Bara för att du bygger en företagswebbplats betyder inte att utsikterna kommer att komma. Men när någon besöker din webbplats, hur kan du behålla dem där genom ett effektivt engagemang? Målet är att öka antalet sidor de ser och den totala tiden de spenderar på webbplatsen. Mer tid kommer till sist att innebära ett djupare intryck av företagets varumärke och en större utsikter för att de så småningom köper.
$config[code] not foundKom ihåg att i den här snabba internetvärlden kommer de flesta utsikterna inte att hämta telefonen och ringa upp det nummer som anges på webbplatsen. De ser det som för tidskrävande. I själva verket kommer kunderna 2020 att klara 85 procent av sina relationer utan att prata med en människa.
Låt oss titta på fem sätt att öka engagemanget hos besökare på webbplatsen så att de i slutändan kommer att konvertera till kunder.
Effektiv kundförlovning
1. Chatt
Detta är ett mycket billigt verktyg som kan bli en enorm marknadsföringsmaskin. Hamid Shojaee, VD för Pure Chat, säger att hans företag hjälper småföretag att vända "besökare till kunder med vår live chat-programvara. Att generera leads och körförsäljning är en kritisk utmaning för små lag och vi är stolta över att ge ett löjligt enkelt sätt att hjälpa till att lösa det problemet. "
Forskning visar att nästan 50 procent av försäljningen går till leverantören som svarar först. Att enkelt kunna chatta med besökare på webbplatsen är det bästa sättet att snabbt främja engagemang. Utsikten vet att någon är där för att svara på sina frågor. Gör chattlådans design inbjudande med väldigt få fält (endast namn och e-post) och vara tillgänglig för att prata i högtidstimmarna. Detta kan bestämmas genom webbplatsens analyser. Kom ihåg att chatt kan svaras via en mobilapp också och bör vara tillgänglig på alla sidor på webbplatsen.
2. Länk till interna sidor
Ett sätt att hålla framtidsutsikterna på platsen längre är att inte låta dem gå! Länkar till externa webbplatser kan vara användbara, men de gör inte längre engagemang för utsikterna för företaget. Utarbeta besökarens resa genom att länka till många interna webbsidor från information på varje sida som kommer att öka varumärkesintrycket.
3. Sökfunktion
Det finns inget mer frustrerande än att besöka en webbplats och inte hitta den information som behövs. Har alltid en sökruta på webbplatsen så att besökaren kan få vad de behöver. Det är enkelt att lägga till en anpassad Google-sökmotor på vilken webbplats som helst.
4. Vanliga frågor
Som tidigare diskuterats vill de flesta kunder inte ta tid att ringa numret på webbplatsen. De skulle vilja hitta svaret själva i avsnittet FAQ (Vanliga frågor). Lista de 10 frågor som kunderna frågar och deras svar. På denna sida, se till att chattfönstret är tillgängligt om det finns ytterligare problem som fortfarande behöver hanteras. "Med textning och sociala medier är människor mer bekväma att skicka meddelanden", säger Patrick Henshaw, chef för ETI Limousine & Charter i Texas. "Live chat är bara en annan sätt att texta med företag."
5. Aktivera kommentarer
Alla vill lämna sin åsikt. På informationssidor ger besökaren möjlighet att kommentera innehållet som presenteras. Det här är ett utmärkt sätt att engagera sig, särskilt när företaget svarar på sin kommentar.
Ett litet företag kan till och med ta det ett steg längre. Med hjälp av verktyg som PureChat kan användarna se en lista över aktiva webbplatsbesökare, ta reda på vilka sidor de har tittat på och leta upp tidigare interaktioner med återkommande kunder. Med detta sammanhang om en individ på deras hemsida kan småföretag starta mer relevanta chattkonversationer.
Använder du chatt eller något av dessa andra verktyg på din webbplats? Hur engagerar du dina kunder?
Online kundfoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
