Hotellförsäljningschefer hanterar försäljningskonton för både boutiquehotell och hotellkedjor. Deras primära arbetsansvar är att stänga försäljningen med föreningar och konventioner för sina hotell. Mindre konton (med enskilda beskyddare) kan vara en sekundär funktion på mindre hotell, medan större hotell kan skilja de två arbetsuppgifterna helt. Försäljningsansvariga har generellt en stark försäljnings- och gästfrihetsbakgrund och tycker om att arbeta med människor för att hjälpa till att samordna evenemang.
$config[code] not foundForskning på nya konton
Forskning är väsentlig för att få in nya affärer på hotellet, så försäljningschefer spenderar en del av sin tid som forskar och identifierar konton. Eftersom många konton är handelsorganisationer som håller konferenser i en viss stad, innefattar forskning ofta att nå ut till evenemangsplanerare eller samordnare på organisationer nära och långt för att begära verksamhet. Andra typer av konton kan omfatta bröllop och mottagningar, lokala företagsutbildningsgrupper eller lokala evenemang, till exempel en sportsturnering. Försäljningscheferna står på topp med händelserna som händer i deras stad och slår på dessa möjligheter.
Avslutande försäljning
Varje jobbfunktion borde slutligen leda till att "stänga" eller säkra försäljningen till hotellet. Försäljningschefer kan utvärderas med jämna mellanrum om deras förmåga att ta hand om hotellet, så det här är en viktig del i jobbet. Att identifiera och dominera kunder, sälja fördelarna och bekvämligheterna på hotellet och följa upp med kunden är alla åtgärder som hjälper till att stänga försäljningen. Intim kännedom om hotellet och dess plats bland lokala och regionala konkurrenter är i allmänhet skyldig att stänga försäljningen.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUnderhålla konton
Avslutande försäljnings- och säkra konton kan ibland bara vara hälften av slaget. Hotell trivs på repetitionen av sina befintliga konton, så en försäljningschef har ofta till uppgift att hålla kunderna glada och hantera konton. Förutom att se till att evenemanget är framgångsrikt kan det även innehålla förhandlingspriser och givande kunder för lojalitet och / eller godkännande av feedback för att göra nästa års evenemang ännu mer framgångsrik. Denna skyldighet kan också innehålla en liten mängd problemlösning (om det fanns problem med händelsen) och en stor del av kontakten med andra hotellchefer, om det är tillämpligt, för att hjälpa kunderna att få den bästa "affären" på en kommande händelse.
Händelsehantering
Ett hotellförsäljningsansvarigs arbete är inte gjort efter att ha säkrat försäljningen. Hon är ofta uppmanad att hantera de speciella händelserna (inklusive branschkonferenser, bröllop och liknande), så att gästerna på hotellet tillfredsställs, att anläggningarna är ordentligt ordnade eller till och med hjälper till att hälsa gästerna. Eftersom framgången för en händelse kan avgöra återkommande verksamhet eller en ord-från-mun-rekommendation är försäljningschefer vanligtvis villiga att hjälpa till med alla aspekter av händelsen.
Utbildningspersonal
Som ledningsposition skapar, utbildar och hanterar en stor del av försäljningschefens uppgifter en personal hos säljare. Beroende på hotellets storlek kan personalen vara så liten som bara en extra person eller kan innehålla mer än ett dussin andra arbetstagare. Säljteamet kan bestå av kontoansvariga, kontoansvariga eller samordnare (båda kan sätta in försäljningen) och även administrativa, supportpersonalpositioner.
Betalnings- och sysselsättningsperspektiv
Hotellförsäljarnas lön varierar beroende på utbildning och års erfarenhet, även om den genomsnittliga årslönen är cirka 50 000 kronor per år 2010. Enligt den amerikanska presidiet för arbetsstatistik förväntades arbeten och lönerna inom hotell- och restaurangbranschen öka med en mindre än den amerikanska jobbranschen från 2008 till 2018. Med branschens trend på kedjan hotell att placera regionala chefer kommer nya möjligheter att uppstå för befintliga hotellförsäljare.
Utbildning och erfarenhet
En högskoleexamen krävs inte av de flesta hotell, men minst tre års erfarenhet är ofta sökt innan man blir försäljningschef. Personer med examen kan dock vara gynnade över outbildade kandidater. För att få erfarenhet kan framtida hotellförsäljningschefer arbeta sig igenom ledningen av hotellets ledning innan de blir hotellförsäljningschef.
