HDI-certifieringsundersökningarna är en serie tester som erbjuds av HDI (tidigare Help Desk Institute), ett företag med huvudkontor i Colorado Springs, Colorado. Testerna ligger inom kundsupport och andra relaterade uppgifter, till exempel supportstöd eller supportcenter. HDI tillhandahåller också kurser för kundsupportrepresentanter. Kursen avslutas med ett HDI-certifieringsprov i det tillämpliga området. Ett godkänt betyg på en HDI-certifieringsundersökning ger testtagaren rätt att använda HDI-certifieringslogotypen på visitkort och webbplatser.
$config[code] not foundVeta vilka standarder som testas. Varje HDI-certifieringsundersökning omfattar olika standarder för kundsupport eller helpdeskprotokoll. Ladda ner studiehandboken från HDI-webbplatsen.
Bekanta dig med testformatet och lägsta poängen. De flesta HDI-undersökningar varar 75 minuter och har 65 frågor. En poäng på 80 procent är lägsta poäng för majoriteten av HDI-undersökningarna.
Välj ett formellt studieprogram. HDI erbjuder kurser (mot avgift) för att undervisa de standarder som omfattas av undersökningen. I slutet av kursen har varje deltagare rätt att sätta sig till den tillämpliga HDI-undersökningen.
Studera självständigt Om du väljer att inte anmäla dig till en av HDIs kurser eller vill komplettera kursen kan du själv studera med hjälp av information och studiehandböcker som finns tillgängliga online. Många av dessa material är tillgängliga mot avgift på webbplatser som Test King och Optimal Connections (se Resources).
Granska provprovfrågor och modellsvar. De flesta HDI-kurser kommer att erbjuda ett urval av provprovfrågor som tas direkt från tidigare tentor och ger dig de bästa svaren på dessa frågor. Att läsa dessa frågor är det bästa sättet att bli bekant med hur kunskapen testas.
Varning
När du hämtar testresurser respekterar du författarens rättigheter. Ladda inte testproblem som har kopierats olagligt från tidigare tentor.
