Den första reaktionsvågen från återförsäljare till Groupon var överväldigande positiv. Var annars kan du få hundratals människor att köpa från ditt företag så lätt? Den andra vågen var inte så positiv. Företagen förlorade pengar på erbjudanden, och hade inte personalen att tillgodose kunderna.
Så vart faller vi nu? Är Groupon naturligtvis ont, eller är det ett fantastiskt marknadsföringsverktyg? Svaret, jag är rädd, är upp till dig.
$config[code] not found
Problemet
När man tittar på de företag som drabbats av deras Groupon-erbjudanden (och liknande erbjudanden), verkar anslutningen vara en brist på förberedelser och orealistiska förväntningar. Restauranger hade helt enkelt inte personalen att ta hand om det stadiga flödet av trafik som de sannolikt kommer att se efter en överenskommelse.
Då är intäkterna (eller bristen på det) genererade av affären. Word har det som Groupon tar 100 procent av något avtal under $ 10 (antagandet är att när kunder besöker ditt företag för affären, spenderar de mer än $ 10). Många mindre kaféer lider för att den genomsnittliga fakturan är $ 10 eller mindre. Det visar sig att fans från Groupon är billiga och tycker inte om att spendera mer än värdet av affären.
Och det handlar om Groupon-användare som aldrig kommer tillbaka som återkommande kunder. Om du förlorar pengar vid det första besöket är ditt hopp att folk kommer att komma tillbaka för mer och ta med sina vänner. Det händer inte.
Lösningen
Groupon är inte för alla - och om du inte genomför en unik strategi för hur du hanterar erbjudandenen, fungerar det inte för dig. Prova dessa tips för att få mer ut av Groupon:
1. Planera för överskott. Du kan ange bestämmelser om dagar som folk kan använda Groupon och ge det ett utgångsdatum. Planera sedan att ha extra personal till hands baserat på antalet sålda erbjudanden.
2. Fånga kunderna. Visst kan du ge dem deras "fria" muffin och bjuda dem adieu-eller du kan uppmuntra dem att ansluta till dig via sociala medier och Foursquare för fler bra erbjudanden, samt be om deras e-postadresser när de checkar ut. Ge dem så många sätt att ansluta som möjligt (med en fördel för dem, förstås) för att hålla förhållandet klibbigt.
3. Beräkna dina kostnader. Om din genomsnittliga faktura är under $ 10, kanske du inte vill göra en överenskommelse med Groupon. Men om din genomsnittliga försäljning är mer, bör rakning av $ 10 inte sätta dig i rött. Vet hur mycket dina kostnader är och basera din affär på vad du har råd att förlora.
4. Se bortom Groupon. Lokala och specialiserade affärsområden som Spaphile och Juice i staden sprutar upp överallt, och de kan ge dig en bättre snitt av vinsten än Groupon gör.
