Rykten om detaljhandelns bortgång är mycket överdrivna. Den totala detaljhandeln ökade 3,5 procent år 2017; Som jämförelse ökade BNP med bara 2,3 procent, en studie från Deloitte-rapporterna. Men samma försiktighetsåtgärd är det en stor förändring, som återförsäljare behöver anpassa sig till. Här är vad du behöver veta och på fyra sätt som din butik kan anpassa.
Goda nyheter, dåliga nyheter
Först den goda nyheten: Den stora majoriteten (91 procent) av detaljhandeln sker fortfarande i murbruk. Och även om online-detaljhandeln förväntas öka med 11,7 procent, förväntas försäljningen i butik också öka med 1,7 procent.
$config[code] not foundNu, dåliga nyheter: Traditionell detaljhandel kan verkligen stå inför en apokalyps - eller åtminstone en massiv omvandling som Deloitte dubsar The Great Retail Bifurcation.
Varför? Shoppare delas alltmer i två olika grupper: höginkomstkonsumenter (20 procent av amerikanerna) som bättre är bättre än nu 2017, och alla andra. Medan 80 procent av amerikanernas inkomster har stagnerat sedan 2007 har kostnaden för väsentliga saker som bostäder, mat, utbildning och hälsovård ökat (med 12 procent, 17 procent, 41 procent respektive 62 procent) under samma period, enligt Deloitte analyserar data från presidiet för arbetsstatistik. Dessutom äter nya "väsentligheter" som smartphones och dataplaner upp en högre andel konsumenternas budgetar.
Resultatet: En hel del 80 procent av konsumenterna har mindre att spendera på diskretionära detaljhandelskostnader som kläder och tillbehör än vad de gjorde före recessionen.
Hur man anpassar sig till ett förändrat detaljhandelslandskap
Hur kan din butik överleva Great Bifurcation? Följ dessa tips.
1. Försök inte vara alla saker för alla människor.
Deloittes studie identifierade tre typer av återförsäljare:
- Premier-återförsäljare som levererar värde via premier produkt- och erfarenhetserbjudanden;
- Prisbaserade återförsäljare som levererar värde genom att sälja till lägsta möjliga priser och tydligt kommunicera det förslaget till kunder
- Balanserade återförsäljare som levererar värde via en balans mellan pris och / eller marknadsföring.
Balanserade återförsäljare (tänk på mitten av stormarknaderna) står för majoriteten av de senaste butiksavslutningarna och konkurserna och deras undergång driver uppfattningen av en detaljhandel apokalyps. Premium och prisbaserade återförsäljare är däremot på väg. Under de senaste fem åren har premierförsäljarnas intäkter ökat 81 procent och prisbaserade detaljhandlare har ökat med 37 procent jämfört med en ökning med 2 procent för balanserade återförsäljare i samma tidsram.
2. Gör dig redo för att gå Premium.
Om du inte hoppas kunna konkurrera med Walmart ligger möjligheten för små återförsäljare i premiumkategorin. Höginkomstköpare spenderar inte bara mer, de beklagar också ett större antal återförsäljare. Deloitte rapporterar att "fragmentering i butik" (antalet brick-and-mortar-återförsäljare, en konsument som regelbundet handlar) är 17 procent högre bland höginkomstkonsumenter. Upscale konsumenternas onlineutgiftsfragmentering är ännu mer uttalad - 40 procent högre än låginkomstkonsumenter.
3. Bekymra mindre om generationer och mer om psykologi.
Det är lätt att bli besatt av millennials vs baby boomers eller skillnaderna mellan Gen X och Gen Z. Deloitte fann emellertid att shopparbeteendet baseras mycket mer på inkomstnivå än på generationsdemografiska. Konsumenternas uppfattning om deras ekonomiska status är avgörande för deras shoppingvanor och villighet att spendera. De stereotypa årtiondena utgiftvanorna är egentligen de av höginkomst millennials, men inte hela åldersgruppen.
4. Har en digital strategi.
Merparten av detaljhandelsförsäljningen kan fortfarande äga rum i murbruk - men det kan bero på att det finns mer låginkomst än höginkomsttagare. Fiftioåtta procent av låginkomstkonsumenterna skulle hellre handla i butiken; 52 procent av höginkomstkunderna skulle emellertid hellre handla online. Om du inte redan har en e-handel närvaro kan det här vara dags att börja bygga en. Om du inte är redo att sälja på nätet kan finjustering av din online marknadsförings- och annonseringsstrategi hjälpa dig att locka uppmärksamheten hos online-kunder - och förhoppningsvis få dem till din butik.
Foto via Shutterstock
6 kommentarer ▼
