Antalet visar att företagen kommer att investera mer resurser i sociala medier 2010 som ett sätt att marknadsföra sig och hitta nya kunder. Och den här trenden kommer inte att utesluta småföretagare. SMB-ägare som tidigare har ignorerat mediet helt kommer att hitta sig in i veckan. Och de med historia i sociala medier kommer att leta efter nya sätt att öka värdet.
$config[code] not foundMed det i åtanke finns nedan några lektioner som jag har tagit upp för att hjälpa små och medelstora företagare att navigera och få mer från sociala medier.
Gå inte i tankar på avkastning: Internet har alltid handlat om ansvarsskyldighet. Det ger företagare möjlighet att använda verktyg för att spåra allt från konverteringar till klick till ögonbollar och till och med mönster för beteende. Och du kan spåra sociala medier ROI på samma sätt. Hoppa dock inte in fokuserad endast på siffrorna. Ge social media tid för att bevisa sig innan du börjar obsessivt uppdatera dina analyser. Även de mest grundläggande sociala medierna mål (bygga varumärkesmedvetenhet, öka trafiken etc.) kommer att ta lite tid att utvecklas. Om du går i ögon som stirrar på siffrorna innan du ens utvecklat ett eller flera samhällen kommer du att bli besviken. Emellertid är avkastningen där och den genomsnittliga sociala mediekampanjen behöver minst två månader för att visa mätbara resultat.
Fokusera på de åtgärder som spelar roll: Det är väldigt lätt att gå vilse i strävan att öka Twitter-anhängare, bygga bloggabonnenter och få alla och deras bror att bli vänner med din Facebook Fan-sida. Men vilka siffror får du? Om det inte är människor som är förlovade med ditt företag och folk som vill interagera med dig, jagar efter siffror som inte spelar någon roll. I stället fokusera på de åtgärder som kommer att ge dessa saker naturligt, men också ge mervärde till ditt samhälle. Koncentrera dig på att skapa bra innehåll, att hjälpa andra att hitta resurser på olika platser, att skapa kontakter genom att nå ut till människor och lyssna mer än du pratar. Om du gör rätt steg nu kommer rätt slags efterföljare att komma senare.
Planera tiden för det: Du har ett företag att köra. Du kan inte spendera hela din dag i sociala medier. Jag får det och det gör din gemenskap också. Gör dock en punkt att schemalägga i tid när du kan interagera så att kunderna kan lita på din närvaro på vissa webbplatser. Sätt dig själv på en plan för engagemang. Till exempel kanske du vet att du i en vecka vill skriva två blogginlägg, tillbringa 45 minuter som kommenterar communitybloggar, tre timmar på Twitter, och en timme på Facebook som svarar på väggmeddelanden. Planera det i din vecka så att du vet att det kommer att bli gjort. Gör måndag din blogg skrivande dag eller tisdag den dag du gör huvuddelen av din Twittering. Planering för sociala medier är verkligen viktigt och gör det mycket mer hanterbart.
Sök efter lokala utsikter: Vi pratar alltid om hur stora varumärken använder sociala medier som vi ofta glömmer hur effektiva sociala medier är för att rikta in dem i din egen bakgård. Till exempel kan Avancerad Twitter Search låta dig hitta konversationerna baserat på plats. Twellow och Twitter Grader låter dig hitta personer i ditt område som delar dina intressen. Det är här sociala media blir kraftfulla - när det skär med lokala. Sök efter dessa möjligheter att hitta riktiga kunder som pratar om eller visa ett behov av vad din verksamhet gör. Om du är en matleverantör och någon pratar om sitt bröllop, hoppa in i det samtalet (som en vän, inte ett företag) och erbjuda hjälp. Om du är en lokal mekaniker, hitta personer som pratar om sina dåliga bromsar eller bilproblemen som de har och chime in. Möjligheterna att ansluta lokalt via sociala medier finns där om du lyssnar på dem. Start.
Titta utanför Twitter i rutan: 2009 var Twitter, Twitter, Twitter. Och det finns god anledning till det - många människor är på Twitter, men det betyder inte att dina kunder är. Omvärdera var dina kunder hänger i år. Är de på Twitter? Eller hänger de ut någon annanstans? Om du till exempel är en lokal bröllopsplanerare kanske du får mycket mer värde för att skapa en Flickr-grupp för att främja foton på bröllop du har skott eller området du bor i. Chanserna är att människor letar efter bröllopsleverantörer söker efter bilder och levande CV. Flickr ger dig det på ett sätt som Twitter inte gör. Dessutom, genom att titla dina fotografier med rätt nyckelord, ger du dig en chans att dyka upp i SERP när potentiella kunder utför lokala frågor. Det är värde.
Lär av dem före dig: Oavsett om det är Frank Eliason från Comcast, Joe från deli tvärs över gatan eller en lärare som Chris Brogan, leta efter personer som gör sociala medier väl och se vad de gör. Se hur de pratar med människor, vilka åtgärder de tar, hur ofta de är engagerande, hur de kan ta online-anslutningar till den verkliga världen etc. Vi har sett noga sociala framgångsrika sociala medier som vi behöver inte återuppfinna hjulet. Du behöver bara se vad som fungerar och hitta ett sätt att få det att fungera för ditt företag.
Ta det offline: Mitt sociala webb-ögonblick 2009 handlade om att ta de personliga relationer jag har gjort online, off. Ditt företag borde se ut att göra detsamma under 2010. Håll Tweetups för att ge dina Twitter-anhängare ett sätt att träffa varandra i det verkliga livet. Skapa en butikshändelse via Facebook för att låta folk se dig i ditt element och använda mobilkuponger. Skapa fokusgrupper av dina fans på nätet för att hjälpa till med nya produktrecensioner eller användbarhetsprovning. De människor som engagerar dig online vill bli en del av ditt varumärke. Hjälp dem att göra det i det verkliga livet.
Det är några sätt jag tycker att SMB-ägare kan få ut mer av sociala medier under det kommande året. Vad ska du göra?
24 kommentarer ▼
