Det finns ett antal sätt att människor går fel när de kommunicerar. Tyvärr kan hinder för kommunikation på arbetsplatsen leda till att arbetare alieneras, misslyckas med att ge ett bra intryck, argument och missförstånd. Både fysiologiska och psykiska hinder kan förhindra effektiv kommunikation, liksom perceptuella, språkliga och fysiska hinder.
Perceptuella kommunikationsbarriärer
Medarbetarna blir vana vid att uppfatta saker på vissa sätt, vilket gör det svårt att känna igen nya meningar. Till exempel kan en chef som föredrar att hyra Ivy League-kandidater förbise de exceptionella bidrag som kan göras av en högskoleexamen. Olika livsupplevelser, intressen och värderingar kan hindra två anställda från att uppfatta en händelse på samma sätt. På grund av ogiltiga uppfattningar kan en anställd rekommendera felaktiga lösningar. Sandra Cleary föreslår i sin bok "Communication: A Hands-On Approach" att utbildning och intelligens påverkar våra uppfattningar, liksom individens fysiologiska, säkerhets- och sociala behov.
$config[code] not foundSpråkbarriärer
Cleary konstaterar att orden har olika betydelser för olika människor vilket komplicerar kommunikationen. En advokat kan höra ordet "förtroende" och tänka på fast egendom som innehas av en part för en annan, medan en säkerhetsingenjör kan relatera till "förtroende" för integriteten hos ett datorsystem. Språkbarriärer kan också bero på användandet av jargong som "value add" och "Web 2.0" eller okänsligt och diskriminerande språk. Felaktigt uttal, komplexa meningar, felaktig grammatik och stavning kan också förvirra lyssnare.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingFysiska hinder
Fysiska kommunikationshinder är miljöelement som påverkar en anställdes förmåga att förvärva eller förmedla information. Högt talande och konstruktiva ljud påverkar hörseln. Dessutom kan en talares utseende och sättelser påverka hans förmåga att förmedla sitt budskap till en publik. Lika viktigt är lyssnarens sittplatser och deras fysiska komfortnivå, eftersom sitta i bakre raden på ett stort auditorium kan hindra en lyssnare från att höra hela presentationen.
Fysiologiska hinder
Fysiologiska hinder är egenskaper hos talaren eller lyssnaren som stör överföringen eller mottagandet av information. Till exempel kan en allergi göra det svårt att vara uppmärksam på en konversation eller sömnighet kan påverka en anställdes koncentration. Fysisk smärta och depression påverkar också hörsel och tolkning av ett meddelande negativt. Andra problem, såsom hunger, känslomässig nöd och utmattning kan också påverka kommunikationen.
Psykologiska hinder
Boredom och en negativ attityd påverkar också en medarbetares mottaglighet för ett meddelande. Om en anställd deltar i ett "all-hands" -mötet om ett företags konkurs, kan hans rädsla eller ilska få honom att missförstå talarens meddelande. Kommunikation kan också stängas av på grund av att en lyssnare är generad för talarens ämnesområde. En säljare kan vara ouppmärksam på grund av att han inte uppfyllt sin försäljningskvot. Andra mötesdeltagare kan också koncentrera sig på arbetsfrister och pågående uppgifter snarare än att lyssna på högtalarnas kommentarer. Alla dessa situationer leder till kommunikationshinder på arbetsplatsen som kan vara svåra att övervinna.
