I dagens sociala mediefokuserade ekonomi har det blivit allt vanligare att ha långa, komplexa och varaktiga affärsrelationer med andra människor utan att någonsin prata med dem personligen - eller till och med på telefonen. Mer av det genomsnittliga företagets försäljningsstöd, kundservice och andra kundrelaterade funktioner går till webben istället för att hanteras personligen. Och med kostnadsbesparingar framförallt på allas sinnen, är konventioner, konferenser och möten alla också virtuella.
$config[code] not foundI den här miljön kan du anta att det inte längre finns mycket behov av att träffas ansikte mot ansikte. Tja, du hade fel. Vitboken från Cornell University School of Hotel Administration och försäljnings- och marknadsföringsföretaget Maritz analyserade vetenskaplig forskning och hittade personliga händelser är bättre än virtuella händelser för att fånga deltagarnas uppmärksamhet, skapa positiva känslor och bygga upp relationer och nätverk.
"Framtidens möten: Fallet för ansikte mot ansikte" syftar till att hjälpa företag som planerar händelser använda vetenskapliga kriterier för att ta reda på när man behöver ett virtuellt tillvägagångssätt, ett personligt tillvägagångssätt eller en kombination av de två. Forskarna fann att ansikte mot ansikte fungerar bäst i tre situationer:
- Att fånga uppmärksamhet, speciellt om du lanserar något nytt. Med tanke på BtoB Online noterade studieförfattaren Mary Beth McEuen att deltagare vid virtuella händelser är mer benägna att multitaska och filtrera viss information ut. "Multitasking engagerar en annan del av din hjärna, och information gör det inte till långsiktigt minne", säger hon. Däremot spänner spänningsintervallet i ett personligt evenemang - från högtalare till måltider för att möta nya människor - skapar nyhet, vilket hjälper människor att vara mer öppet och kreativt.
- Att inspirera en positiv känslomässig reaktion. En händelse som innebär att interagera med andra människor i köttet skapar en positiv känslomässig upplevelse. De positiva känslorna blir knutna till de företag som är involverade i evenemanget, samt bidrar till att göra deltagarna mer öppna för nya upplevelser.
- Att bygga nätverk och relationer. Studien gör en åtskillnad mellan delning av information - som lätt kan göras praktiskt taget - och skapar nätverk eller relationer, vilket fortfarande kräver personlig människans interaktion. Forskningen visar relationer smidda i person är starkare. Som McEuen noterar, "Förtroendet byggs mer effektivt ansikte mot ansikte."
Denna studie fokuserade på stora evenemang och möten, eftersom de berörda organisationerna var mötesrelaterade. Men jag tror att detsamma gäller för varje möte, även mellan två personer.Du kan maila, tweet och till och med prata i telefon allt du vill, men det finns ingen ersättning för den typ av energi och anslutning som händer när du faktiskt träffas med en kollega eller kund personligen.
Det är därför, oavsett hur upptagen jag får, jag tar alltid tid för ansikte mot ansikte möten. Enligt min erfarenhet är de ovärderliga för att bygga relationer som är sista och det hjälper till att öka din verksamhet.
Hur känner du dig om ansikte mot ansikte? Är det mer eller mindre viktigt i ditt företag idag?
8 kommentarer ▼
