Tweet Firings: Twitter Tweet leder till två firningar, DDOS Attack

"För att vara tydlig, stöder SendGrid rätten att rapportera olämpligt beteende, när och varhelst det inträffar. Vad vi inte stöder var hur hon rapporterade beteendet. Hennes beslut att tweet kommentarerna och fotografierna av de personer som gjorde kommentarerna korsade linjen. Offentligt skamning av förövarna - och medföljare - var inte ett lämpligt sätt att hantera situationen.

En SendGrid-utvecklareens evangelist ansvarar för att bygga och stärka vår utvecklingssamhälle över hela världen. Mot bakgrund av händelserna under de senaste 48 timmarna har det blivit uppenbart att hennes handlingar har starkt uppdelat samma gemenskap som hon skulle förena. Som ett resultat kan hon inte längre vara effektiv i sin roll på SendGrid. "

Enligt ett inlägg på bloggen ButYoureaGirl.com förklarade Richards - tre dagar innan hon blev avfyrade - hennes sida. Hon sa att två manliga anställda hos en annan PyCon-sponsor satt bakom henne nära konferensens slut och medan en talare var på scenen gjorde de skämt om "forking" och "dongles".

Dessa termer kan vara vanliga för programmerare, men tolkades som offensiva av Richards. Det var då hon tog bilden och tweeted det med en grund för personal på PyCon att intermejdera. Enligt tweets från konferenshandtaget tackades Richards för att meddela PyCon-konferenspersonalen om situationen och berättade att det hade tagits upp.

Naturligtvis, som vi nu vet, var det bara början ….

Som VD, Vad kan du lära dig?

Den situation som VD Franklin befann sig i, och vad som hänt sedan, är tillräckligt för att ge upphov till VD eller småföretagare paus.

(1) Beakta personligheten hos vem som representerar ditt företag i evangelistiska roller och på sociala medier. Det är klart att Richards visste hur man använder sociala medier och definitivt inte skulle behöva drabbas av sexuellt suggestiva kommentarer. En viktig fråga var huruvida hon utövade en bra bedömning av hur hon hanterade situationen.

Tänk dina anställda innan de tweetar? Någon som är outspoken kan enkelt utveckla en följd på sociala medier, men den mycket outspoken naturen kan leda till kommunikation som inte är helt genomtänkt. De flesta företag vill helt enkelt inte ha anställda som gör uttalanden som sätter dem i mitten av någon kontrovers.

(2) I en affärshotande kris, som en DDoS-attack, kommer du att hålla ditt huvud? En av kritikerna av SendGrid är att det offentligt tweeted ett tillkännagivande om att det hade avfyrt någon. Mest sannolikt som gjordes för att lindra DDoS-attacken och fördröja situationen - eller, som AllThingsD beskrev den, skickade SendGrid in och "sidled med mobben".

Men även om du håller med SendGrid firar Richards, blev det i efterhand hanterat det bästa sättet?

(3) Tänk på att oavsett vad du gör är chansen att när en situation har blivit uppblåst i en större händelse kommer du sannolikt att kritiseras. Är du förberedd för den kritiken?

På Twitter fanns det de som sprang spalten, från att vara stödjande för SendGrid, för att vara kritiska mot varje partis beslut att ta var och en av sina handlingar offentligt: ​​Richards för att offentligt skämma bort dem som hon tog upp problem med vid konferensen och SendGrid för att tweeting avfyrningen av en anställd.