HubSpot (NYSE: HUBS) har meddelat lanseringen av Conversations, ett nytt samarbetsverktyg som ingår i den inledande marknadsförings- och försäljningsplattformens CRM.
Hubspot-samtal
Denna lättanvända funktion ger företagsanvändare obegränsad chatt och chattfunktion, vilket gör det möjligt för team att hantera chatt och e-postkonversationer från en lämplig plats. Konversationsverktyget möjliggör också sofistikerad inriktning och ledningsrutning, som kopplar säljteam till rätt personer vid rätt tidpunkt.
$config[code] not foundFör många tidssvadda småföretag siktar man via e-post och trådar från både kollegor och kunder och kunder kan vara frustrerande tidskrävande. HubSpots konversationsverktyg skapar en mer enhetlig och hanterbar inkorg och samarbetsvillig, användarvänlig direktchatt och chatbots för småföretagare, så att de kan ansluta och kommunicera mer effektivt, hjälpa dem att hantera sin tid mer skickligt och i sin tur växa sin verksamhet.
Som Dharmesh Shah, medgrundare och CTO på HubSpot, kommenterade i ett inlägg på den officiella HubSpot Company News bloggen:
"Som konsumenter har vi höga förväntningar på de organisationer vi köper från. Vi förväntar oss att företagen alltid ska vara på och clued in i vårt sammanhang - att veta historien om vårt förhållande. Det har varit svårt för företagen att uppfylla dessa förväntningar, särskilt med olika verktyg som inte är integrerade.
"HubSpots samtal löser detta problem genom att ge organisationer en enda bild av kunden och en enhetlig" inkorg "över alla kommunikationskanaler. Detta hjälper till att säkerställa att varje interaktion som en organisation har med sina kunder är kontextuell och i slutändan härlig. Och den bästa delen är att det är allt tillgängligt gratis, "tillade Shah.
Småföretag kan använda konversations live chat-funktion för att ansluta till kunder och utsikter i realtid. Verktyget kan också användas för att automatiskt ansluta chattar till rätt personer på olika lag.
Att ha viktiga meddelanden eller e-postmeddelanden som går igenom sprickorna kommer inte längre att vara ett problem med konversationer, eftersom lag kan ansluta delade e-postalias till konversationsinkorgen, för att förbättra och behålla insyn och samarbeta på en helt ny nivå.
Personliga e-postmeddelanden kan vara i skala med Conversations 'chatbots-byggare, vilket skapar robotar som hjälper användare att boka möten, kvalificera leads och svara på vanliga frågor om kundservice och mer.
Samtal är ett ledande inslag i HubSpot CRM. Den är tillgänglig för användare av alla HubSpots erbjudanden, inklusive Sales Hub, Marketing Hub och Service Hub.
Bild: HubSpot
