräckligt bra, kommer de första kunderna att berätta för andra, vilka kommer att berätta för andra som kommer att berätta för andra och så vidare.
Det kallas mond-to-mouth marknadsföring och det är både billigt och effektivt.
Muntliga ord är billigare än att anställa någon att skriva en blogg om din produkt eller tjänst eller spendera din dyrbara tid att göra det själv.
$config[code] not foundDet är säkert billigare än att producera en Super Bowl-reklam om ditt företag eller ta ut en annons i New York Times.
Det är mer effektivt eftersom människor ofta hänvisas av personer som de litar på.
Det här kan vara en vän, en familjemedlem eller en favorit respekterad bloggare som du gjorde inte betala för att skriva om dig. Nej, den här bloggen skrev om dig bara för att han eller hon gillar vad du gör.
Problemet är, det är inte så lätt att få dessa hänvisningar som det kanske först skulle visas.
Varför?
Tja, en anledning kan vara risken att personen som åtnjuter din produkt eller tjänst tar, säger marknadsförare och författare Seth Godin.
I ett nyligen inlägg på sin blogg förklarar Godin:
Att vara riktigt bra är bara det första steget. För att tjäna ord från mun, måste du göra det säkert, roligt och värt att övervinna de sociala hindren för att sprida ordet. "
Till exempel, om den vän eller familjemedlem din kund hänvisar till dig har en dålig upplevelse? Godin lägger till
Visst, den kund som samplade din produkt eller tjänst åtnjöt det. Men är det verkligen värt risken att någon annan viktig i sitt eller hennes liv inte kommer att?
Då är det motsatsen, säger Godin.
Vad händer om den person din kund hänvisar till dig inte betalar eller uppför sig olämpligt? Kommer det att påverka din ursprungliga kunds relation till dig?
Det är också oroet att att hänvisa för många människor till din favoritrestaurang gör det svårare för dig att få ett bord … eller påverka kvaliteten på maten.
Och glöm inte att bloggen.
Godin säger att de som är intresserade av att hänvisa andra till din produkt eller tjänst kan också ha problem om det du gör är för svårt att förklara … eller förstå.
Och de kan vara oroliga andra tror att de fick en "kickback" för att hjälpa till att sprida ordet.
Så betyder det att det är omöjligt att få de allvarliga hänvisningarna från extatiska kunder? Knappast! Men det borde ge dig en uppfattning om de hinder som du behöver övervinna.
Word of Mouth foto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
