En receptionist representerar ett företag genom att vara ansikte och röst som hälsar kunderna vid sitt första besök eller telefonsamtal. Receptionistens förmåga att skapa ett bra första intryck är en viktig del av företagets övergripande framgång. Även om receptionisttjänsten kan variera något av arbetsgivare och industri, finns det gemensamma färdigheter och kvaliteter hos en receptionist som är nödvändiga för alla jobb.
$config[code] not foundKommunikations färdigheter
Kommunikation är kärnan i en receptionists uppdrag. Hon måste kunna tala tydligt med människor i telefon och personligen. Hon tar meddelanden och skickar dem till rätt person. Hon kan ge vägbeskrivningar, svara på frågor och rikta besökare eller ringa till en annan anställd eller avdelning. En bra receptionist har läsbart handskrift så anteckningar och meddelanden kan lätt läsas.
Det är också viktigt att känna till fältets terminologi. Medicinsk receptionist färdigheter, till exempel, innehåller ofta grundläggande kunskaper om medicinska förfaranden och termer som används av försäkringsbolag och läkemedelsrepresentanter. En bra receptionist vet tillräckligt om verksamheten och dess specialiserade ordförråd för att kunna svara på grundläggande frågor och att ringa och besöka de riktiga avdelningarna.
Förmåga att vara en lagspelare
Receptionisten fungerar som en länk mellan kunder och de anställda som tillhandahåller önskade tjänster. Receptionister hjälper kunder och kunder att få vad de vill ha. De hjälper medarbetare på olika sätt, från att ringa och ta telefonsamtal till att hålla avtalböcker och utföra andra rutinmässiga kontorsuppgifter. Receptionister underlättar ofta kommunikationen bland sina medarbetare och hjälper till att säkerställa att verksamheten går så smidigt som möjligt.
Datorkompetens
Beroende på jobbet kan en receptionist göra mycket mer än att svara på telefoner och hälsa på kunder. Receptionistuppgifter kan vara att skapa brev, noteringar, fakturor, scheman och andra typer av dokument och dokument. De flesta företag idag använder sig av elektroniska medel för att upprätta och underhålla dokument. Receptionister bör vara skickliga med standardbehandlings- och kalkylprogramvara som Microsoft Word och Excel. De ska kunna lära sig specialiserad programvara som ett företag kan använda för sitt administrativa arbete.
Receptionister bör också veta hur man använder standard kontorsutrustning. Detta inkluderar flera telefoner, kopiatorer, faxmaskiner och portomätare.
Rätt personlighet
Vissa kvaliteter hos en receptionist kan inte läras i skolan. Att vara receptionist kan vara stressfull; en bra receptionist hanterar flera uppgifter samtidigt med lugn och effektivitet. Det kan finnas flera kunder som väntar i raden för uppmärksamhet. En leveransdrivrutin kan behöva en signatur medan du jugglar telefonsamtal på flera rader. En medarbetare kan fråga om meddelanden samtidigt som en annan ber dig att kolla ett möte schema. En bra receptionist kan organisera och prioritera uppgifter så att de uppnås korrekt och i rätt tid.
Som receptionist har du förmodligen tillgång till konfidentiell information om medarbetare och kunder. Båda har undantag för en receptionists lojalitet och diskretion för att skydda privat information.
En utåtriktad personlighet är ett bestämt plus för en bra receptionist. Beroende på var du arbetar kan din dag vara upptagen, med mycket samspel med kunder och medarbetare. Det är viktigt att du alltid är trevlig och affärsmässig, oavsett vad du känner inuti eller vilken typ av dag du har haft.
Arbetsmiljö
Receptionister brukar sitta vid ett skrivbord i ett mottagningsområde, väntrum eller kontor. Enligt en ny undersökning av Boston Globe, mer än 90 procent av receptionister som för närvarande arbetar är kvinnliga. På grund av det brett utbud av branscher och inställningar där receptionister behövs finns möjligheter för full- och deltidsarbete, under ordinarie öppettider och på kvälls-, natt-, helg- och helgplaner.
Lön och jobbutsikter
Den genomsnittliga lönen för en receptionist är $34,800 per år, med ett intervall som normalt faller mellan $31,247 och $39,012. Ett antal faktorer kan påverka lönen, inklusive arbetsgivare, geografisk plats, utbildning, receptionistuppgifter och års erfarenhet.
Enligt US Bureau of Labor Statistics, som spårar data för de flesta civila yrken, är den förväntade tillväxten för receptionistpositioner cirka 9 procent till 2026. Det är lika snabbt som genomsnittet jämfört med alla andra yrken.
