Fler Samsung-produkter återkallade säkerhetsproblem (Watch)

Samsung har redan behandlat problem med sina Galaxy Note 7-enheter överhettning och till och med fångar eld i år. Och efter en återkallelse var problemet ännu inte löst för alla konsumenter. Så slutade företaget slutligen produktion på enheten. Och nu utfärdar Samsung en annan återkallelse för några av sina tvättmaskiner. Några av dessa har violent fallit ihop och skadat till och med skadade närliggande väggar, enligt en rättegång i klasshandling.

Så i princip har Samsung inte ett bra år. Ett företag med denna tech giant storlek kan lyckas överleva lättare än ditt genomsnittliga småföretag. Men några av samma principer gäller. Efter marknadsföringskatastrofer som dessa måste företagen ofta genomgå några stora förändringar. Faktum är att en nyligen rapporterad Business Insider-rapport spekulerade på att Samsung kan ersätta en del av sin personal inom kort.

Hur långt måste du gå för att återställa kundförtroende?

Några nya ansikten är kanske inte tillräckligt för att reparera Samsungs bild, dock. Konsumenterna tar produktsäkerheten på allvar. Så om kunder börjar associera Samsungs varumärke med osäkra produkter, kanske företaget behöver ett nytt perspektiv. Det kommer också att behöva introducera nya produktlinjer med uppdaterade säkerhetsfunktioner. Eller gör andra ändringar som kan avstå varumärket från dessa olyckliga incidenter för att återställa kundens förtroende.

Bild: CPSC / Newsy