Zappos.com behåller sin kultur samtidigt som den växer snabbt genom att erbjuda nya hyror $ 2.000 att lämna. Ja det var vad jag sa.. $ 2.000 att lämna.
Internet-kläder och skohandlare nådde över 1,9 miljarder dollar i grossistförsäljningen under 2009. Deras tillväxt drivs av service och en nyckfull kultur. En väsentlig faktor för denna tillväxt är att locka människor att arbeta där, som tycker att det är naturligt, enligt ett av deras kärnvärden, att vara "lite konstigt ibland".
Zappos genomför en rigorös intervjuprocess som innehåller en första kulturintervju följt av många samtal i hela företaget för att hitta rätt personer som passar in och, viktigast, känner sig hemma i kulturen. Och medan de gör sitt bästa för att lära känna kandidater under intervjuprocessen, när någon välkomnas inuti, fortsätter Zappos deras strävan att se till att det finns en match mellan kandidat och företag.
Att erbjuda nya hyror $ 2000 att lämna om de inte passar kulturen är deras litmus test för att säkerställa det, ja… skon passar.
Endast de mest passionerade medarbetarna borde hålla sig runt
Zappos vill inte att någon håller fast vid vem som ser sin roll med dem som bara ett jobb. De vill ha folk med passion som ser Zappos som en kallelse snarare än arbete, en där du bara råkar betala för. De ser vad de gör som en strävan att göra världen till en bättre plats för kunderna, och de vill anställa människor som känner det också.
Så företaget gör flera erbjudanden under den fyra veckors nyhyrda träningsperioden för att säga:
"Är du säker? Är det här där du känner dig hemma? "
Och i sann Zappos stil, om någon bestämmer sig för att skon inte passar, ser företaget till att de är betalda för sin tid, att de lämnar med värdighet, och att deras beslut är hedrad. Tony Hsieh, Zappos VD, säger:
"Vi vill ha människor som är angelägna om att leva Zappos livsstil och främja Zappos kultur - inte en typisk nio till fem kontorsanställda."
Färre än 1 procent Ta Zappos upp på Erbjudandet till Avresa
Under 2010 tog färre än 1 procent av nya anställda Zappos upp på sitt erbjudande. Det betyder att de som stannar är engagerade och passionerade. Som ett resultat av sin intervju- och träningsprocess är Zappos en elektrisk plats, fylld med människor som vill vara där. Den är fylld av människor som uppmuntras att ta fram sitt inre infall. IT-publiken rymmer parader där de klär sig som buggar eftersom deras strävan är att stämpla bort datorbuggar.
Där "Zapponians" -arbete är fyllt med karaoke musik vid lunchtid och människor som inte kunde tänka sig att vara någon annanstans eller göra något annat. Säljer till en starkt lojal kundbas med över 10 miljoner betalande kunder. Företaget kan skryta med att cirka 75 procent av försäljningen på en viss dag är att återkomma kunder.
Och de fortsätter screening för kulturpassning, hela vägen genom en ny medarbetares orientering. De låter människor välja bort sitt nya jobb genom att erbjuda dem $ 2000 för sin tid om den nya ankomsten tror att de inte kan vara passionerade om den kultur och det jobb de bara anställdes för.
Kära företag är fyllda med människor som älskar vad de gör. Är din?
Hur skärmar du personer under anställningsprocessen för att se till att de har dina kärnvärden?
Hjälper du människor graciöst att lämna ditt företag om de inte passar din kundkultur?
Karaokefoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
