404-sidan på din webbplats är vad en kund ser om de klickar på en trasig länk, misstänker något eller helt enkelt försöker få åtkomst till en sida eller information på din webbplats som inte existerar. Den 404-sida du skapar för din målgrupp är din chans att sätta den kunden tillbaka på rätt väg, ge dem några alternativ, och till och med göra situationen lite mindre skrämmande genom att göra det roligt. Men du kan bara göra det om du tar tid att skapa en anpassad 404-sida. En som inte ser nästan lika skrämmande ut som detta:
$config[code] not found
Aj.
Om du är kund representerar den felaktiga sidan som visas ovan bara en dödlig utgång. Det är också vad du absolut vill undvika att servera. Så vilken information är viktigt att inkludera på din 404 sida? Här är några bra metoder.
1. En förklaring till vad som just hände
Beroende på din kunds tekniska kunskap kan de inte ens inser att de har träffat en fel sida på din webbplats när de landar på din 404-sida. Och det kan leda till förvirring om vad exakt det är de tittar på och varför de inte kan hitta den information de begärde. Du vill inte att dina kunder ska förväxlas. Egentligen vill du inte att de lämnar alls! Någonstans på din 404 sida vill du ange att något har gått fel i processen och att de tittar på en fel sida. Detta hjälper dem att förstå vad som har hänt så att de inte tror att du helt enkelt inte kan lösa sitt problem. När de förstår var de är på din webbplats kan du ge annan information för att få dem tillbaka på uppgiften. Men du måste sätta scenen först.
2. Länkar till kärna / populära sidor
När du släppt dina användare på vad som hände, lämna inte bara dem strandsatta! Ge länkar till kärna och mest trafikerade sidor på din webbplats för att få dem tillbaka på rätt väg. Detta inkluderar, men kommer inte att vara begränsat till:
- Din hemsida
- Din bloggEdit
- Produkt- / Service-målsidor
- Populärt blogginnehåll
- Din FAQ-sida
- Andra sidor med hög trafik
Genom att ge dina kunder någonstans att gå, uppmanar du dem att fortsätta titta runt på din webbplats och inte bara lämna. De viktigaste är att skapa något som hjälper en användare att slutföra sina uppgifter istället för att bara låta dem hänga.
3. Länkar till kontaktuppgifter
Förutom att tillhandahålla länkar till dina mest eftertraktade innehåll eller sidor, glöm inte att inkludera länkar till kontaktuppgifter (telefon och e-post), kundservice sidor, din Om sida och annan information som någon kan behöva få en hållare av dig. För en kund som bara har gjort fel på din webbplats är dessa viktiga förtroendeanordningar och kan vara exakt vad de letar efter om de har fallit i ett hål och behöver en väg ut.
4. En liten bit av humor …
Ingen gillar att gå vilse eller bli fångad att göra något fel. Det får oss att känna oss dåliga om oss själva och ifrågasätta vår egen intelligens. Så överväga att använda lite humor för att lätta humöret innan du får folk tillbaka på vägen.
Till exempel:
Över på Outspoken Media 404-sidan får vi besväret ur vägen med lite hjälp från utlänning.
Lego gör det med några söta Lego-män.
Blue Fountain Media uppmuntrar användarna att spela PacMan (som jag inte rekommenderar från en omvandlingsoptimeringssynpunkt …)
Medan dessa 404 sidor är roliga (om inte distraherande), bör ditt huvudmål för din 404-sida skapa något som är användbart för en användare. Om de är vilse är din 404-sida deras färdplan tillbaka till den konverteringsvägen. Lägg till lite humor när du kan, men fokusera på att styra dem tillbaka till andra områden på din webbplats.
Hur ser din 404-sida ut?
6 kommentarer ▼
