För småföretag är Twitter praktiskt taget en gudstjänst.
Förr var det enda sättet att nå kunder att annonsera i utskriftsmedia eller på lokala tv-stationer. Att mäta framgången med dessa kampanjer var en mardröm. Tracking-engagemanget var nästan omöjligt.
I sociala mediaåldrar behöver vi dock inte oroa oss för sådana hinder. Webbplatser som Facebook och Twitter erbjuder oöverträffade sätt att nå nya kunder, spåra dina resultat och öka din publik.
$config[code] not foundMen använder du dem rätt?
En studie av Zoomerang (PDF) visade att cirka 60 procent av småföretag spenderar mindre än 100 dollar på sociala medier. Med tanke på att 64 procent av Twitter-användare är mer benägna att köpa från de varumärken som de följer, kan lite gå långt.
Engagera till att driva resultat
För att garantera effektiviteten hos den lilla investeringen och korrekt engagera kunder på Twitter, måste du stryka dina tweetingvanor.
Naturligtvis bör ett litet företag vara tweeting regelbundet, men det betyder inte varje timme på timmen. Och även om du riskerar att alienera publiken genom att tweeta för ofta, kommer ofta enstaka tweets att gå vilse i röran, så det är viktigt att få en balans.
Hur kan du se till att dina tweets ses? Ett sätt är genom främjande tweets, men dessa ses som invasiva. Som ett resultat ignoreras ofta promoterade tweets. De har en plats i ditt Twitter-flöde, men din nyckel till framgång via sociala medier är organiskt engagemang.
Hur man engagerar kunder på Twitter
1. Lyssna
Ett enkelt sätt att ansluta och engagera kunder på Twitter är att aktivt lyssna på Twitter-community.
Du kan hitta ämnen som är relevanta för ditt företag med hjälp av Twitter: s avancerade sökfunktion. Hitta sökord och engagera sedan användare som redan är intresserade av ditt fält för att markera din kunskap och karaktär genom att gå med i konversationen. Detta kan vara tidskrävande, men det ger en möjlighet att skapa naturliga, en-till-ett-relationer.
Denna strategi erbjuder en enorm omfattning av engagemang, särskilt när folk retweetar dina svar och presenterar ditt varumärke för en helt ny publik. Det fungerade för Not Blue Designs, en klient av oss, när de upptäckte en tweet om några brutna ben. Den enkla tweeten kan till och med ha fått företaget några nya anhängare.
2. Följ
Följande handlar om ömsesidighet. Men du vill inte följa alla som följer dig, eftersom det leder till ett rörigt och osammanhängande flöde som inte tillgodoser dina behov.
Istället identifiera de bästa bloggarna inom din bransch, hitta deras Twitter-profiler och följ deras anhängare. När folk ser att du har följt dem, kommer de sannolikt att checka ut och kanske följa dig i gengäld, vilket ökar din exponering.
Att hitta journalister och redaktörer i ditt fält att följa är också ovärderligt, eftersom deras tweets hjälper dig att samla inblick i de saker som uppmärksammar medieuppmärksamhet och kan också öppna dörren för mer mediedekning. Roger Smith Hotel i New York City använde detta tillvägagångssätt för att öka täckningen genom att bjuda in inflytelserika tweeters för att komma och tillbringa natten.
3. Prata
Du har lyssnat. Du har följt. Nu är det dags att prata och engagera kunder på Twitter.
Börja med de intuitiva, autentiska konversationerna som jag har nämnt, men se till att visa upp din expertis också. Det hjälpte verkligen Michael Sinkin, en New York City-tandläkare som erbjuder användbara tips om tandhygien via Twitter.
Tweet länkar till artiklar på din blogg, dela lite nuggets från artiklar och böcker som du har läst och tweet citat från politiker, forskare, branschledare - alla som inspirerar dig. Sådana meddelanden hjälper dig att bygga din online-närvaro och öka din varumärkesmedvetenhet.
Glöm inte att småföretag i stor utsträckning trivs som ett resultat av att lokala kunder är lojala mot sitt varumärke. Sociala medier gör det möjligt att ansluta till potentiella regionala kunder och kan hjälpa till att bygga dessa relationer. Det är användbart att studera exempel på småföretag som framgångsrikt har anställt Twitter för att bredda sin potentiella kundbas.
4. Främja
Hur är det med dig då? Twitter Analytics ger en guldmynna av bevis. Först efter att du har kontrollerat ditt resultat vill du börja använda kampanj tweet. De inlägg som har intresserat flest människor är de du vill marknadsföra, eftersom de kommer att måla den bästa bilden av ditt företag.
Det är viktigt att komma ihåg att annonserna bara är en del av din historia. För att få ut det mesta av Twitter behöver du en helhetsstrategi: Lyssna, följ, prata, marknadsföra. Först då kommer du verkligen att engagera kunder på Twitter.
Twitterfoto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
