Ditt lilla företag kan redan använda Facebook för att hålla kontakten med kunderna.
Och den allestädes närvarande sociala medieplattformen är redo att presentera ett sätt för ditt företag att kontakta dem direkt på alla nya sätt.
Facebook presenterade nyligen företag på Messenger. Det ska snart inledas formellt, företagets webbplatsrapporter.
Företaget på Messenger-appen låter ditt företag kontakta kunder på olika sätt - och på ett ställe där de tydligt spenderar mycket tid.
$config[code] not foundPå företagets officiella utvecklare blogg skriver Facebook Produktchef Lexy Franklin:
"Företag på Messenger möjliggör saker som följande: Under checkoutflödet på en företags webbplats kan en person välja att starta en konversation med ett företag, få uppdateringar från den verksamheten om saker som orderbekräftelser och uppdateringar av fraktstatus och fråga företaget Fritt formulärfrågor om ordern, mottar snabba svar. "
Franklin skriver också att det nu finns 600 miljoner användare på Messenger.
Chanserna att några av dem är dina kunder är ganska bra.
Det kommer att vara några veckor tills företag på Messenger officiellt lanseras men tills dess, här är hur Facebook säger att det kommer att fungera:
Om någon gör ett köp på din webbplats kan de välja att få meddelanden om transaktionen via deras Facebook Messenger-app. Det inkluderar även fraktuppdateringar.
Detta gör att du kan ansluta till dina kunder på ett sätt. Och företag på Messenger håller varje konversation organiserad. På det sättet kan du och dina kunder behålla den här en-till-ett-anslutningen.
Företag på Messenger ger dig möjligheten att anpassa dessa typer av meddelanden. Meddelandet som i början kopplar ditt företag till din kund kan visa upp objektet de köpte, storleken eller stilen och kostnaden.
Framtida uppdateringar kan spåra försändelsen tills den kommer till dess destination och så småningom när den kommer till din kunds dörr.
Dessa personliga meddelanden skickas direkt till din kunds Messenger-app och kommer från ditt företag.
Normalt kommer dina kunder att få bekräftelser på beställningar och frakt från tredje parts appar och måste manuellt kontrollera leveransstatus.
Företag på Messenger går igenom en försöksfas med två av Facebook: s första partners i detta venture, Everlane och zulily.
Facebook arbetar också med att samarbeta med live-chatplattformar. För närvarande har den sociala sidan en överenskommelse med Zendesk. Detta gör att ditt företag kan ha en-till-en-konversationer med potentiella kunder.
Genom detta och framtida partnerskap med livechattleverantörer kommer företag på Messenger att tillåta företag att skicka och ta emot textmeddelanden och foton med kunder.
Ännu mer kan företag på Messenger ställas in för att skicka push-meddelanden till en kunds mobila enhet. Det här är meddelanden som lägger över en aktuell aktivitet på en användares smartphone, även deras låsskärm.
Dessa typer av meddelanden kommer att ställa företagets interaktioner till din kunds front och center och omöjligt att missa.
Just nu, Facebook rekryterar företag som vill använda företag på Messenger. På tjänstens huvudsida finns en anmälningsblankett för dem som är intresserade av att delta.
Bild: Facebook
Mer i: Facebook 4 Kommentarer ▼
