Förra månaden sprang både Forbes och USAToday historier om hur sociala medier inte fungerar för småföretag. Forbes-stycket var titeln "Varför småföretag förlorar på sociala medier". USAToday-stycket var lite starkare, "Study: Social Media a Bust for Small Businesses."
Båda var som svar på en undersökning som nyligen släpptes från Manta som avslöjar att de flesta småföretag (över 60%) inte ser någon avkastning på sina sociala medier. Det bör upprepas - de flesta småföretag ser inte några lämna tillbaka.
$config[code] not foundNär jag kom med titeln för detta var jag inte medveten om något av detta. Som företagare själv som har gjort omfattande forskning med år av direkt personlig erfarenhet av sociala medier, känner jag mig nödvändigt att dela mitt perspektiv med andra företagare som försöker bestämma det bästa sättet att spendera sina marknadsförings pengar.
Problemet med sociala medier
Manta-studien var inte en överraskning. Trots sociala medier hype, vet jag att många småföretagare har svårt att rättfärdiga bekostnad av en social media marknadsföringsinsats - och av goda skäl. För det är det svårt att vara säker på vad en social media marknadsföringsinsats även betyder. Tala med fyra sociala medier experter och det finns en bra chans att du får fyra svar. Förutsatt att du får ett svar du gillar, är det då svårt att tolka resultaten.
Inte ett starkt fall för att investera massor av pengar eller tid i sociala medier.
Ingen tycker om att vara oklart om vad de betalar för och det är särskilt sant med småföretagare. Det är svårt att spendera hundratals eller tusentals på något som du inte kan visa eller tydligt förklara för din make. Medan vi vet att det inte finns någon garanti för ROI (Return on Invesment), gillar vi att se vad vi betalar för och har en bra känsla av dess värde.
Du skulle tro att saker skulle skilja sig från 100 år sedan när John Wanamaker berömde: "Halva pengarna jag spenderar på reklam är bortkastad; Problemet är att jag inte vet vilken halvdel. "Om han kommenterade idag, hänvisar till sociala medier, skulle det inte vara" Halva pengarna jag spenderar slösas bort "skulle det vara" 60% ".
Sociala medier experter kommer att hävda att det inte fungerar för 60% av småföretagare eftersom de inte verkligen förstår det, de går fel. De arbetar inte med rätt personer och de ger inte tillräckligt med tid. Alla dessa saker kan vara sanna, och alla dessa saker kan sägas om all marknadsföring.
Medan vissa liknar sociala medier, och sociala medierexperter, till det nödvändiga onda av autounderhåll och auto mekanik, tar journalisten B.J. Mendelson det lite längre. Han ringer sociala medier BS. I sin nya bok, "Social Media Is Bullshit", undersöker Mendelson populära historier om sociala medier "framgång" och avslöjar några oroliga sanningar bakom ytan.
Medan jag uppskattar Mr. Mendelsons perspektiv verkar det vara hård.Allt som ger en plattform för att presentera vår produkt, service eller perspektiv för vår målgrupp och eventuellt engagera dem är inte BS.
Förvirrande? Ja. Over-hyped? Förmodligen.
Men Mendelson har rätt om en stor BS-aspekt av sociala medier: Facebook "Friends" och Twitter "Followers." Som vi alla nu vet är de flesta Facebook-vänner inte riktigt vänner och de flesta Twitter-följare följer inte. Lägger till Regina Hartt of Hartt's Pool Plastering: "Inget antal Facebook-liknande kommer att sväva en potentiell kund att spendera 5 till 40k på ett poolplasteringsjobb."
Så det är det problem jag ser med sociala medier.
Även social media rockstjärna, Gary Vaynerchuk, medger att det är ett förvirrande landskap. Jag har just återvänt från ett digitalt toppmöte där Vaynerchuk talade och uppgav att "Marknadsföring under 2013 har aldrig varit svårare". Sedan lade han till, "Men du har inget val. Du måste göra marknadsföring. "
Han har rätt, vi måste marknadsföra. Det kan bara vara bättre sätt att göra det än med sociala medier.
Thumbs Down Photo via Shutterstock
34 Kommentarer ▼
