Nästan alla har på en gång lidit genom en försening eller avbokning vid en flygplats, var tvungna att skicka ett barn under ett flygbolag som inte följde med sig eller behövde en rullstol för att komma igenom flygplatsen. Kundtjänstpersonalen som hjälper resenärer i kundservicesituationer som dessa, både på concourse och gate nivåer, är känd som en passagerare (PSA) och är i hög efterfrågan på dagens upptagna flygplatser.
$config[code] not foundFlygplats Kundtjänst Position
Flygplatsservicen är mer känd som en passagerare (PSA) för att tydligare identifiera personen som en kontraktad flygplatsanställd snarare än en representant för kundservice för flygbolag. Detta är ett växande karriärfält idag eftersom flygplatser och flygbolag fortsätter att expandera för att möta behoven hos en flygresande allmänhet. En PSA är anställd hos en flygplatskontraktstjänstbyrå som arbetar inom flygplatsen och hjälper till med specialbehov hos flygresenärer, antingen genom enskild begäran (rullstol, ensamkommande minderåriga, speciella tullskolor) eller genom företagsavtal (turngrupp träffas och hälsar, VIP-ledsagare, översättningstjänster, koncessionshantering). En PSA hjälper flygplatskunder som flyger på något flygbolag och hjälper flygbolag som flygplatsen avtalar med.
Färdigheter / Utbildning Nödvändigt
Ingen specialgrad krävs för att bli en PSA på arbetssökarens närmaste flygplats. Den framtida PSA bör vara högkvalificerad i kundtjänst eftersom flygmiljöer kan erbjuda tillfälliga konflikter med förseningar som stöter på eller missnöjda passagerare. Möjligheten att lyfta minst 50 kg. behövs för att hjälpa passagerare eller deras bagage. Ett andra språk är ett plus i ett område där ett språk förutom engelska också ofta talas och grundläggande kunskaper om flygresor och flygplatsverksamhet är värdefulla.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingJobbsökning och tillämpning
Jobbsökning för potentiella PSA-kandidater bör börja på den lokala flygplatsen om den platsen är sökandens önskade. Flygplatsinformationskiosker kommer att ha tillgängliga sysselsättningspaket eller information som kan lämnas ut vid förfrågan som innehåller information om entreprenörsföretaget, såsom Airport Terminal Services, som tjänar den specifika flygplatsen. Om jobbsökaren är öppen för att flytta och leta efter en PSA-position i vilken ort som helst, har online-arbetssökningssidor som AvJobs och Employment Guide specifika flyg- / flygbolagslistor landsomfattande. De flesta flygplatser har idag potentiella anställdasektioner på sina webbplatser, så kandidaten ska söka efter alla flygplatser som är intressanta att ansöka online.
Träning
Utbildning genomförs av tjänsteföretaget enligt dess policy utformad från den förhandlade kontraktstjänsten som avtalats av den specifika flygplatsen / flygbolagen som den tjänar. Utbildning består vanligtvis av en eller två klassrums dagar med orienterings- och regleringstrening (speciellt för utbildning av specialtjänster) och beror på den flygplatsfunktion som arbetssökaren har anställts för att fylla. Ytterligare utbildning ges i form av att skugga en erfaren medarbetare för att lära sig jobbet. PSAs betalas vanligen under träning.
Genomsnittslön
Enligt Pay Scale online lön spårning, kan en anställd hos ett typiskt flygbolag kontrakt kontrakt företag förvänta sig att tjäna i genomsnitt $ 10,94 per timme som en PSA på grundnivå som ger kundservice för en specifik flygplats behov. Fördjupning inom kontraktsföretaget för flygtjänster är alltid tillgängligt, men den unika möjligheten med PSA-positionen är dess nära samarbete med hyresbostäder, biluthyrningsföretag och hotell, vilket medför rutinmässiga interaktioner med andra externa företag till PSA..
