Green Business Trend: Att ge kunderna en större roll

Kunderna är inte längre bara passiva vittnen till företagens gröna ansträngningar. De går in. Många företag flyttar sig från konventionell orsaksmarknadsföring - bara donerar dollar till välgörenhet - och skapar egna miljömässiga fokuserade kampanjer som uppmuntrar kunder att vara en del av lösning. Dessa initiativ kan skapa mer godwill från konsumenterna eftersom de erbjuder en genuin aveny för att göra skillnad.

$config[code] not found

Mycket av denna förändring drivs av det sociala mediernas växande inflytande, vilket gör det möjligt för ett företag att göra sina gröna insatser mer transparenta och skapa en tvåvägssamtal. Att berätta människor du är miljövänliga är inte tillräckligt bra längre; du måste prata med dem och engagera dig.

Återförsäljare Old Navy samlade till exempel använda flip-flops under våren i samarbete med Terracycle, så att de kunde återvinnas till lekparksutrustning donerade till skolor och samhällsgrupper. Best Buy släppte nyligen sin elektroniska återvinningsavgift på $ 10, Reuters-rapporter, för att uppmuntra kunder att återvinna gamla datorer och bildskärmar genom sina butiker.

För många småföretag kan det vara så enkelt att byta kunder till deltagare som att de ska skicka återanvändbara påsar till affären eller anmäla sig till elektronisk leverans av nyhetsbrev eller faktureringsutlåtanden. Men de mest effektiva kampanjerna tar ofta ett steg längre och blir lite mer kreativa: De kommer fram med ett unikt initiativ som inspirerar kunderna att vilja göra mer för att hjälpa planeten och känna sig riktigt bra om det.

En särskilt intressant kampanj jag hittade: Swing Salon, en frisörsalong i New York City, donerade kundernas hårklipp till Matter of Trust, ett San Francisco-ideellt företag som använde hårbitarna för att skapa mattor som sänkte upp olja från oljeläget i Gulfen för att kunna för att skydda vilda djur.

Sådana initiativ - även om de behöver lite eller ingen extra insats på kundens sida - kan vara särskilt effektiva och skapa mer lojala kunder i en ålder när konsumenterna söker mer äkthet och socialt ansvarligt beteende från de företag som de nedlåtande.

I sin bok Vi först: Hur varumärken och konsumenter använder sociala medier för att bygga en bättre värld, brandingskonsulent Simon Mainwaring citerar en 2009 Edelman-undersökning som visar att 83 procent av konsumenterna skulle ändra sina konsumtionsvanor om det skulle kunna göra världen till en bättre plats att bo - och 61 procent har valt att köpa ett varumärke som stöder en bra sak även om det var inte det billigaste. Sex och sex procent av respondenterna trodde att företag måste göra mer än att ge pengar till en bra sak - de måste också införliva orsaker till sin verksamhet.

Mainwaring skriver:

"Många konsumenter, i synnerhet de tusenåriga generationen, är inte längre villiga att tolerera företag och varumärken som försummar syftet eller förklarar om deras ansträngningar att vara ansvariga medborgare."

Eco Livsmedelsväska Foto via Shutterstock

3 kommentarer ▼