På tidigare inlägg här har jag erbjudit några råd, tips och resurser som jag har funnit användbara i:
- Rekrytering De bästa potentiella kandidaterna att intervjua
- Intervju grundligt, konsekvent, med målet att anställa bara A-spelare.
Låt oss prata om hur du behåller dina bästa, dina bästa anställda och kollegor. Dessa är dina bästa.
Dina anställda är den första tillgången till ditt företag. Och dina bästa är dina ledare, de som ställer tonen, för och skapar ditt varumärke. De bibehåller ditt varumärke, deras varumärke, genom goda tider och inte bra tider. (Din Företaget är tänkt som deras företag om du har rekryterat det bästa och intervjuat för att anställa bara A-spelare. A-spelare tar ägande. Och du vill ha det. Du vill att alla tänker på att det är deras företag.)
$config[code] not foundHur behåller du dina bästa anställda, dina ledare, de som är mest engagerade i att göra ditt varumärke … deras varumärke?
Jag har tänkt på det här inlägget i några veckor nu. Jag stötte på två smarta företagstänkare, från olika branscher, som delade ett enkelt tema för att hålla dina anställda engagerade och inspirerade.
Alla går hem lyckliga. Det är en av Jake McKees mantrar. Alla betyder alla: kunder och anställda. Jake bloggar på CommunityGuy och är Chief Ant Wrangler och Principal för Myrens ögonblick, en Dallas-baserad kundsamarbetsstrategibyrå. Du kan lyssna på vårt senaste samtal om att bygga samhället runt alla som går hem lyckligt på BlogTalk Radio nyligen.
Är vettigt. Lämna ett leende på ansiktet av alla som berörs av ditt varumärke … de kommer tillbaka.
Med tiden, och om du konsekvent skickar hem hem lyckliga kommer alla att komma till ditt företag med nästan bated-breath.
Ja, det är sällsynt. Men dessa ögonblick händer med nästan alla företag. Alla anländer med förväntan på en bra upplevelse. De riktigt bra företagen, de som överlever, lyckas med att väva dessa ögonblick i en tyg.
Och när vi förväntar oss en erfarenhet … har vi för avsikt att uppleva den erfarenheten. Och avsikt är det första steget i att skapa vår egen erfarenhet.
Deras lilla avsikt gör det då kunder och anställda, alla, medskapare av ditt varumärkeslöfte till varandra: går hem glad.
Jag har inte forskningsförbindelserna för att dokumentera denna falska påstående. Men det finns inget behov av att få allt påpekat här. Bara kolla din egen erfarenhet … du deltar och engagerar med dem som gör dig lycklig. Och du gör inte, med dem som inte gör det.
Och om alla går hem lyckliga …. Varje dag hittar de fler skäl att komma tillbaka. Det är nyckeln, verkligen: hitta fler skäl till att alla ska komma tillbaka. Åtminstone ger dem inga skäl att inte komma tillbaka.
Och fler människor. Du hittar fler skäl att få fler människor med dig.
Vi har alla val nu. Alla har val. När alla går hemma lyckliga, hittar de fler skäl att komma tillbaka imorgon. Och de tar med sina vänner också.
$config[code] not foundAlla går hem lyckliga.
Det är råd från Guy Kawasaki också. Han säger det lite annorlunda, för en mer fokuserad publik:
Se till att dina anställda vill komma tillbaka varje dag.
Det är hans råd i hans bok med titeln Konst av början (Kapitel 6 på Rekrytering).
Det är självklart. På dagens marknad, om de inte vill komma tillbaka, så småningom kommer de inte. Och dina spelare är de som sannolikt inte kommer tillbaka, om de inte går hem lyckliga. Du ser, de är de som har flest val.
Enkel. Höger? Se till att alla går hem lyckliga. Och de vill komma tillbaka varje dag.
Det ligger gnidningen, som Bill Shakespeare skrev ett tag tillbaka för den här mannen Hamlet. Om det var så enkelt skulle fler företag göra det.
Men det är inte enkelt.
Och det uppnås sällan.
Dess brist på prestation kommer trots eller tiotusentals konsulter och böcker och tillvägagångssätt och tränare, hela företag att välja mellan för att inspirera sina trupper, återta passion med de anställda, bemyndiga sitt ägande av varumärket … (och generera en oändlig ström av buzzwords för att behärska …)
Och med alla dessa resurser och fallstudier (oftast om misslyckanden …) och buzzwords är det fortfarande nummer ett utmaning: Hur man behåller dina bästa. Skålen varning: Jag har ingen fast lösning. Jag borde ha sagt det här förut. Detta är inte en 10 steg till anställningsförlovning -kundig inlägg. (Var vi som en art så enkelt skulle våra liv vara olika och det är osannolikt att vi skulle läsa bloggar.)
$config[code] not found Jag har några riktlinjer, en process kanske. Resultatet är inte garanterat. Jag bad inte 1000 med dem. Och jag börjar med att visa dig var jag hittade de största hindren. Och när vi visar dig vad du ska undvika, beskriva vad som kommer att störa, är vi nästan hemma. Vi känner till vägen nu: Och här är de 4 hinderna. Det är där nedbrytningen av dessa enkla regler för mänsklig natur förekommer oftast: Avkopplad ledarskap. Ledarna är inte förlovade. Kanske är de utbrända. Kanske har företaget vuxit bortom sina förmågor. Kanske störningar utanför kontoret sapar deras känslomässiga energi. Kanske var de aldrig förlovade. Det händer. Och det kommer inte att hända, alla går hemma lyckliga och anställda vill återvända nästa dag, när det gör det. Jag säger inte Överge nu, Dorothy. Men jag säger att du inte kommer att ha det bästa om dina chefer, eller du som verkställande, inte arbetar mot de två målen varje dag. Avkopplade medarbetare: Företaget eller industrin har vuxit bortom medarbetarnas kompetens och motivation. De bästa är bäst, bara för att du inte har rekryterat mer lämpligt kvalificerade medarbetare eller uppgraderat dina nuvarande spelares färdigheter. De är fortfarande stora människor, kompetenta med sina nuvarande färdigheter. Men det är inte de färdigheter som kommer att öka företaget framåt. Och de nya kompetenser som behövs nu varken ägs eller önskas av de anställda. Och deras tolerans för förändring har överskridits. Effektivt, dina bästa, dina A-spelare har nu blivit C-spelare. Och de vet det; de, vi, du, gör alltid. Avkopplad finans. Det är ett pragmatiskt ledarskap som drivs av en stigande stjärna. Ledningen behöver se siffrorna. Och siffrorna finns där, bara inte i presentationen från den efterföljande stjärnan. Stjärnan förstår inte sin publik. Ingen pratar den andras språk. Frustration och alienation resulterar vanligtvis. Och … den stigande stjärnan lämnar vanligtvis. Och de som lämnas efter ser bara hälften av historien: att den stora idén avvisades. Visuell. Du ser inte vart du går. Du har inget mål i åtanke. Det är lite som Alice-in Wonderland säger Tja, om det inte spelar någon roll vart vi går, spelar det ingen roll hur vi kommer dit … Eller om. Det händer vanligtvis i företag som arbetar skickligt, men i vakuum. Det är ett mysigt bo på tillräckligt bra… Och den svåra förändringsstormen strax över träsken ses som en trevlig påminnelse om hur bra det är … just nu. Här kan du inte mäta framsteg. Du kan inte skapa en tidslinje. Varför? Det finns inga belöningar och det finns ingen motivation. Det är en minskande känsla av prestation som vad du uppnår betyder mindre och mindre. Det odlar alltid cynism, ointressen, avkoppling, minskande prestanda. Och då träffar stormen. Och illusionen är över snabbt. Och tyvärr. Vad lärde vi oss? De enklaste sakerna är ofta det svåraste. Det uppenbara är ännu svårare. Vi ser vart vi ska gå. Vi har målet i åtanke. Och där ligger vår Rub. Och nu ser vi hindren. Hur undviker vi dem? *****
